# Когнітивні упередження Кесако?

Упередженість — це не логічне чи раціональне мислення, яке призведе до швидкого й автоматичного прийняття рішень. Мозок робить цей поворот, щоб подолати різні ситуації:

•  надлишок інформації: перевантаження інформацією для аналізу змушує нас зберігати лише найнеобхідніше. Наш мозок буде зберігати нещодавно запам’ятовані елементи як пріоритет.
•  необхідність діяти швидко: найпростіші варіанти будуть надані перевага над найскладнішими (або менш освоєними) для полегшення.
•  відсутність сенсу: тому мозок заповнює прогалини, найчастіше за допомогою своїх стереотипів і переконань.
•  межа пам’яті: мозок деформує нашу пам’ять, змінює її, надає їй більшого чи меншого значення (позитивного чи негативного), і це те, що ми запам’ятаємо пізніше.Як пояснює Даніель Канеман у своїй книзі «Система 1, Система 2». , 2 швидкості думки»; у певних ситуаціях система 1: швидка, інстинктивна та емоційна, має пріоритет над системою 2: повільна та раціональна. Перший діє 95% часу, а другий – 5%.

# Топ 10

Перераховано 250 упереджень! Ми не збираємося розглядати їх усі тут, а зупинимося на найпоширеніших. Вони поділяються на різні категорії.

• Сенсорно-моторні упередження, які іноді називають ілюзіями: пов’язані з відчуттями та моторикою. Мозок погано аналізує отриману інформацію.
• Упередженість уваги або упередженість уваги. Тут мозок аналізує інформацію по-різному відповідно до наших проблем або сфери інтересів.
• Мнестичне упередження «пам’яті». Дуже багато, йдеться про обробку спогадів: спосіб, у який вони можуть бути модульовані або скорочені, зокрема під впливом афективних станів.
• Упередженість суджень. Разом воно найбагатше. Це спотворить наш спосіб судження та оцінки цінності інших. Ці упередження відрізняються тим, що вони повторюються.
• Упередження міркування (або парадокси). Трапляється, що ми любимо мати рацію. Це може призвести до того, що ми віддамо перевагу елементам, які підтверджують наші гіпотези, а не науковому обґрунтуванню, або ми спробуємо спростувати їх, щоб бути впевненими в правдивості нашої пропозиції.
• Особистісні упередження: культура, мова, соціальний вплив тощо.

#1 Упередженість підтвердження

визначення:

Це полягає в бажанні підтвердити гіпотезу, про яку ви думаєте, а не в науковому мисленні та спробі спростувати нашу гіпотезу, щоб побачити, чи вона працює.
Це факт прийняття до уваги тільки тієї інформації, яка відповідає нашим переконанням, і дискредитації всього, що буде їй суперечити. Остерігайтеся цієї упередженості на етапі дослідження користувачів, де обов’язково будуть елементи, протилежні тим, що ми шукали в основі.

Експериментування:

Знайдіть тут цікавий досвід щодо цього упередження: https://www.youtube.com/watch?v=BN6OMU2HL5c&ab_channel=Apprendre%C3%A0%C3 %AAtrelibre

#2 Ухил кріплення

визначення:

Використовуйте першу доступну інформацію як орієнтир і точку порівняння з іншими. Ця інформація може бути невірною. Чим точніше число, тим сильніша опорна точка.

Це упередження також може стосуватися реляційного, тоді ми говоримо про «перше враження».

Експериментування:

Група A                                                                                                     Група В

визначення:

Додайте варіант, який не призначений для вибору, а для посилення подвійного варіанту. Це широко поширене упередження в ціноутворенні.

приклад:

Це часто буває в ціноутворенні. Це варіант, де немає багато за майже такою ж ціною, як варіант, де ми пропонуємо набагато більше.

Джерело: https://creative-copywriting.fr/comment-la-psychologie-du-pricing-influence-nos-choix

Einstellung походить від німецької мови і означає коригування або налаштування.
Це коли перша ідея, яка спадає на думку, викликана знайомими рисами проблеми, стає на шляху пошуку кращого рішення.
Зуміти відійти від уже існуючого рішення, яке ми знаємо. Навіть коли кілька людей стикаються з цим ефектом, вони не мають можливості знайти інше рішення. Він пояснює, що найчастіше ми не можемо вийти із зони комфорту і нам важко знайти ідеї для інновацій або мислити інакше.

визначення:

Досвід оцінюється не за середньою тривалістю досвіду, а за його найсильнішим відчуттям і коли він закінчується. В UX ми часто думаємо про те, як досягти цього піку інтенсивності, але менше маємо справу зі спуском.
Якщо досвід хороший, не має значення, чи триває він 1 хвилину чи 1.30 хвилини. Якщо він негативний, це те ж саме, незалежно від того, якщо він триває 30 секунд довше, пам’ять буде поганою та з тією ж інтенсивністю. У цьому випадку усунення часу тертя, таким чином, не змінить пам’ять, і це буде таким же поганим досвідом, як і той, який на 30 секунд коротший.