Вони уявляють, досліджують, проектують та трансформують досвід майбутнього. За допомогою цієї серії інтерв'ю ви дізнаєтеся про досвід, досвід та натхнення наших консультантів.

У цьому четвертому епізоді відкрийте для себе портрет Емілі , дизайнерки з гібридним профілем, що поєднує UX-дослідження та UI-дизайн . На роботі в STIB/MIVB у Брюсселі вона ділиться прагматичним баченням професії: від вимог галузі до реального впливу штучного інтелекту на майбутнє дизайнерів.

Хто така Емілі?

Спочатку Емілі прагнула кар'єри в традиційному графічному дизайні, але відсутність об'єктивності в творчому зворотному зв'язку спонукала її шукати більш раціональні рамки. Саме за порадою свого брата, розробника iOS, вона відкрила для себе цифровий дизайн : світ, де креативність виражається, дотримуючись ергономічних стандартів та чітких правил користувацького досвіду . Після отримання ступеня бакалавра з веб-дизайну, де вона отримала досвід у дизайні інтерфейсу користувача та розробці фронтенду, вона продовжила свою освіту, отримавши ступінь магістра, спеціалізуючись на UX-дослідженні.

Приєднавшись до UX-Republic (група Smile) на початку 2025 року, ця гібридна дизайнерка працювала над серією масштабних проектів для таких компаній, як Renmans , ASD-Europe та STIB/MIVB у Брюсселі, де вона щодня розробляє мобільні інтерфейси для тисяч користувачів.

Від теорії до практики: що таке UX та дизайн послуг?

Інес та Поль: Як би ви визначили UX-дизайн для того, хто тільки починає знайомитися з цією професією, і як це застосовується на практиці?

Емілі: UX-дизайн — це, перш за все, розуміння того, як користувач може досягти своєї мети щодо продукту найплавнішим способом: чи то купити товар, зробити бронювання чи знайти ключову інформацію.

Для досягнення цієї мети ми проводимо співбесіди , тестування , аналізуємо діяльність інших гравців ринку та черпаємо натхнення з кількох існуючих кар'єрних шляхів.

Важливо розуміти, що UX-дизайн не обмежується лише екранами; він також стосується дизайну послуг . Ми на власному досвіді переконалися в цьому в Decathlon, де завданням було розробити загальний досвід, як онлайн, так і в магазині, для оформлення оренди велосипеда. Це включало планування кожного етапу процесу, від першої взаємодії з продавцем до входу на веб-сайт.

Інес і Поль: Над якими типами проектів та медіа ви працюєте щодня?

Емілі: Дуже різноманітно! Сьогодні я працюю на довгостроковому відрядженні в STIB (міжкомунальна транспортна компанія Брюсселя) у відділі мобільних додатків. Протягом останніх півтора року я працювала над новими інтерфейсами, оновленнями екранів, передачею завдань командам розробників та оновленням системи дизайну.

Оскільки ця місія виконується два дні на тиждень, я паралельно керую іншими проєктами для веб-сайтів, бізнес-додатків або створення дизайнерських систем . Таким чином, я зміг працювати для мережі м’ясних магазинів Renmans над редизайном їхнього сервісу Click & Collect, для інтрамережі ASD (Асоціації аерокосмічної та оборонної промисловості Європи) або навіть для RTBF (бельгійського суспільного мовника).

Чи то створення спільних компонентів на Figma , чи розробка комплексного шляху користувача, моєю основною діяльністю залишається створення корисних та захопливих екранів.

Штучний інтелект у повсякденному житті: збільшення швидкості та ринкові реалії

Інес та Пол: Штучний інтелект трансформує нашу роботу. Які інструменти ви використовуєте щодня і як ви сприймаєте цю еволюцію?

Емілі: Я бачу, як наша професія трансформується в бік підвищення ефективності . Автоматизуючи повторювані завдання, інструменти штучного інтелекту заощаджують нам дорогоцінний час, який ми можемо зосередитися на стратегічному мисленні та високоцінному дизайні.

Окрім чат-ботів, таких як ChatGPT, моїм улюбленим інструментом залишається Figma та його розширені можливості штучного інтелекту . Ці опції дозволяють нам пов'язувати наші компоненти, адаптувати наші екрани або створювати нові варіації за допомогою простих текстових запитів (підказки через Figma Make). Використовуючи нашу систему дизайну , інструмент може дуже швидко генерувати діаграми потоку екрану.

Це є важливою перевагою для коротких проектів, де бізнес-командам потрібно швидко отримати візуальний огляд або функціональний прототип , щоб уявити проект, не прагнучи досконалості пікселів з першого чернетки.

Інес та Пол: Ви відчуваєте загрозу від цієї автоматизації чи бачите в ній передусім можливість?

Емілі: Збільшення ефективності безперечно, але ми повинні залишатися реалістами. У більшості моїх проектів я єдиний дизайнер у команді: доки існує потреба в інтерфейсах, розроблених для людей , роль UX-дизайнера залишатиметься важливою.

З іншого боку, штучний інтелект трансформує ринок праці: автоматизуючи прості завдання, він підвищує планку для молодших спеціалістів , від яких тепер очікується швидше автономність. Справжньою пасткою для наступного покоління є надмірна залежність від машин з самого початку та пропуск фундаментального процесу навчання самостійному дослідженню та вдосконаленню власних навичок критичного мислення.

Незамінна цінність людини: польовий досвід

Інес та Пол: Які аспекти дизайну ШІ ніколи не зможе замінити?

Емілі: Штучний інтелект ніколи не зможе замінити реальних користувачів : їхні почуття, спонтанні реакції та те, як вони фізично взаємодіють з інтерфейсом.

Нам завжди потрібно буде безпосередньо взаємодіяти з людьми в цій галузі , щоб спостерігати, чи вони натискають у потрібному місці, чи інформація знаходиться органічно. Машини не можуть відтворити людський досвід для нас.

Крім того, відгуки користувачів підлягають інтерпретації: для аналізу відповідей на наших екранах, виявлення ключових дослівних коментарів та побудови логічного зв'язку завжди потрібна чутливість людського ока .

Навчання, спільнота та моніторинг: розвиток вашої дизайнерської практики

Інес та Пол: Як вам вдається підтримувати свою допитливість та зберігати навички критичного мислення щодня?

Емілі: Ключ до успіху — це постійне навчання та відкритість до нових методологій та інструментів . Завдяки UX-Republic я мала можливість відвідувати такі конференції, як UX Days (Flupa), UX Brighton та Into Design Systems, де я дізнаюся про останні розробки в цій галузі. Я також маю доступ до платформи Udemy , де регулярно відвідую курси, щойно з'являється щось цікаве, наприклад, про штучний інтелект або доступність.

Я також надаю великого значення обміну досвідом з колегами , незалежно від того, чи це UX-дизайнери, чи розробники. У Бельгії я беру участь у нетворкінгових заходах, таких як UX Beers . Зустрічі зі спільнотою та обговорення розвитку наших практик змушують нас мислити нестандартно та збагачувати наше бачення професії.

Зрештою, я читаю багато спеціалізованих книг. Особливо рекомендую дві важливі класичні книги: «Універсальні принципи дизайну» Вільяма Лідвелла та «Інструментарій дизайн-мислення» Майкла Льюріка. Тим не менш, книги, які найбільше допомогли мені на початку, це « Не змушуй мене думати» Стіва Круга для розуміння ергономіки вебу та « Дизайн повсякденних речей» Дона Нормана для розуміння принципів дизайну, орієнтованого на користувача.

Інес Маллік
Помічник з цифрового маркетингу та комунікацій у UX-Republic

 

 

Поль Куртуа
Помічник з цифрового маркетингу та комунікацій у UX-Republic