Шеріл Платц, старший дизайнер досвіду користувачів, Microsoft
Опубліковано на Huffing post – Переклад з англійської Антуана Візонно

Ми тіньові працівники, які невтомно працюють, щоб не допустити розчарування, роздратування та люті, щоб ви кидали свій комп’ютер через кімнату. Коли ми добре виконуємо свою роботу, обчислення здається легким, невимушеним і навіть трохи чарівним. Мірило нашого успіху: ваше щастя. Мало хто знає, що UX існує, не кажучи вже про відданість, яку вимагає ця кар’єра. Але всім відоме розчарування від перебування перед комп’ютером, смартфоном, програмним забезпеченням, яке працює не так, як хотілося б. І, на жаль, багато хто впевнений, що це їх вина, коли це не працює.

Насправді це часто є помилкою дизайну в корені: нерозуміння того, чому люди використовують програмне забезпечення. Хороша новина полягає в тому, що зараз багато відомо про те, як працює людський мозок, і ми маємо методи спостереження, які дозволяють виправити ці помилки ще до випуску нового програмного забезпечення. Робота UX-дизайнера змінює життя кожного, хто користується нашим програмним забезпеченням. Іноді невеликі зміни мають величезний вплив.

Для представників мого покоління було майже неможливо прагнути стати UX-дизайнером, тому що цієї професії ще не було. Мабуть, найближчими були спеціалісти з людського фактора: проектування об’єктів, які враховували фізіологію людського тіла, а не тих, які враховували лише естетику чи простоту збірки. Фахівці з людського фактору працюють в автомобільній промисловості десятиліттями.

Щодо мене, то я виріс, захоплений Інтернетом та новими технологіями, але також завжди любив мистецтво та творчі дослідження. Я хотів би, щоб був спосіб поєднати ці два. Одного разу до нас прийшов професор, щоб поговорити про галузь, яка називається взаємодія людини та комп’ютера (інша назва UX-дизайну). Цей професор пояснив нам, що ця галузь знаходиться на перехресті інформатики, графічного дизайну та когнітивної психології.

У нас багато імен: дизайнер взаємодії, дизайнер досвіду користувача (UX), експерт з людсько-машинного інтерфейсу, але наша робота залишається незмінною. Ми використовуємо принципи інформатики для пошуку технічних рішень проблем, когнітивну та експериментальну психологію, щоб зрозуміти, як користувачі реагуватимуть на ці рішення, а також інтегруючи естетичний вимір. Іноді дизайнери самі програмують свій дизайн, але частіше про це займаються програмісти.

Одним з найпривабливіших аспектів UX Design є той факт, що ця кар’єра дозволяє вам зануритися в багато різних сфер. Я працював у тематичних парках, відеоіграх, серверах та програмному забезпеченні, а тепер і в автомобільній промисловості. Якщо вам подобається вчитися, працювати з іншими креативниками, якщо ви хочете створити кар’єру, яка дозволить вам бачити вплив своєї роботи на інших, тоді робота UX-дизайнера для вас.

Важко описати типовий день UX-дизайнера, оскільки він дуже різниться залежно від етапу процесу. Але одне залишається незмінним: постійна співпраця з іншими працівниками. Мої дні наповнені мозковими штурмами, створенням розкадровок, аналізом та оцінкою ідей. Наші найкращі друзі – це альбоми для малювання, дошки та кілька програм для графічного дизайну.

UX-дизайнер — слуга всіх, нікому не начальник. Ми є відсутньою ланкою між програмістами та тими, хто використовує їхнє програмне забезпечення. І хоча наша робота може бути невидимою, завжди чарівно бачити, як люди насолоджуються нашими продуктами, а не просто терплять їх. Коли ми розробляємо програмне забезпечення, розміщуючи людину в центрі, ми дозволяємо кожному користувачеві викласти найкраще з себе та бути трохи щасливішим у взаємодії.

Посилання на оригінальну статтю