Численні можливості ШІ в службі доступності та інклюзивності

За даними Всесвітньої організації охорони здоров’я, один мільярд людей (понад 15% населення світу) живуть з певною формою інвалідності. Ці потенційні користувачі повинні бути враховані при пошуку користувачів. Залучення людей з різними навичками, з різних культур і походженням, а також з різних куточків світу дозволяє створити максимально інклюзивний дизайн.

Інклюзивний дизайн має на меті зробити продукт або послугу доступними та функціональними для якомога більшої кількості людей, незалежно від їхніх фізичних, психічних чи соціальних характеристик. Це важливо для компаній, оскільки допомагає їм охопити сегменти споживачів, про які раніше не звертали уваги.

Електронна доступність абстрактне поняття Векторні ілюстрації. Доступність веб-сайтів, електронний пристрій для людей з обмеженими можливостями, комунікаційні технології, регульовані веб-сторінки, абстрактна метафора.

1 – Доступність для інклюзивного дизайну 

Доступність є одним із елементів інклюзивного дизайну, оскільки обидва спрямовані на досягнення однієї мети, а саме створення продуктів, які підходять широкому колу людей. Доступність, з іншого боку, стосується того, чи існують буквальні бар’єри, які заважають людині відчути щось. 

Для цього необхідно Консорціум World Wide Web (W3C) розробив чотири принципи доступності веб-контенту (WCAG): Відчутний, Можна використовувати, Зрозуміло, Міцний. Незалежно від технологічного розвитку, ці основні принципи завжди залишатимуться застосовними.

Нещодавно я мав нагоду працювати над проектом медичних досліджень мобільних додатків для людей з когнітивними розладами та розладами спритності. Я вважаю, що, з одного боку, ці люди не часто включаються в дослідження користувачів, їхня поведінка, потреби та проблеми маловідомі компаніям. З іншого боку, завдяки технологіям існує багато інструментів, які допомагають цим людям полегшити щоденне використання продуктів.

 

Вчені вивчають нейронні зв'язки. Програмісти пишуть коди для машинного мозку. Векторні ілюстрації для штучного інтелекту, машинного навчання, наукових концепцій даних

2 – Штучний інтелект, рішення, що постійно розвивається

Штучний інтелект має потенціал для вирішення деяких із найскладніших проблем у світі, але лише за умови, що алгоритми та дані, які його використовують, надійні та неупереджені. Конкретніше, що ШІ може зробити для доступності? Він може усунути перешкоди для доступності за допомогою різних рішень:

  • Розпізнавання зображень і розпізнавання обличчя для людей з вадами зору,
  • Розпізнавання читання мовлення для людей з вадами слуху,
  • Текстовий конспект для людей з розумовими вадами,
  • Субтитри або переклад у реальному часі для людей з вадами слуху або навіть для людей, які не розмовляють мовою.

ШІ має величезний вплив на повсякденне життя людей з обмеженими можливостями, людина з розумовими вадами може легко зрозуміти навколишній світ. Речі, які спочатку були важкими або неможливими для них, тепер легко доступні щодня. ШІ дозволяє людям з обмеженими можливостями потрапити у світ, де їхні труднощі розуміються та враховуються. Технології адаптуються та допомагають перетворити світ на інклюзивне місце завдяки доступності штучного інтелекту.

Існує багато технологій, які використовують штучний інтелект для інтеграції доступного та інклюзивного дизайну, ось кілька докладних прикладів нижче.

Голосове керування абстрактне поняття Векторні ілюстрації. Система голосових команд, функція доступності, технологія розпізнавання мовлення, активація пристрою без рук, абстрактна метафора мобільного керування.

3 – Голосові команди, новий стандарт

Голосове керування та голосові інтерфейси є одними з найважливіших розробок останніх років. Вони поступово перейшли від нового способу пошуку інформації в Google до стандартного способу взаємодії людини з комп’ютером. Ми знаходимо цей тип технології за допомогою таких інструментів, якAlexa, Google Помічник небудь Siri. 

Прогноз показує, що очікується, що ринок розпізнавання голосу та мовлення зросте на 17,2% у середньому до 26,8 мільярдів доларів у 2025 році.

Голосовий інтерфейс дозволяє людям запитувати інформацію, просто кажучи, без необхідності друкувати. Таким чином, ця технологія допомагає спростити й оптимізувати процес пошуку, що покращує взаємодію з користувачем і робить середовище більш доступним для людей з когнітивними порушеннями або порушеннями спритності. Цей засіб взаємодії людини з комп’ютером дозволяє користувачам виконувати пошук набагато швидше, одночасно зменшуючи когнітивне навантаження та тертя.

Голосовий інтерфейс використовує технології розпізнавання мовлення та обробки природної мови для перетворення мовлення користувача в зміст і, зрештою, у команди.

4 – Читання з губ для користувачів із вадами слуху

Алгоритми автоматизації читання по губах дуже схожі на алгоритми субтитрів і можуть бути корисними для людей із втратою слуху.

Deepmind від Google є лідером цієї технології ШІ. Проаналізувавши понад 5000 годин телевізійних шоу, DeepMind може ідентифікувати конкретні рухи губ для певних слів із точністю 46,8%, що дозволяє перетворювати мову в текст у реальному часі.

Le проект Евфонія від Google є ще однією технологією в цій галузі. Він використовує штучний інтелект, щоб допомогти розшифрувати людську мову. Люди з нетиповою дикцією можуть надавати зразки голосу, щоб допомогти ШІ навчитися розуміти більш різноманітні способи мовлення. Ці дані можна використовувати для вдосконалення розпізнавання голосу, даючи більше людям можливість використовувати технологію голосових команд у майбутньому.

5 - Google Look to Speak для користувачів із вадами мовлення

Дивіться, щоб говорити це програма, яка дозволяє вибирати зі списку фраз, використовуючи лише рухи очей, потім програма вимовляє ці фрази вголос. Він розроблений, щоб допомогти людям з проблемами моторики та мови легше спілкуватися.

За допомогою цієї програми просто подивіться ліворуч, праворуч або вгору, щоб швидко вибрати те, що ви хочете сказати, зі списку фраз. Слова та фрази можна персоналізувати, дозволяючи людям ділитися своєю справжньою особистістю. Параметри виявлення погляду можна налаштувати.

Руки, що тримають телефон у руках і встановлюють будильник або таймер. Жінка за допомогою смартфона app для контролю часу плоских Векторні ілюстрації. Тайм-менеджмент, підрахунок, вимірювання концепції

6 – AssistiveTouch від Apple для користувачів із обмеженою спритністю

Спритність, бачення та пізнання: ці органи чуття необхідно враховувати при розробці цифрових продуктів. Якщо вони зменшуються, це впливає на досвід. Наприклад, люди похилого віку є основними споживачами, які страждають від цих розладів. Сьогодні у Франції 69% із них мають смартфон. Важливо включити їх у дослідження та досвід користувача. 

L 'Допоміжний точок від Apple – це функція доступності iOS, яка дозволяє розмістити віртуальну кнопку на екрані пристрою. Ця функція вперше з’явилася в iOS 5 у 2011 році, а потім була додана в watchOS 8 у 2021 році.

Хоча ця функція доступності розроблена з урахуванням людей з фізичними обмеженнями, будь-хто може скористатися цим корисним інструментом для виконання таких завдань, як виклик Siri, натискання бічної кнопки та навіть оплата через Apple. Платіть зручнішим способом. Крім того, він також пропонує гнучкість для пов’язування кожного жесту з певною дією. Однак AssistiveTouch розроблено для більш ефективної роботи в поєднанні з аксесуарами сторонніх виробників, щоб допомогти людям з обмеженими можливостями користуватися iPhone або iPad. Таким чином, вони можуть використовувати всі функції пристрою iOS, не торкаючись екрана чи натискаючи кнопки пристрою.

7 - Seeing AI для користувачів із вадами зору

Іншим хорошим прикладом порушення регуляції почуттів є слабкий зір або сліпота, які можуть вплинути на функціональність та емоційне враження від дизайну. Існує упереджена думка, що смартфони менш доступні для людей з вадами зору, оскільки вони значною мірою залежать від більш-менш хороших функцій зору. Проте в останні роки мобільні технології об’єднали вдосконалені обчислювальні функції, які використовують звук, тактильні відчуття та жести для взаємодії зі смартфонами, таким чином замінюючи візуальну взаємодію, роблячи весь цифровий вміст на смартфонах доступним для людей з такими обмеженими можливостями. 

Таким чином, Microsoft розвинулася Бачачи AI, програма, яка визначає об’єкти в навколишньому середовищі для сліпих або людей із вадами зору. Він працює з грошима, продуктами, людьми та невеликими обсягами тексту. З моменту запуску в липні 2017 року програма самостійно виконала понад 7 мільйонів завдань і її завантажили 200 000 користувачів.

У користувачів Android є схожий додаток під назвою TapTapSee, який описує все, що користувач фотографує. 

Інші більш відомі програми, такі як VoiceOver або TalkBack, є програмами зчитування з екрана, які в основному використовують для проголошення будь-яких електронних чи текстових повідомлень. Вони використовують штучний інтелект для опису значків програм, рівня заряду акумулятора та навіть часткових зображень.

8 – Доступність для всіх користувачів

Хоча ми зосередилися на користувачах з обмеженими можливостями, недоступні варіанти дизайну можуть бути незручними для користувачів будь-якого віку та типу. Наприклад, дослідження Nielsen Norman серед користувачів-підлітків показало, що вони «не люблять дрібні шрифти так сильно, як дорослі».

На додаток до допоміжних технологій одним із запропонованих рішень є паралельний досвід. Паралельний досвід — це дизайнерське рішення для користувачів із різним рівнем цифрового та технічного досвіду, яке дозволяє їм будь-коли змінювати налаштування своїх переваг. Весь досвід користувача адаптується до вибраного рівня. Перевага паралельного досвіду полягає в тому, що всі користувачі можуть використовувати однакові пристрої. Ще однією перевагою є персоналізація користувача відповідно до його фізичних або психічних недоліків.

Інклюзивний дизайн швидко стає обов’язковою частиною мисленнєвого процесу будь-якого дизайнера UX та UI. Компанії, які покладаються на інклюзивний дизайн у створенні своїх продуктів, перш за все отримають переваги. Відкривши свої продукти для майже мільярда людей з обмеженими можливостями, ці компанії швидко отримають явну перевагу над конкурентами. На щастя, є багато інструментів, які допоможуть вам зробити ваші цифрові продукти доступнішими.

Ці онлайн-інструменти перераховані за Проект A11Y. Допоміжні засоби, які стануть у нагоді протягом усього циклу розробки вашого продукту. Chrome також пропонує широкий спектр розширень для перевірки вашої доступності, зокрема AXE et Інструменти розробника.

 

# - Список літератури

Голосовий пошук і голосові інтерфейси 101, Адам Фард (липень 2022 р.)

https://uxmag.com/articles/voice-search-and-voice-interfaces-101-banner

 

Як створити дизайн для людського старіння: 5 методів інклюзивного цифрового досвіду, Аліна Карл (червень 2022 р.)

https://uxmag.com/articles/how-to-design-for-human-aging-5-methods-for-inclusive-digital-experiences

 

Дослідницький центр PEW (травень 2017 р.) запроваджує нові технології серед літніх людей.

https://www.pewresearch.org/internet/2017/05/17/tech-adoption-climbs-among-older-adults/ 

 

Розробка технологій з урахуванням літнього населення Сара Курдогліан (березень 2020 р.)

https://uxdesign.cc/designing-technology-with-the-older-population-in-mind-8a6a4f920bec 

 

UX і важливість веб-доступності, Лаура Гелі

https://www.toptal.com/designers/ui/importance-web-accessibility 

 

Принципи інклюзивного дизайну Джонні Леваніє

https://99designs.fr/blog/conseils-design/design-inclusif/

 

Інклюзивний дизайн від Microsoft 

https://www.microsoft.com/design/inclusive/?_ga=2.233684894.1638494995.1672829970-599689513.1672829970 

 

Дизайн UX/UI: 5 золотих правил використання інклюзивного дизайну (листопад 2022 р.)

https://graphiste.com/blog/regles-utiliser-inclusive-design/ 

 

Людиноорієнтований погляд на людей похилого віку та технології від MahsaYavari (липень 2017 р.)

https://medium.theuxblog.com/a-human-centered-take-on-seniors-and-technology-7d3e02c2f5f9 

 

ОГЛЯД IPHONE ASSISTIVE TOUCH (червень 2020 р.)

https://www.iphonetricks.org/iphone-assistive-touch-review/ 

 

ЯК ВИКОРИСТОВУВАТИ КЕРУВАННЯ ПЕРЕМИКАЧАМИ ДЛЯ КЕРУВАННЯ ВАШИМ IPHONE (ав. 2015 р.)

https://www.iphonetricks.org/how-to-use-switch-control-to-operate-your-iphone/ 

Найкращі допоміжні програми для смартфонів для людей похилого віку зі слабким зором від Рії Енн Полкастро (липень 2022 р.)

https://www.seasons.com/best-smartphone-assistive-apps-for-seniors-with-low-vision/2614168/ 

 

Дизайн для сліпих Оскара Гонсалеса (вересень 2022 р.)

https://uxmag.com/articles/design-for-the-blind 

 

Штучний інтелект і доступність: приклади технології, яка служить людям з обмеженими можливостями, Керол Мартінез (грудень 2021 р.)

https://www.inclusivecitymaker.com/artificial-intelligence-accessibility-examples-technology-serves-people-disabilities/ 

 

AI для включення людей з обмеженими можливостями від Accenture

https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-155/Accenture-AI-For-Disablility-Inclusion.pdf 

 

Допоміжні технології на основі смартфонів: функції доступності та програми для людей із вадами зору, їх використання, проблеми та тестування зручності використання Сурадж Сінгх Сенджам, Сувік Манна та Ковадонга Баскаран (листопад 2021 р.)

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC8636846/ 

 

Як штучний інтелект покращує цифрову доступність Бенджамін Руссі (жовтень 2022 р.)

https://www.accessibility.com/blog/how-artificial-intelligence-is-improving-digital-accessibility 

 

Look to Speak допомагає людям спілкуватися очима, Річард Кейв (грудень 2020 р.)

https://blog.google/outreach-initiatives/accessibility/look-to-speak/ 

 

 

 

Леслі ДЖАУАЛ, дизайнер UX @UX-Republic

 

Наші наступні тренування