Ось і ми. Закохані вагаються між бронюванням на The Fork, a Deliveroo затишний вдома або гра на вершині. День Святого Валентина для нас – це можливість щоб зацікавити користувачів програми та сайти знайомств.
Тому ми приступили до набору групи користувачів, щоб зрозуміти їх використання та їхні потреби. На диво, у нас було мало волонтерів. Багато хто розповідав нам про той чи інший додаток, не розповідаючи про свій досвід. Таким чином, у 2018 році здається, що сайти знайомств все ще залишаються табуйованими, незважаючи на їх високу популярність.
28% підлітків 18-25 років перебувають на сайті знайомств - 20 хвилин -
На щастя, Наталія поділилася з нами своїм досвідом та своїм баченням цих нових місць зустрічей. Повернення до нашого першого інтерв’ю в Slack…
Досвід користувачів сайтів знайомств
Себастьєн
Привіт Наталія! МСереда – День Святого Валентина. У мій час (покоління 80) ми фліртували на дискотеках і без 06. Відтоді сайти знайомств на кшталт Meetic, Adopteunmec, Tinder тощо. трансформував коди. ти мені кажеш?
Наталія 나탈리아
Привіт, Себастьян! Буду рада допомогти вам! Зізнаюся, що сайти знайомств мене дуже цікавили.
Щоб зробити свої перші кроки, вам потрібно буде визначити, яка категорія користувачів і який всесвіт ви хочете зацікавити: молоді підлітки, які хочуть вийти і познайомитися з людьми; літні люди, які часто вже перебували в шлюбі, які прожили повноцінне життя і бажають знайти партнера, щоб почати нове життя; літні люди, які хочуть останніх гострих відчуттів…
Sebastien
Скажімо, мене цікавлять молоді паризькі керівники, які не мають часу...
Наталія 나탈리아
Ви їдете занадто швидко! Схоже, ми на Tinder! Давайте знайдемо час на роздуми... Вам потрібно поставитися до речей серйозніше.
Сайт знайомств – це не жарт. Уявіть собі: ви можете буквально змінити життя людей! Звичайно, до того, як ми зустрілися в реальному житті. Але суспільство змінюється. Наприклад, ми більше не споживаємо так само. Все йде швидше. Все є в наявності. Люблю також...
Sebastien
Я так не думаю. Мене цікавить ця тема, тому що мені здається, що сайти знайомств пропонують послугу, орієнтовану на користувачів. Моя складність збирання потреб користувачів.
Як UX-дизайнер, я хотів би мати можливість відтворити емоції зустрічі.
Сьогодні у мене таке враження, що додатки між Deliveroo, Airbnb і Netflix
Наталія 나탈리아
Ха-ха-ха! Раніше був Meetic. Це був найбільший ринок у Франції, і, крім того, він досі залишається в цифрах. В основному його використовувала цільова група чоловіків і жінок, які після розлучення хотіли з кимось знову зустрітися. Тільки всі їхні друзі були однаково одружені або належали до одного кола друзів. Звідси зацікавленість сайту знайомств знати когось поза колом.
Aдоптеунмек прибув. Цей актор буквально порушив ринок сайтів знайомств тим, що весело, смішно і дивно. Це був великий хіт серед молоді. Я б сказав для вікової групи 18-30 років.
Sebastien
Adoptaguy. Назва чудова. Вони змінили звичайну схему зустрічі…
UX Content: стратегія, орієнтована на користувача
Наталія 나탈리아
… І особливо на жіночу та чоловічу мішень! Це дуже важливо. Уявіть собі, жінки при владі і чоловіки сприймаються як об'єкти! Вони багато працювали над редакційною лінією сервісу з дуже сильними упередженнями.
«Ви можете зустріти кохання всього свого життя за ціною кави в день»
Sebastien
Ви маєте на увазі, що вони відрізнялися, працюючи над змістом?
Наталія 나탈리아
Спробував це безкоштовно, оскільки я жінка, інтерфейс був веселим. Ви чекаєте, поки чоловік пришле вам «шарм»: еквівалент «я цікавлюся тобою». Якщо є збіг, ви надсилаєте йому амулет у відповідь, і ви, нарешті, можете поспілкуватися.
Тепер на сайтах знайомств існує реальна історія знайомства.
Sebastien
Ви говорите про сценарії, як у відеогрі?
Наталія 나탈리아
Я б цього не сказав. Вони реконструювали реальну ситуацію, щоб заспокоїти користувача. Перед тим як вийти, ви зустріли когось, спробували зачарувати її, а потім могли почати дискусію. Прийняти те саме, але оцифровано.
Подорож користувача: між пошуком досвіду та відволіканням від використання
Sebastien
А ви, хто такий UX-дизайнер, як ви бачите такі види послуг? Ми маємо досвід електронної комерції? Або ми можемо говорити про досвід, характерний для цієї зустрічі?
Наталія 나탈리아
Знову ж таки, все залежить від упередженості! Наприклад, Adopteunmec, Meetic — це сайти, які сприятимуть пошуку любові, стабільність (незалежно від того, що хтось думає про це особисто) є їхньою метою в будь-якому випадку.
Інші програми, такі як Tinder, Happn, на мою думку, ближчі до споживчого досвіду електронної комерції. Це вже лише програми. Потім одним жестом, махом, ви вирішуєте, розмовляти з людиною чи ні
Жест дуже простий, дуже швидкий. Це призводить до більшого споживання. Жест змінив використання...
Ви дивитеся на сотні фотографій, що прокручуються перед вашими очима, і ви в основному кажете «Так» (проведіть пальцем вправо) або «Далі» (проведіть пальцем ліворуч) одним жестом!
Sebastien
Тож якщо я спокійна людина і не поспішаю, я піду до Meetic & Adopteunmec. З іншого боку, якщо я я «зараз чи ніколи», це швидше Tinder?
Наталія 나탈리아
Ось що я думаю. Принаймні, це зображення, яке ці продукти надсилають мені. Але в будь-якому випадку це дуже особисте використання. Можливо, справа в настрої та удачі?
Особисто я познайомилася зі своїм чоловіком на Tinder, ми вперше зустрілися в музеї! Це не є апріорі цінною пропозицією послуги. Крім того, часто смішить наших друзів, які кажуть, що наша зустріч – це голка в копиці сіна. Алевикористання програми для знайомств також залежить від культури та країни, в якій ви перебуваєте, наприклад, берлінці використовують Tinder для дружніх зустрічей.
Sebastien
Не має значення додаток, за умови зустрічі?
Наталія 나탈리아
Так, начебто. Крім того, у Tinder є функція, яка дозволяє підключитися до свого облікового запису Facebook, щоб побачити, чи є у вас спільні друзі з людиною, з якою ви розмовляєте.
Зустріч у режимі Agile
Sebastien
У мене склалося враження, що ці сайти знайомств відображають шлях розвитку Agile режим : ми починаємо з сегментації, щоб деконструювати отримані ідеї та рухатися вперед. Зрештою, це дизайнерська подорож: дослідження користувачів, дизайн, тестування, ітерація
Наталія 나탈리아
Абсолютно. Дизайнерська подорож Lean-UX, певним чином: дослідження користувачів, дизайн, тестування, ітерація… Ага! Я бачу це саме так! Можливо, саме так я став UX-дизайнером...
Sebastien
Дякую, Наталія, за такі обміни.
Наталія 나탈리아
PS: Не забувайте про післяпродажне обслуговування! Досвід продовжується після акту покупки. Коли мій чоловік не миє посуд і не готує щось, що я ненавиджу, я погрожую повернути це... з любов'ю 🙂
Кінець…
Забрати
Щоб створити сайт знайомств, вам потрібно:
- Композиція гарна і послідовна графіка
- Занурення за сценарієм
- Структура цікавий з точки зору користувацького досвіду (UX)
Що ми також зберігаємо від цього занурення в країну чужинців:
- Користувачіs переадресуйте використання, щоб відтворити його
- Жест призводить до зміни використання
- зміст є стратегічним у досвіді
Для Наталії це ідеальний майданчик як для UI-дизайнерів, так і для UX-дизайнерів.
«[у неї] складається враження, що це одна із сфер застосування, де ви можете бути досить вільними з точки зору творчості та інновацій»
Нарешті, сайти знайомств дозволять вийти за межі ергономіки, включивши емоційний вимір дуже сильно з розповіддю, зануренням і створенням нових соціальних кодів...
Себастьєн, менеджер з навчання та розвитку – керівник відділу контенту та Наталія, UX-дизайнер @UX Republic / Фото @Natalia
