Збір потреб і очікувань кожного із зацікавлених сторін є важливим для визначення сфери застосування продукту, орієнтованого на користувача.

Якщо цей крок необхідний, це часто виявляється трудомістким, невизначеним і завжди важким. Однак у метод Lean UX, є семінар, який має на меті сприяти зближенню зацікавлених сторін до спільного бачення проекту.

Таким чином, розминка особливо зберігає мої переваги як консультанта та тренера з питань взаємодії з користувачами. Я бачив його успіх у командах, з якими я працюю, або в учасниках наше навчання Lean UX.
Я ділюся тут своїми практичними порадами, щоб ви могли реалізувати їх у своїх проектах, якщо це ще не так...

Розминка: означення 

Принцип розминки полягає в тому, щоб швидко дізнатися про проект і його середовище, щоб наблизитися до спільного бачення продукту: економічні питання, стратегічне позиціонування, конкуренція, потреби кінцевого користувача тощо.. 
Це перший воркшоп методу Lean UX.

Тривалість розминки

• 1h для 4 осіб
• 2h для 8 осіб

Учасниками

• UX дизайнер
• Замовник (при необхідності)
• Власник продукту
• Торговий представник(и)

Важливо ! Не плутайте початковий проект і розминку

За допомогою цього семінару ми прагнемо зрозуміти:

• Які потреби клієнта?
• Які цілі проекту?
• Які переваги нашого продукту/послуги?
• Хто конкуренти і чим ми будемо відрізнятися?

Практичний аркуш для розминки

Принцип полягатиме в тому, щоб швидко дізнатися про проект та його середовище, узгодити бачення бізнесу, залучити різні зацікавлені сторони та висловити чітку потребу бізнесу.

Готуємося до вашого семінару

Щоб збільшити шанси на успіх вашої розминки, необхідно виконати кілька кроків:

• Визначте зацікавлені сторони
  За допомогою власника продукту дайте відповідь на таке запитання:
  Хто мої основні контакти для мого проекту?
• Напишіть запрошення електронною поштою для учасників
  Поясніть, хто ви, контекст і мету вашого семінару
• Щоб забронювати номер
  Де ви зможете повісити свою шаблон, розклеїти листи та легко взаємодіяти з учасниками.
• Передбачити необхідне обладнання
  Поклейки, чорні маркери та шаблон для розминки на аркушах формату А3 і, звичайно, випічка та напої.
• Встановіть обладнання 
  Повісьте шаблон Warm Up і розмістіть листи та маркери в центрі столу

Перед тим як ти почнеш...

…Я рекомендую вам виконати наступні три кроки:
№1: Познайомтеся з а криголам
Пройдіть презентаційний тур. Це дозволить вам повністю зрозуміти роль кожного та що цю інформацію знають і поширюють усі.
№2: Поясніть правила гри
Важливо виділити час для пояснення цілей семінару.
Наприклад:  Метою семінару є визначення, визначення пріоритетів та узгодження нашого бачення щодо спільної мети
Потім ви повинні поділитися правилами, яких слід дотримуватися, щоб гарантувати оптимальний прогрес. Також не забудьте пояснити «чому» цих правил.
"На генерацію ідей у ​​вас буде 5 хвилин для кожної категорії.
Важливо використовувати один пост-іт для кожної ідеї.
Потім ми згрупуємо ваші ідеї, а також розставимо їх пріоритети, покращимо їх, і для цього нам потрібна гнучкість у використовуваному матеріалі.
Не забудьте писати на листі великими літерами, це покращує читання."
Після того, як ці правила будуть встановлені, поясніть умови вашого шаблону. Ми повинні з’ясувати кожну сіру зону. Справді, це може призвести до розчарування учасника, який не зрозуміє, що його просять зробити.
№ 3: Визначте мету продукту/послуги
Ваші перші два кроки підтверджені? Ваш майстер-клас може розпочатися!
Спочатку ви визначите свою мету, відповівши на запитання:
«що ми хочемо робити?».
Коли всі погодяться, напишіть свою мету на листі та розмістіть її над вашими полотнами, щоб вона залишалася читабельною протягом усього семінару.
Тепер ви можете зосередитися на різних форматах і відповісти на такі запитання:

• Хто наші цілі?
• Які їхні потреби?
• Які категорії товарів?
• Які будуть вигоди для клієнтів?
• У нас є конкуренція?
• Як ми будемо відрізнятися?

---

Знати : Якщо вам потрібно поглибити те, чого тут немає, не соромтеся створювати власні запитання, щоб адаптувати майстерню до вашого середовища.

Анімація семінару

Попросіть учасників встати, взяти з собою блокнот і витратити 5 хвилин, щоб записати всі цілі.
№1: Повторіть вищезгадані правила
Залишайтеся педагогічними зі своїми учасниками, цей семінар може бути першим, який вони усвідомлюють і можуть відчувати стрес, коли вони стикаються з підходом до зустрічі.
Ми всі були б такими, скажімо чесно! Тому наша роль — супроводжувати їх.
№ 2: Запропонуйте учасникам опублікувати свої пости, коли вони приходять з ідеями
Перегляд інших ідей допоможе їм генерувати швидше. Після створення ідеї згрупуйте подібну інформацію за групами.
На цьому етапі важливо не змушувати учасників взаємодіяти один з одним.
№3: Зробіть короткий підсумок основних категорій…
…і перейдіть до наступного кроку. Важливо, щоб між кожним кроком ви знаходили час, щоб відстежити основні категорії у формі історії. Ось чому ми, наприклад, включаємо розповідь історій до нашого навчання.
Вашим учасникам буде легше проектувати себе і можуть зупинити вас, якщо щось не так.
№ 4: Зійдіть, паркан, фотографія
Після того, як всі кроки виконані, важливо пройти кожен з них ще раз. Знайдіть час, щоб учасники могли висловитися востаннє.
Перевірте, чи всі збігаються в результаті.
Тоді все, що вам потрібно зробити, це подякувати учасникам і закрити семінар.
Зі свого боку, не забудьте сфотографувати кожен шаблон, щоб полегшити реалізацію відшкодування.

Повернення розминки

Після закінчення семінару ви повинні мати можливість оголосити дату повернення. Результат, який ви створите і представите, буде служити точкою зближення.
Для цього не соромтеся робити фотографії. Після його завершення ви можете надіслати його зацікавленим сторонам або представити на зустрічі, щоб «холодно» підтвердити всі питання, підняті під час семінару.
Важливо, щоб учасники підтвердили цю підтримку: вона буде стежити за вами протягом усього проекту і є вашою робочою основою.

Наші поради експертів

Ось кілька дуже корисних відгуків.

8: кількість учасників розминки

Чисельність спеціальної команди не повинна перевищувати кількість, яку можна нагодувати двома піцами

Amazon (Джефф Безос)
Це максимум 8 осіб. Для якісного проекту рекомендований розмір – від 5 до 12 осіб.
Команда має бути достатньо великою, але не надто великою, щоб не втратити згуртованість, креативність, а також спілкування.

PO - ваш друг

Не соромтеся запитати у Власника продукту список людей, яких потрібно запросити. Ви також можете разом з ним/нею провести цей семінар.

Задокументуйте себе заздалегідь

Зберіть якомога більше інформації нагорі, про цілі вашого клієнта, його поле, його потенційних конкурентів, щоб розблокувати майстерню.

Встановіть пріоритет пост-їт

Щоб розібратися з занадто великою кількістю ідей, попросіть учасників перейти до тихого голосування за допомогою наклейок, щоб визначити важливу інформацію. Дуже корисно для визначення мінімально життєздатного продукту.

зручність і простота використання

Щоб створити дружній контекст, сприятливий для творчості, не соромтеся надати випічку, солодощі, гарячі та холодні напої. Поділіться з учасниками приємними враженнями.

Управління групою

Для полегшення виступів дайте м’яч (або інше) учасникам як «майстру слова». Людина з м'ячем має право говорити.

укласти

The Warm-Up — це фундаментальний семінар Lean UX. Успіх проекту багато в чому залежить від його якості. Крім того, щоб почати вперше, я рекомендую простий предмет і оточити себе турботливою командою.
Протягом свого досвіду ви зможете анімувати його в будь-яких типах контекстів і проектів.
Якщо ви бажаєте поглибити свої знання про цей семінар, наш Навчальний центр пропонує а інтенсивний дводенний курс Lean UX.
Тим часом ви знайдете шаблон розминки за посиланням нижче. Завантажуйте і практикуйтеся!
[actionbox color=”default” title=”Warm-Up: the template” description=”” btn_label=”Download” btn_link=”https://www.ux-republic.com/wp-content/uploads/2019/01 /UX-Republic-Warmup.pdf” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”” btn_external=”1″]  
Шарлотта, UX-дизайнер і тренер @UX-Republic
[actionbox color=”за замовчуванням” title=”Цифровий навчальний центр UX-REPUBLIC є затвердженим навчальним центром.
Відкрийте для себе наші навчальні курси зі стратегії та інновацій, дизайну, Agile та технологій». description=”” btn_label=”Докладніше” btn_link=”http://training.ux-republic.com/formations/” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”” btn_external=”1″]