просторова пам'ять, короткочасна і колективна рефлексія
Ми знаходимо питання про робоче середовище в підході Дизайн мислення. Це ставить людей у центр його підходу. Виходячи з його принципів, ми побачимо, що все є питанням щасливого середовища і що це питання розмежування простору, виділення простору для проекту.
«Хоча це виглядає неймовірно абстрактно, le дизайн-мислення насправді конкретно якір в командах і проектах, звичайно, але також у фізичних просторах, присвячених інноваціям."
Тім Браун, Зміни за дизайном (2010)
Чи є простір визначальним фактором у безперебійному виконанні проекту?
В останні роки ми можемо спостерігати сильний ентузіазм до «відкритих просторів» на шкоду закритим просторам.. «Відкриті платформи», розроблені для полегшення та звільнення спілкування між співробітниками з метою покращення командної роботи. Орієнтовані на «благополуччя» працівника, вони економічно вигідні для компаній, які спостерігають значне скорочення своїх витрат (зменшення площі на ту ж чисельність працівників, якщо не більше).
Проте, дослідження, проведене Стефаном Турбаном та Ітаном С. Бернштейном (два професора з Гарвардської школи бізнесу) зазвичай показують, що ці середовища не матимуть очікуваного ефекту, оскільки відбувається падіння обмінів на 73% порівняно з працівниками в розділених приміщеннях.
Визнано, що простір відіграє роль у бізнесі, то як ви можете розглянути макет робочого простору? Чи була оцінена його важливість, особливо в контексті управління проектами?
Відкриті простори так… але виділені місця!
Lвідкритих просторів зростає! Однак вони не так добре сприймаються основними зацікавленими сторонами:
"Трохи більше року ми поміняли свої індивідуальні офіси на відкриті простори (...) Життя дуже змінилося (...) Веселість, ні, ні, це неправда, це зовсім не товариськість (...) люди не наважуються говорять, вони говорять дуже тихо (...) З людьми не розмовляєш. Ти повернувся з минулих вихідних. Ви зайшли в офіс, ви з кимось розмовляли. Ми прийшли о другій, третій… Ми збиралися випити кави…"
Свідчення Анни-Марі, слухачки шоу телефон дзвонить на «Франс Інтер».
Не всі обов’язково погоджуються. У випадку Анн-Марі співавтори не наважуються говорити (що не сприяє співпраці, яка потребує обміну), а в інших випадках проблема створює шумове забруднення (міжособистісні розмови, дзвінки, клавіатури комп’ютера, принтери, тощо). Ми говоримо про мізофонію, не сприяє концентрації.
Так згідно з дослідження OpinionWay для компанії CD&B, що спеціалізується на трансформації робочих просторів: 82% респондентів вважають, що закритий індивідуальний офіс дозволяє краще зосередитися, а 50% – що це сприяє продуктивності. Індивід опиняється між двома протиріччями і більше не знає, як діяти.
Назустріч повернення назад ?
"За допомогою сценаріїв наших просторів і певних кодів, ми прагнемо створити стан душі (...) Простір має бути настільки ж функціональним, наскільки емоційно комфортним».
Вероніка Хіллен (декан школи Д.), в 101 еталон для інновацій
Призначаючи якусь функцію для простору, люди приймають стан душі, який відповідає цьому місці. З точки зору макросу, це може звучати так: «Я не збираюся діяти вдома так само, як на роботі». Упорядкування простору та визначення «кодів» дозволяють людині прийняти правильну поведінку в цьому місці.
Веронік Хіллен дуже цікавиться Силіконовою долиною та середовищем, пов’язаним із створенням продуктів. За її словами, хоча на поверхні ці місця можуть здатися неорганізованими, насправді вони «структуровані». Вона визначає як «9 орієнтирів”: кухня, бібліотека, простір для проекту, простір дзен, кімната для мозкового штурму, простір для розваг, магазин / майстерня 7s, бібліотека матеріалів, вітальня.
Скриптування пробілів зумовить індивіда. Завдяки заздалегідь визначеним кодам, а також у плануванні простору, який йому пропонується, він прийме правильний настрій і очікувану поведінку. Наприклад, під час зустрічей розстановка стільців у рядах до оратора сприяє позі слухання «аудиторії»: таке розташування ми знаходимо в кіно, в університетах в амфітеатрах чи навіть у театрі.
UX Meetup Star – час і помилка, 2 ключові фактори UX-дизайну
Планування кімнати в U буде сприяти не лише слуханню, а й обміну між учасниками. Так само, якщо я організовую семінар і хочу активної участі різних акторів. Я буду заохочувати їх залишатися стоячи, щоб вони прийняли динамічну позу, щоб вони були фізично зайняті.
Ділова зустріч UX-дизайнерів та PO під часUX-день №39 в UX-Republic
Раджу прибрати стільці, щоб підбадьорити їх. З досвіду я знаю, що залишати стільці під час мозкового штурму, наприклад, погана ідея... Залишати стільці, ризик, і що фасилітатор подвоює свої зусилля, щоб відзначити та показати всі ідеї. Проте ці майстер-класи є спільними: брати участь мають усі! Учасники відчують ще більше причетності до проекту.
Урізноманітнює місця, дозволяє вийти з проекту.
Таким чином, відокремлення кімнати для мозкового штурму від кімнати, присвяченої проекту, дозволить нам буквально вийти з проекту. Символічний, фізичний і розумовий розрив, щоб шукати нові ідеї, можливо, щоб спробувати відступити і бути трохи об’єктивнішим.
«Проектний простір» важливо для його безперебійної роботи
На відкритому просторі команда відправляється, тому що немає виділених місць. Звичайно, кімнати для переговорів доступні, але вони все одно мають бути безкоштовними і з часом. Наявність простору, присвяченого проекту, дозволить кожному члену команди зустрічатися щодня та без постійних матеріально-технічних обмежень.
Крім того, це дозволить їм прийняти адекватну і перш за все схожу поведінку. Разом вони переведуть себе в той самий «режим». Вони будуть мати той самий душевний стан, однакову перспективу роботи, що полегшує їхню співпрацю та синергію в команді. Простірки, присвячені проектам, часто залишаються поза увагою. Якщо вам нічого не надано, ви завжди можете створити його:
Якщо у вас немає конференц-залів, призначених виключно для спринту, ваші дошки на колесах завжди можна використовувати як перегородку, що дозволить вам розмежувати спеціальний простір
Джейк Напп, Спринт (2016)
Матеріалізація колективного мозку для кращої візуалізації понять
Співпраця передбачає множину людей, багатодисциплінарних людей з різними точками зору. Люди з різноманітними уявленнями про світ, сформованим їх середовищем, їхніми стосунками, їхнім власним досвідом, їхніми здібностями, їхнім чуттєвим сприйняттям та їхніми емоціями. Ці фактори впливають на сприйняття повідомлення, що сприймається в комунікації. Одержувач ризикує неправильно інтерпретувати повідомлення або, що ще гірше, не зрозуміти його. Візуалізація концепції може допомогти зрозуміти її.
Зрештою, хіба ми не говоримо, що... «Картина вартує тисячі слів». (Конфуцій)
Доказом є те, що:його діаграма добре ілюструє різні бачення різних учасників проекту.
Source Будь-які ідеї. Дізнайтеся більше про походження зображення гойдалки на сторінці businessballs.com.
Коли ми обмінюємося, наприклад, в рамках міжособистісного спілкування, ми запитаємо «робочу пам’ять». Саме він дозволить нам зберегти інформацію, миттєво її обробити (порівнявши її з нашими «загальними знаннями про світ», набутими знаннями), щоб від неї повернутися.
робоча пам'ять
Форма короткочасної пам'яті. Інформація буде зберігатися там «тимчасово», оскільки вона може містити в середньому лише 7 +/- 2 одиниці інформації.
Таким чином, це буде питання «запам’ятовування» в цьому колективному мозку всіх концепцій, інформації, що має відношення до проекту, щоб повторно використати їх, розвинути або навіть сформулювати разом у певний момент. Для цього нас цікавить механізм запам’ятовування людського мозку, який дозволить нам зберегти концепцію, щоб пізніше використати її, пояснений процес Максим Тарчер, психолог і викладач. Техніка, яку ми могли б застосувати за допомогою біомімікрії до нашого колективного мозку.
Біомімікрія
Сталий інноваційний підхід, який полягає в передачі та адаптації до людського виду рішень, уже розроблених природою
Таким чином, мова піде про розуміння концепції, позначення її шляхом візуальної матеріалізації та розміщення в просторі, відведеному для проекту («в куточку нашого мозку»). Ця інформація буде зберігатися в нашому колективному мозку, легше отримати доступ, оскільки для цього потрібна наша просторова пам’ять. З ним можна ознайомитися, а потім «пояснити заново», сформулювавши його з іншою інформацією, сферами роздумів або концепціями, оскільки, як зазначено Тімом Брауном:
«Одночасна видимість різних елементів проекту допомагає нам визначити повторювані закономірності та заохочує творчий синтез, набагато краще, ніж коли ці ресурси ховаються в папках, блокнотах чи презентаціях Power Point».
Тім Браун, генеральний директор IDEO, The Design Mind
Поняття простору, звичайно, пов’язане з поняттям часу. Наше мислення дозріває з часом. Ось чому важливо зберегти цей простір протягом усього проекту.
Як ми бачили, простір є визначальним фактором у контексті проекту, оскільки він дозволяє обумовлювати індивідів. Прийняття однакової перспективи роботи сприяє синергії та згуртованості групи. У нас буде чітке узгодження цілей, яких необхідно досягти, зокрема шляхом матеріалізації колективного мозку з місцем, присвяченим проекту.
Проте простір не обмежується нашим приміщенням, ми живимо своє мислення завдяки нашому досвіду, обміну.
"Інновації, а тим більше навчання інноваціям, не є інтелектуальними вправами, які відбуваються в стінах кімнати, компанії чи школи. Актуальність дослідження уточнюється лише через зустріч із зовнішнім світом."
Вероніка Хіллен, 101 еталон для інновацій
…тож виходь! 😉
ВІДНЯТИ
- Виділіть простір для проекту, щоб матеріалізувати колективний мозок і візуалізувати всю інформацію, пов’язану з проектом
- Якщо для проекту немає місця, створіть його!
- Збережіть колективний мозок на час дії проекту
- Вийдіть на вулицю: зберіть інформацію, зробіть крок назад, відволікніться від речей… тощо.
Сенді, UX-дизайнер @UX-Republic
