На заході UX Reboot 2026, організованому UX-Republic в École 42, прогресивне медіа-видання Usbek & Rica провело «Пророцтво» – оригінальний формат, що поєднує журналістику, передбачення та ігрове шоу. Ведучими цієї інтерактивної дискусії, Франсуа Флур та Александр Кушнер, було використано колесо фортуни, щоб випадково вибрати та дослідити три основні прогнози щодо майбутнього UX та ШІ . Мета? Розшифрувати за участю аудиторії потрясіння, які чекають на дизайн з огляду на появу агентного вебу та широке впровадження штучного інтелекту.
Пророцтво 1: Смерть вебсайту
Що, якби традиційний вебсайт був просто культурною конвенцією на межі зникнення? Оскільки розмовний веб та автономні агенти обходять наші екрани, майбутнє UX тепер полягає в невидимості інтерфейсів.
Цей суттєвий технологічний прорив був у центрі обговорень під час нашої прямої трансляції «Пророцтво» , організованої під час нашого заходу UX Reboot у École 42 Paris. Цей інтерактивний формат, організований разом з Александром Кушнером, редактором видання про прогнозування Usbek & Rica , використовував колесо фортуни для дослідження можливого майбутнього нашого сектору [1, 2]. Перше спостереження, яке ставить під сумнів наші припущення як дизайнерів, полягає в тому, що традиційний веб-сайт, що складається з меню, кліків та воронок конверсії, може переживати свої останні роки.
Крах трафіку та поява Zero UI
Вебсайту, яким ми його знаємо, лише трохи більше 35 років. Однак HTML-сторінки та воронки конверсій – це не незмінні істини, а просто звички перегляду. Сьогодні розмовний штучний інтелект та інтелектуальні агенти непомітно прокладають собі шлях до мейнстріму. Цифри говорять самі за себе: у світі органічний трафік новинних сайтів з Google знизився на 33% між 2024 і 2025 роками. Пошукові системи реагують безпосередньо на наміри користувача, не посилаючись на джерела.
«Щойно агенти штучного інтелекту починають переміщатися та діяти замість користувача, сайт фактично стає API, невидимою інфраструктурою, яка більше не є місцем призначення для користувачів, а джерелом для агентів».
Цей перехід до невидимих інтерфейсів, теоретично розроблений такими гігантами, як Microsoft, в рамках концепції «Нульового інтерфейсу користувача» , докорінно змінює взаємодію з користувачем. Зокрема, агенти штучного інтелекту виявляються набагато ефективнішими при доступі до структурованих потоків даних та API, ніж до традиційного графічного інтерфейсу, розробленого для людського ока.
Від кліку до безперервної розповіді історій
Зіткнувшись із цією навмисною невидимістю, з’являються нові моделі використання. Великі американські платформи, такі як Etsy, Walmart та Shopify, адаптують свої процеси, щоб дозволити здійснення транзакцій безпосередньо через ChatGPT. У Франції Leboncoin відкрив свій каталог із 89 мільйонів оголошень для розмовного агента OpenAI, щоб ініціювати персоналізовані покупки за допомогою голосу або текстових повідомлень.
У світі брендів та розкоші цей досвід переосмислюється у наративній формі. Італійський бренд Brunello Cucinelli пропонує веб-сайт без традиційних сторінок, де користувач переміщується в безперервному потоці, з документальним підходом, який надає пріоритет редакційному зануренню над шаленим кліканням.
«Якщо інтерфейс — це вже не сторінка, а розмова, намір, результат, тоді все, що сектор UX створив за останні 20 років, потрібно переосмислити».
Контртренди: впевненість зі змінною геометрією
Однак перехід до повністю агентної системи стикається зі значним людським бар'єром: довірою. Постійні ризики галюцинацій та непрозорість алгоритмів змушують багатьох користувачів вимагати повернення до джерела для перевірки точності інформації.
Більше того, це впровадження географічно фрагментоване. Згідно з дослідженням Едельмана «Імператив довіри до ШІ» , хоча 72% користувачів довіряють ШІ в Китаї , у Сполучених Штатах цей показник падає до лише 32%.
Висновки UX-Republic щодо UX: успішне подолання зміни географічного положення
Роль дизайнерів не зупиняється, вона зміщується від економіки уваги (утримання користувача на екрані) до економіки намірів (якомога швидше реагування голосом або письмом).
- Проектування архітектури для машин Щоб контент ваших платформ був індексований LLM, він має бути оптимізований для… GEO (генеративна оптимізація двигуна)Надавайте перевагу чітким структурам, надійним числовим даним, маркованим спискам та щільним текстовим архівам.
- Проектування для усної доставки : З більш ніж 7 мільярдів голосових нотаток Щоденний обмін голосовими повідомленнями у WhatsApp створює нові, тісні стосунки з інструментом. Розмовний дизайн повинен враховувати нюанси, приховані наміри та заспокійливі мікроскопічні дії.
Зацікавлені агентним зрушенням? Щоб глибше дослідити майбутнє інтерфейсів та SEO, відкрийте для себе всі дебати та обговорення сесії «Пророцтво», переглянувши запис нашої прямої трансляції в École 42.
Пророцтво 2: Штучний інтелект зробить нас усіх ідіотами
Постійно розробляючи безперебійні взаємодії з користувачем, чи не придушуємо ми колективне критичне мислення? Зіткнувшись зі спокусою когнітивного делегування, UX-дизайн має подолати свою найбільшу проблему: повторне введення тертя для збереження нашого критичного мислення.
Ці етико-когнітивні питання лягли в основу другого акту нашої прямої трансляції «Пророцтво» в École 42 Paris під час останнього випуску UX Reboot . У партнерстві з виданням про прогнозування Usbek & Rica ми зіткнулися з фундаментальним парадоксом наших практик: хоча наша історична роль полягає у зменшенні когнітивного навантаження, проектування надмірно гнучких інтерфейсів ризикує зробити нас структурно шкідливими. Це дослідження досліджує необхідність проектування для людської діяльності, а не для усунення зусиль.
Пастка «когнітивного розвантаження»
Генеративний штучний інтелект стає найпотужнішим інструментом когнітивного делегування, який будь-коли був створений. Довіряючи йому наші аналізи, синтези та прийняття рішень, ми призводить до зниження нашого автономного критичного мислення. Знакове дослідження Центру стратегічного корпоративного прогнозування та сталого розвитку навіть показує, що інтенсивне використання інструментів штучного інтелекту корелює з помітним зниженням наших здібностей до критичного мислення.
«Одна з основоположних обіцянок UX — зменшити когнітивне навантаження, зробити речі простішими, плавнішими, інтуїтивнішими. Але якщо зменшення когнітивного навантаження збіднює мислення, то хороший дизайн може бути структурно шкідливим дизайном».
Делегуючи своє мислення, ми ризикуємо втратити з поля зору власні здібності. Повторюючи слова нейропсихолога Сільві Шокрон, Александр Кушнер попереджає про серйозний епістемологічний ризик: стати «людьми, які не знають, що вони не знають ».
«Ми ризикуємо стати людьми, які не знають, що ми не знаємо. Я не можу розмовляти корейською, якщо знаю, як користуватися Google Translate. Я не можу обчислити азимут, коли користуюся Apple Maps. А автокорекція Word не гарантує мого володіння умовним способом».
Зменшення вибору та тривога покоління Z
Історично сучасний маркетинг завжди прославляв свободу вибору. Однак, в епоху інформаційного перевантаження, вибір породжує втому від прийняття рішень та тривогу (парадокс вибору, теоретично сформульований Баррі Шварцем). Штучний інтелект стає привабливим, оскільки позбавляє нас зусиль, пов'язаних з прийняттям рішень. Це поява агентного ШІ-шопінгу : за даними Salesforce, 39% американських споживачів готові дозволити ШІ робити покупки автономно за них.
Однак обізнаність зростає, особливо серед молодого покоління. Широке впровадження цих технологій не означає сліпого прийняття. Опитування Gallup, проведене на початку 2026 року серед молоді віком від 14 до 29 років, показало, що ентузіазм щодо штучного інтелекту впав на 14 пунктів за один рік . Лише 31% з них вважають, що він сприяє появі нових, креативних ідей.
«Інтерфейс є політичним. Якщо код — це закон, то зникнення наших агентивних можливостей перетворює його на конституційне право».
Висновки UX-Republic щодо UX: Роздуми про етичні тертя
Щоб уникнути перетворення на архітекторів когнітивного зубожіння, дизайн взаємодії має переосмислити себе навколо нової цінності: свободи дій.
- Захист права на налаштування Повторюючи роботу Arcep, ми повинні розробляти зручні інтерфейси, де користувач зберігає контроль. Користувач повинен мати можливість вибрати свою модель штучного інтелекту за замовчуванням, встановити правила конфіденційності, керувати пам'яттю інструменту та навіть модулювати тон відповідей.
- Відновлення здорового тертя Розробляти паузи в процесах прийняття рішень (наприклад, для голосування або важливих фінансових операцій, де вже 16% виборців використовували ШІ на муніципальних виборах, згідно з даними Terra Nova), щоб заохотити користувача активно перевіряти джерела та свідомо перевіряти свій вибір.
Готові знову запровадити етичні тертя у своїй кар'єрі? Щоб глибше зануритися в проблеми когнітивного навантаження та критичного мислення в епоху штучного інтелекту, переживіть основні моменти та аналіз від Usbek & Rica безпосередньо у записі події.
Пророцтво 3: Дизайн більше не буде професією
Коли будь-який алгоритм може створити функціональний інтерфейс одним клацанням миші, що залишається дизайнеру? Зіткнувшись із візуальною стандартизацією та поширенням автоматизованої посередності, стратегічна проникливість та людська емпатія стають нашою найкращою зброєю.
Це третя основна тенденція, яку ми дослідили за допомогою нашого колеса фортуни під час живого заходу Prophecy , організованого в рамках UX Reboot в École 42 Paris. Разом з Александром Кушнером з Usbek & Rica ми обговорили майбутнє, де монополія на створення екранів руйнується перед обличчям генеративного штучного інтелекту. У світі, що переповнений «відходами» (тим посереднім, масово виробленим контентом та інтерфейсами), цінність дизайнера радикально зміщується від технічного виконання до стратегії та культурної самобутності.
Інтерфейс як продукт запрошення
Створення інтерфейсів стає дедалі доступнішим. Figma, Adobe, Canva, Framer та Uizard тепер інтегрують генеративні функції, здатні створювати макети, анімовані прототипи або посібники зі стилю з простих текстових описів. Цифри підтверджують масштаб цього зрушення: Gartner прогнозує, що до 2028 року 70% нових корпоративних додатків будуть розроблені з використанням low-code або no-code рішень.
«Рідкістю стає вже не виконання. Це смак, проникливість, здатність встановлювати правильні обмеження, розуміти людський, культурний та стратегічний контекст».
Ця втрата технічної монополії нагадує історію фотографії. Широке поширення смартфонів призвело до різкого зростання кількості фотографій, зроблених у всьому світі, одночасно змістивши цінність володіння пристроєм у бік художнього процесу.
«Дизайн може стати тим, чим стало письмо після винаходу друкарства: поширеною, повсюдною навичкою, але такою, обсяг якої по-справжньому опанували лише обрані. Усі знатимуть, як виробляти. Дуже мало хто все ще знатиме, як творити».
Загроза гомогенізації та «UX Slop»
Штучний інтелект навчається на мільярдах існуючих моделей. Згідно зі своїм статистичним визначенням, він прагне відтворювати середньостатистичний інтерфейс. Якщо всі гравці галузі використовуватимуть однакові інструменти та бази даних для проектування взаємодії користувачів, ми рухатимемося до надзвичайної стандартизації. Взаємозамінної, гладкої та однорідної мережі.
«Ризик полягає в масовій гомогенізації естетики та функціональності... Тріумф дизайну без геніальності, цифровий світ, породжений Midjourney: те саме світло, ті самі кольори, ті самі композиції, ті самі трохи занадто ідеальні обличчя. Це нудний світ».
Крім того, володіння інструментом графічного дизайну не робить кожного з нас автоматично дизайнером, який добре знає доступність, психологію когнітивних упереджень чи розумове навантаження. Без цієї методологічної перспективи інтернет ризикує перенасититися «UX-відходами» : поширенням одноразових мікропродуктів, токсичних, маніпулятивних чи абсурдних інтерфейсів.
Контрсигнали: ціна людської участі
Зіткнувшись із цим потоком автоматизованого контенту, сприйнята цінність людського втручання стрімко зростає. На таких платформах, як Etsy та Vinted, творіння, сертифіковані як «ручна робота» або «створені без штучного інтелекту», демонструють виняткове зростання з 2024 року.
Для кінцевого користувача людський фактор залишається потужним рушієм довіри. Згідно з дослідженням, проведеним Adobe у 2025 році, 71% споживачів більше довіряють бренду, якщо вони впевнені, що людина бере участь у процесі креативного дизайну.
Висновки UX-Republic щодо UX: розвиток унікальності та стійкості
Дизайнеру більше не потрібно намагатися конкурувати у швидкості чи математичній оптимізації з алгоритмами, розробленими для того, щоб перевершити їх у цій галузі. Їхня додаткова цінність полягає в іншому.
- Використати штучний інтелект для кращого його руйнування Використовуйте автоматизовану генерацію інтерфейсів, щоб уникнути трудомістких завдань першого рівня (генерація сіток, скелетів екранів). Розгляньте ці усереднені статистичні пропозиції як відправну точку, яку має перевершити ваша творча сміливість та унікальність.
- Стати гарантом етики та людської емпатії Значно інвестуйте в дослідження користувачів, інклюзивність, цифрову тверезість та боротьбу з темними шаблонами поведінки, щоб розробляти продукти, які стійко поважають людей.
«Майбутнє дизайну буде полягати не лише у співпраці зі штучним інтелектом, а й у опорі йому. Безглуздо намагатися бути «більше штучним інтелектом, ніж просто штучним інтелектом» — створювати швидше, плавніше, оптимізованіше. У цій грі машина завжди перемагатиме. Навпаки, ми можемо використовувати автоматичну генерацію як статистичне середнє значення, щоб перевершити…»
«Пророцтво», прямий ефір, ведучими якого є Франсуа Флюр та Александр Кушнер, Usbek & Rica
