ласкаво просимо Освіти ВІДДІЛ ДИЗАЙНУ: ОСНОВИ #Париж

ВІДДІЛ ДИЗАЙНУ: ОСНОВИ #Париж

≣ Мета тренінгу

Service Design — це цілісний метод проектування для створення кадрів, створення та складного багатоканального досвіду, орієнтованого на людину. Цей підхід полягає у підході до суб’єкта з точки зору послуги, яка має бути надана, без шкоди для кінцевого засобу цієї послуги.

За допомогою методів дослідження, картографування та створення прототипів мета полягає в тому, щоб шукати значення перед формою та поставити під сумнів життєздатність послуги, беручи до уваги організацію, яка її надає.
Завдяки інструментам дизайнера ви навчитеся перетворити позиціонування послуг у цінність для клієнта та ринкові можливості для вашої компанії. 

Сервісний дизайн хореографує процеси, технології та взаємодії в складних системах, щоб спільно створювати цінність для відповідних зацікавлених сторін. Біргіт Магер

Наприкінці цього тренінгу ви дізнаєтесь:

  • Організувати процес проектування інноваційного сервісу
  • Структурист етап дослідження користувача
  • експлуатувати фундаментальні семінари Service Design
  • План виготовлення прототипу
  • встановити програма для тестування користувачів
  • значення Дизайн сервісу з особами, які приймають рішення

≣ Оцінка тренінгу

Загальний середній: 8,2/10

  1. Оцінка організації: 3,7/4
  2. Оцінка цілі: 3,5/4
  3. Оцінка послуги: 3,7/4

Рейтинги є синтезом сукупних оцінок наших слухачів з 01 по 01.

≣ Педагогічна та технічна модальність


Протягом цих двох днів ви отримаєте приємний досвід навчання.
Вам потрібно буде реалізувати всі кроки підходу Service Design, щоб вирішити конкретну проблему на основі дизайнерського завдання. Наш консультант-тренер супроводжуватиме вас у реалізації різних практик та їхніх очікувань.

Наше навчання базується на ноу-хау наших консультантів та ілюструється їхніми відгуками.

Наша навчальна програма розроблена за такими принципами:

  • Поділ час навчання між 40% теорія і 60% практика
  • ілюстрація Послуги Проектування на бетонні корпуси
  • Втілити в життя Сервісний дизайн та його семінари на виклик дизайну
  • Торгує регулярно з тренером та учасниками
  • Оцінка та аналіз тренером-консультантом, експертом з дизайну послуг

Навчальні матеріали: у кожного з учнів є USB-ключ із навчальними матеріалами (та/або надіслані електронною поштою, якщо необхідно).

Навчально-методичні матеріали: забезпечення матеріалів для різних практик (записки, маркери, скотч, ножиці тощо).

Технологія: великий екран використовується для проекції навчального матеріалу та практичних вправ.

Учні з обмеженими можливостями, ми на вашому боці, щоб визначити найбільш підходящі механізми для методів і матеріалів навчання або відповідних людських засобів.

Для отримання додаткової інформації зверніться до нашого референта з питань інвалідності: referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

≣ Тривалість навчання

  • Тривалість: 14 годин на 2 дні поспіль

≣ Оціночні методи

  • Перевірка знань у формі MCQ або практичних вправ проводиться під час і в кінці навчання. Дозволяє підтвердити та забрати не засвоєні бали.
  • Свідоцтво про завершення навчальної дії надсилається учню.
  • Копія табеля відвідуваності надсилається спонсору.

≣ Периферійні аспекти навчання

  • Місця для тренувань : віч-на-віч у нашій кімнаті творчості
  • їжа : пропонується сніданок, обід та інші закуски та напої

≣ Передумови

  • Мати хоча б 1 перший досвід втручання в підтримку / розробку проекту (продукт або цифровий, галузь, організація, електронна комерція, послуги, банківська справа, консалтинг тощо)
  • мати інтерес для цифрових екосистем це плюс

≣ Зацікавлена ​​аудиторія

Навчання розраховане на всіх спеціалістів із обслуговування користувачів і клієнтів (BtoB, BtoC, BtoE):
Дизайнер послуг / UX-дизайн / Дизайнер продукту / Власник продукту / Менеджер з продукту / Менеджер з маркетингу / Аналітик даних / Консультант з цифрової трансформації / Стратегічний планувальник / ...

≣ Метод і час доступу

  • Щоб бути остаточним, замовлення має бути чітко сформульовано на папері через реєстраційну форму на нашому сайті. Для будь-якої реєстрації менеджеру реєстрації надсилається підтвердження отримання та договір про навчання.
  • Час доступу може відрізнятися від 1 до 15 днів залежно від способу оплати. Для всіх компаній-резидентів Франції оплата вартості навчання здійснюється після отримання рахунку. Для всіх компаній-резидентів за межами Франції та осіб, які займаються самозайнятістю, оплата вартості навчання здійснюється до дня навчання, готівкою та без знижки.

Програма часу

День 1: Вступ – Занурення – Картографія

1 - 1
Вступ до дизайну послуг
- Визначте дизайн послуги
- Принципи дизайну послуг
- Зрозумійте методи та їх терміни
- Розробити дорожню карту дизайну Service Design для компанії
1 - 2
Занурення: спостерігати і розуміти
- Підготуйте дослідження користувачів: протоперсони
- Проводити дослідження користувачів: методи напівструктурованого інтерв'ю
- Відкрийте для себе інші методи дослідження користувачів: сервіс сафарі, карту системи, матрицю мотивації тощо.
- Перетворіть протоперсон в персон на основі досліджень користувачів
1 - 3
Картографування: зближення ціннісної пропозиції послуги
- Зрозуміти важливість картографії
- Представляти шлях користувача: Карта шляху користувача
- Розв'язувати проблеми завдяки 5 чому?

День 2: Визначення – Ідея – Реалізація

2 - 1
Картографування: зближення ціннісної пропозиції послуги
- Узгодити потреби бізнесу та очікування користувачів: Дизайн пропозицій цінності
- Покращте роботу завдяки передньому та задньому відображенню користувальницького досвіду: Service Blueprint
- Питання оцінки служби зважування: картування ризиків
2 - 2
Ідея: йти далі
- Думайте нестандартно завдяки Inspirational Benchmark
- Знайдіть відповідні контактні точки для служби, використовуючи два способи: функціональні можливості, які підходять для послуги/продукту: Як ми могли б? & Мозковий штурм Пам'ятайте про майбутнє
- Периметр точок дотику: Капелюх мислення
- Розставте пріоритети для результатів ідеації: матриця рішень і точкове голосування
2 - 3
Реалізація: швидке створення прототипів і тестування
- Знати різні форми створення прототипів: розкадрування, рольова гра тощо.
- Навіщо тестувати прототип?
- Від прототипу до виробництва, що робити

Забронюйте подію

Попереднє бронювання місця для навчання

Залиште нам свої контактні дані на наступній сторінці. Ми зв’яжемося з вами, щоб завершити реєстрацію на тренінг.

Доступні місця: необмежений
Квиток на Попереднє бронювання місця для навчання вичерпано. Ви можете спробувати інший квиток або іншу дату.

Дата

10 - 11 жовтня 2022 року

Ціна без ПДВ

1.500 €

категорія

МЕТОДОЛОГІЯ,
ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ

місце

UX-REPUBLIC Париж
11 rue de Rome - 75008 Париж
ЗАРЕЄСТРУЙСЯ

Наступний випадок