Дізнайтеся, як оповідання посилює дизайн UX, створюючи більш захоплюючий та емоційний досвід користувача. У насиченому цифровому світі привернути увагу користувачів є серйозною проблемою. Але є потужна перевага, яка виділяє ваш дизайн UX: оповідання. Інтегруючи наративні елементи, бренди можуть створювати захоплюючі враження, які захоплюють і утримують користувачів із першої взаємодії.
Джерело: Chatgpt
Як оповідання покращує залучення користувачів
Розповідь — це мистецтво розповідати захоплюючі історії, людський талант, давній як час. В UX Design йдеться про використання цих принципів, щоб перетворити подорож користувача на справжню пригоду. Уявіть, що кожен користувач є героєм вашого інтерфейсу. Розробляючи взаємодії, які слідують за розповіддю – із персонажами, цілями та поворотами – ви створюєте емоційний зв’язок, ключ до тривалої взаємодії.
Три стовпи сторітелінгу, застосовані до дизайну UX:
- Персонажі : користувачі більше ідентифікуються завдяки інтерфейсу, який спілкується з ними як з особистостями, використовуючи імена, аватари або персоналізовані діалоги.
- Проблеми : привабливий інтерфейс представляє завдання або цілі, щоб мотивувати користувача прогресувати.
- Хід розповіді : на кожному кроці подорожі «мікроісторії» (наприклад, значки чи вітальні повідомлення) підсилюють ідею подорожі.
Тоді кожна мікровзаємодія стає можливістю зміцнити цей емоційний і когнітивний зв’язок із користувачем, заохочуючи його до більшої участі.
Техніка сторітелінгу в дизайні інтерфейсів і мікровзаємодій
Розповідь не обмежується довгими історіями; його можна застосувати до найдрібніших деталей інтерфейсу користувача. В UX Design кожна взаємодія, якою б короткою вона не була, — це можливість розповісти історію, яка зацікавить користувача.
1. Використання настроюваних діалогів і посібників
Ключову роль у гуманізації взаємодії відіграють елементи діалогу. Персоналізоване вітальне повідомлення або інтерактивний посібник, який називає користувача по імені, змушує інтерфейс «говорити» і супроводжувати користувача, як наставник в історії.
2. Анімації як міні-історії
Анімація, якщо її правильно використовувати, підсилює занурення. Наприклад, плавні переходи або рухомі ілюстрації створюють у відвідувача відчуття, ніби він переходить від одного «розділу» до іншого, роблячи навігацію приємнішою та зрозумілішою. Візьмемо, наприклад, кнопку завантаження, яка перетворюється на кумедну сцену або анімований значок: вона привертає увагу та робить очікування більш терпимим.
3. Створюйте відчуття прогресу за допомогою винагород
За кожен виконаний крок користувачі отримують винагороду. Відображення значків, індикаторів прогресу або підбадьорливих повідомлень – це спосіб мотивувати їх і дати їм відчути, що їх цінують, як герої, які просуваються до кінцевої мети.
Надихаючі приклади
Декілька компаній відзначилися тим, що використовують оповідання для збагачення своїх інтерфейсів і підвищення лояльності користувачів. Ось кілька конкретних прикладів:
-
Airbnb: перетворіть бронювання на пригоду
Airbnb зміг інтегрувати розповідь історій у свій UX, позиціонуючи користувачів як «дослідників», які відкривають унікальні місця. На кожній сторінці результатів спогади про описи та захоплюючі фотографії розповідають історії, роблячи процес бронювання більш емоційним і захоплюючим.
-
Duolingo: інтерактивна та захоплююча навчальна подорож
Мовний додаток Duolingo використовує оповідання, щоб гейміфікувати шлях користувача. Завдяки системі рівнів, винагород і персоналізованого заохочення він мотивує користувачів повертатися щодня, перетворюючи навчання на гру прогресу. Кожен крок у процесі навчання – це «місія», яка створює відчуття досягнення.
-
Spotify: озвучений список відтворення
Spotify створює захоплюючий досвід для користувачів, пропонуючи персоналізовані списки відтворення з описами, які «розмовляють» безпосередньо зі слухачем. Наприклад, сезонні списки відтворення або звіти за підсумками року («Загорнуті»), де слухач є героєм власного музичного досвіду. Це сприяє залученню та заохочує лояльність.
Відкритий висновок і остаточний CTA
Розповідь історій — це набагато більше, ніж проста штука в UX Design: вона перетворює інтерфейси на емоційні, привабливі та незабутні враження. Привертаючи увагу користувача та роблячи кожну взаємодію значущою, ви значно збільшуєте утримання.
Що, якби ваш UX став таким же захоплюючим, як історія успіху?
Щоб піти далі, ознайомтеся з іншими статтями UX Republic про емоційний дизайн і лояльність клієнтів.
Антон Блондо, Консультант UX Designer в UX-Republic
