Наша уява - наша межа...
Сьогодні наша межа як дизайнера — це не технологія, а те, як ми її використовуємо. Пропонує сучасний чат-бот ? Може бути. Більше того, розробити цю функцію разом із майбутніми користувачами. Включаючи їх, вигадуйте майбутні функції, які раніше не розглядалися.
Так само, віртуальна чи доповнена реальність наше майбутнє? Ймовірно. Тож як інтегрувати цей тип технологічних інновацій у повсякденне життя користувачів? Ми впевнені, що дизайнерське мислення дозволить нам зрозуміти складність цих інновацій, щоб запропонувати нові, руйнівні варіанти використання, які відкриють нові можливості.
Ось чому ми ділимося з вами перекладом цього відгуку між Google Play та Ideo.
Це надихає!
«Я мрію відвезти свого собаку на Марс на літаючому Lamborghini! »
– Климент, 11 років
Спробуйте уявити майбутнє: що ви бачите? Мрієте про одночасну одометрію? Зі світу розпізнавання голосу? Ймовірно, ні. Якщо ви проектуєте себе у світ завтрашнього дня, ви, напевно, уявляєте, куди б ви могли піти, або чим ви могли б зайнятися, наприклад, коли ви були маленькими.
Ось чому Google Play закликав IDEO: щоб зрозуміти, які можуть бути конкретні застосування нових технологій, таких як віртуальна реальність, доповнена реальність, цифрові помічники та ефемерні програми. Як і для будь-якої нової технології, можливі варіанти застосування нескінченні. Але які з них будуть корисними, а насамперед привабливими?
Як громадськість буде щодня інтегрувати ці нові технології? Які мрії та бажання ці технології викликають у користувачів? Це те, що Google хотів знати.
В IDEO люди знаходяться в центрі дизайну. Ми почали з того, що зустріли людей і запитали їх, які їхні очікування щодо майбутнього цих технологій.
Ми спілкувалися з творцями, які використовують ці технології: спеціалістами, художниками та розробниками; а також широка громадськість: від технофілів до технофобів, у тому числі дітей. Зустрічі відбулися в IDEO San Francisco. Ми познайомилися з ними за напоєм, щоб невимушено обговорити, що нас чекає в майбутньому.
Ми свідомо утрималися від згадування будь-яких брендів, платформ чи функцій. Ми запропонували їм дизайнерські вправи, де суть кожної з технологій була перенесена на те, що ми можемо тримати, малювати, уявляти та переживати.
Ось підсумок того, що було сказано під час цих дослідницьких сесій. Ми визначили перспективність цих нових технологій:
Розглядаючи застосування цих технологій і те, як інтегрувати їх у наші продукти, ми, як правило, зосереджуємось лише на їхніх поточних можливостях та слабких місцях. Ми можемо загубитися у здогадах щодо їхньої додаткової цінності для громадськості. Скоріше, ми повинні уявити, що представляють ці технології для користувачів, і використовувати ці очікування, щоб керувати своєю роботою.
Якщо ми хочемо створити щось довготривале, ми повинні базуватись на тому, чого хочуть користувачі, а не на тому, що технічно можливо.
Що ми дізналися про прагнення, бажання та мрії аудиторії
Щоб знати, що люди думають і відчувають, ви повинні представити їм відчутні елементи. Коли ви представляєте конкретну, але ще не завершену концепцію, люди бачать її потенціал. Потім вони можуть поділитися своїми ідеями. Коли концепція надто вдала, вони починають шукати недоліки.
Віртуальна реальність (VR)
«Я хотів би поділитися своїм досвідом з іншими або мати друга, який керуватиме мною. »
– Лія
вправи : Ми розповсюдили зображення, що представляють різні сцени від банальних (поїздка в метро) до фантастичних (прогулянка по Марсу або політ над містом). Ми попросили їх уявити, що їх перевезли в ці місця. Як ти сюди потрапив? Що ти хочеш там робити? З ким би ти хотів спілкуватися?
те, що вони уявляли : VR переносить нас у надзвичайні місця. Користувачі хочуть мати можливість самостійно досліджувати ці місця та ділитися досвідом з іншими.
Доповнена реальність (AR)
«Ви повинні мати можливість заблокувати всі зовнішні шуми, щоб повністю зануритися в себе. »
– Симеон
вправи : Роздали шматочки акрилу у формі «чарівних окулярів». Ми попросили їх поставити ці окуляри на різних сценах і уявити, крізь що вони можуть бачити. Ми попросили їх намалювати свої ідеї та поділитися ними з групою.
те, що вони уявляли : AR дає нам можливість покращувати світ навколо нас. Аудиторії хочуть, щоб відповідна інформація була інтегрована в їхнє оточення і щоб вона могла усунути відволікаючі фактори для більшої концентрації.
цифровий помічник
«Мій помічник повинен передбачати мої потреби, знаючи контекст, у якому я опинився. »
– Селін
вправи : Ми попросили учасників написати посадову інструкцію для свого особистого помічника. Ми попросили їх уявити, що вони найняли справжнього помічника, який би їм щодня допомагав. Що б ви попросили його зробити? Якими навичками він повинен володіти? Як і коли ви приєднаєтеся до нього?
те, що вони уявляли : Цифрові помічники полегшують повсякденне життя, але люди очікують більшого. Вони хочуть налагодити стосунки зі своїм помічником, щоб він став джерелом натхнення та мотивації. Вони очікують, що помічник передбачить їхні потреби та настрої.
Ефемерні програми
«Я хочу мінімального рівня взаємодії людей і якомога менше кроків. »
– Сильвен
вправи : Ми запропонували два різні сценарії: 1/ Зробіть замовлення в кафе, яке щойно відкрилося в їхньому районі. 2/ Припаркуйте свою машину в місті, якого вони не знають. Ми запитали їх, як би вони виконували ці завдання в ідеальному світі. Як би вони діяли? Що б сталося?
те, що вони уявляли : ефемерні програми полегшують нам роботу, коли нам це потрібно. Люди хочуть, щоб досвід був простим і приємним.
Нові технології завжди полягали в тому, щоб підвищити наші людські здібності: дозволити нам робити те, що ми не могли робити раніше. Йдеться про проектування себе за межі того, що може зробити технологія, до того, що вона дозволить нам зробити.
Почніть сьогодні
Вирішувати віртуальну реальність, доповнену реальність, цифрові помічники та ефемерні програми не є ані складним, ані дорогим. Разом із Google Play ми створили різноманітні засоби дизайну, які представили на Playtime 2017. Сподіваємося, що вони надихнуть вас створювати нові функції та продукти з використанням цих технологій.
Завантажити карти
Ця підтримка включає 20 карток, які допоможуть вам підійти до дизайну нових технологій відповідно до контексту ваших клієнтів. Вони спрямовані на те, щоб допомогти вам на етапі концептуалізації, коли ви шукаєте ідею продукту.
Кожна картка містить сценарій і потреби користувача. Уявіть собі ситуацію повсякденного життя ваших клієнтів. Потім переверніть картку і почніть мозковий штурм. Кожна допомога має на меті генерувати різні відповіді відповідно до побажань клієнта для кожної технології.
ВІДНЯТИ
Нарешті, майте на увазі, що мрії не живляться функціями, SKD та API. Мрії за своєю суттю є людськими: вони існують глибоко всередині нас. Інтегруючи нові технології у свій дизайн, почніть з мрій ваших користувачів. І не забудьте додати свій...
Ця стаття є результатом співпраці між Google Play та IDEO, глобальною дизайнерською фірмою, визнаною своїм інноваційним підходом до дизайнерського мислення: дизайн, орієнтований на людину.
ДЖЕРЕЛО
Застосування дизайну, орієнтованого на людину, до нових технологій, Пітер Хайєр, Фабіан Херманн і Крістін Келлі @Medium
Контекст: Себастьєн Фор, UX Content Manager @UX Republic @sebfaureUX / Phonesavane Soulivong, UX Communication & Marketing @UX Republic @psvn_soulivong / Переклад: Ерік Боссін
