Розкриття нашої експертизи та занурення в суть дизайнерських професій: саме такий підхід започаткували Інес Маллік та Пол Куртуа, стажери з маркетингу. У цій серії інтерв'ю вони діляться досвідом, баченням та повсякденним життям консультантів UX-Republic.
Для цього другого епізоду вони зустрілися з Арно Поффе, провідним UX/UI дизайнером регіону Бенілюксу та ключовим експертом з цифрової доступності в Smile Group. Маючи дванадцятирічний досвід у цій галузі, Арно з пристрастю поділився своїм подвійним досвідом: як розробляти дизайн для 100% користувачів за допомогою доступності та як використовувати штучний інтелект для значного пришвидшення дизайнерських проектів, не втрачаючи при цьому критичного мислення та технічних аспектів.
Відкрийте для себе шлях дизайнера, захопленого технологіями, для якого цифрова інтеграція — це не варіант, а стандарт.
Хто такий Арно Поффе?
Арно закохався в технології дуже рано: у 10 років він уже бавився своїми першими комп'ютерними програмами. Знайшовши свій шлях у технічних дослідженнях, він вийшов на ринок праці у 2015 році, саме тоді, коли UX- дизайн тільки починав формуватися у Франції. Від Пекіна до Люксембургу він відточував свої навички, працюючи над бухгалтерськими додатками та в комунікаційному агентстві, де швидко дослужився до керівної посади.
Сьогодні виповнюється шість років з того часу, як він приєднався до групи Smile. Зараз Арно , провідний UX/UI дизайнер UX -Republic у регіоні Бенілюксу, п'ять років тому відкрив у собі справжню пристрасть до цифрової доступності. Для нього хороший дизайн не повинен нікого залишати позаду. Його щоденна мета? Поєднати технології, інклюзивний дизайн та автоматизацію за допомогою штучного інтелекту.
Проектування в інтересах суспільства: від урядових міністерств до транспортної мережі
Інес і Поль: Ви щойно повернулися з великого проєкту. Чи можете ви розповісти нам, над чим ви працювали останнім часом?
Арно: Моє останнє завдання було для уряду Люксембургу , де я мав можливість переробити всю систему дизайну для різних міністерств країни. Це масштабний проект, оскільки ця система призначена для впровадження майже в 80 урядових програмах.
До цього моє найдовше завдання тривало три роки для STIB (мережа громадського транспорту Брюсселя). Ми повністю переробили веб-сайт, технічну інфраструктуру, провели дослідження UX та дослідження користувачів. Цей проєкт був джерелом величезної гордості, тому що ми розробили перший у Бельгії повністю доступний транспортний веб-сайт.
Цифрова доступність: емпатія доведена до 100%
Інес і Поль: Цифрова доступність – ваша улюблена тема. Які основні виклики сьогодні?
Арно: З 2019 року європейське законодавство жорстко регулює цифрову доступність. Фундаментальний виклик полягає в тому, щоб забезпечити, щоб усі платформи, вебсайти та навіть фізичні автомати для продажу квитків на громадський транспорт були доступні абсолютно всім . Наразі оцінюється, що 70% населення не має суттєвих труднощів з навігацією в Інтернеті, але 30% щодня стикаються зі значними перешкодами . Вони варіюються від дальтонізму до рухових порушень, включаючи сліпоту або зорову втому, пов'язану з такими захворюваннями, як розсіяний склероз. Зробити систему доступною означає забезпечити її бездоганну роботу з допоміжним програмним забезпеченням , таким як програми зчитування з екрана , синтез мовлення або навігація лише за допомогою клавіатури.
З точки зору бізнесу, відкриття свого продукту для цих 30% населення далеко не є незначним. Для такої компанії, як STIB, яка реєструє понад мільйон підключень на місяць, це потенційний приріст у 300 000 додаткових підключень!
Але окрім цифр, це головна проблема соціальної інтеграції на найближчі роки . Як дизайнер, моя роль полягає у створенні вражень. Моє бачення полягає в тому, щоб максимально розвинути емпатію, розробляючи дизайн для 100% користувачів , а не для 70%.
Інес та Поль: Чи цей підхід також вигідний для користувачів, які не мають інвалідності?
Арно: У цьому й полягає чудова риса такого підходу: доступність зрештою вигідна всім . Коли ви спрощуєте та оптимізуєте взаємодію користувача на етапі UX-дослідження, щоб зробити її доступною, потік стає настільки природним, що вигідний для всієї аудиторії. Це вимагає трохи більше дизайнерської роботи на початку, але ви отримуєте чистий , надійний продукт без необхідності робити дорогі та масштабні виправлення пізніше. Саме це ми й робили протягом трьох років у STIB, залучаючи групи тестувальників з інвалідністю з самого початку . Це справді змінює правила гри в нашій галузі.
Доступний набір інструментів для дизайну
Інес і Поль: З технічної точки зору, як доступність відображається в конкретному дизайні продукту?
Арно: Доступність базується на двох основних принципах : дизайні (30% роботи) та коді (решта 70%).
З точки зору дизайну, ми покладаємося на суворі алгоритми для розрахунку колірних контрастів . Ми повинні підтримувати точне співвідношення (зазвичай 4,5 ) між кольором тексту та фону, щоб забезпечити комфортне читання. Вибір типографіки також дуже ретельно контролюється: ми надаємо перевагу прямим, легко читабельним шрифтам. Нарешті, вкрай важливо дотримуватися стандартних структур навігації . Користувачі мають універсальні звички в Інтернеті; нам не слід винаходити велосипед чи порушувати їхні усталені шаблони, а краще працювати в рамках перевірених фреймворків.
З боку розробки ми займаємося суто технічними аспектами за допомогою специфікацій ARIA . Ми реалізуємо детальні текстові альтернативи для всіх зображень і ретельно налаштовуємо фокус клавіатури (візуальний контур, який переміщується від одного елемента до іншого за допомогою клавіші Tab), щоб забезпечити активацію всіх випадаючих меню та кнопок без використання миші.
Штучний інтелект та дизайн: трансформація, швидкість та етика
Інес і Поль: Як ви оцінюєте еволюцію вашої професії дизайнера в умовах стрімкого розвитку штучного інтелекту?
Арно: Я не думаю, що штучний інтелект замінить дизайнерів, оскільки критичне око та чутливість людей залишаються важливими. Сьогодні штучний інтелект може створити для вас інтерфейс за кілька секунд, але результат часто містить кричущі помилки UX.
З іншого боку, штучний інтелект значно змінить та прискорить наше повсякденне життя . Він позбавить нас необхідності вручну переробляти кожен повторюваний компонент. Я виміряв ці переваги на власних проектах: нам вдається заощадити більше половини виробничого часу, що становить приблизно 60% збільшення швидкості . Роботу, яка раніше займала 30 днів, тепер можна виконати за 10 днів завдяки штучному інтелекту.
Моє послання молодшим профілістам дуже чітке: зараз саме час приєднатися до цього тренду . Через рік-два ті, хто не інтегрував ці інструменти у свій робочий процес, повністю відстануть від реалій ринку.
Інес та Поль: Отже, яку пораду ви б дали юніору щодо використання ШІ у доречний спосіб, зберігаючи при цьому критичне мислення та вимірюючи його вплив на навколишнє середовище?
Арно: Щодо екологічного аспекту, ключ полягає в мистецтві підказування . Навчившись точно формулювати свої запити, я навчився вдвічі зменшувати кількість використаних токенів (а отже, і обчислювальну енергію) для отримання набагато кращого результату.
Щодо критичного мислення, я маю тверду позицію: молодший дизайнер не повинен використовувати штучний інтелект як основний інструмент дизайну . Спочатку він повинен набути ґрунтовних теоретичних навичок та опанувати основи, щоб мати змогу оцінити, чи є пропозиція машини обґрунтованою, чи ні. Штучний інтелект — це потужний інструмент для фахівців старшої або середньої ланки, які мають необхідне бачення, щоб виявляти помилки машини.
Молодший курс має бути ще більш суворим , навчитися проектувати традиційними методами та розуміти код , щоб опанувати цю важливу інтелектуальну структуру.
Допитливість, пильність та спільне використання
Інес і Поль: Темпи інновацій шалені. Як вам вдається постійно бути в курсі останніх новинок?
Арно: Цікавість — це основна якість , яка відрізняє хорошого дизайнера від менш хорошого . Мої дослідження спираються на два основні канали. По-перше, LinkedIn , де я уважно стежу за офіційними акаунтами дослідницьких лабораторій, таких як Anthropic, та визнаних експертів у цій галузі. По-друге, YouTube , де я споживаю багато спеціалізованого контенту та технічних конференцій.
Ви повинні бути проактивними : коли з'являється нова, високопродуктивна модель з відкритим кодом , я не чекаю. Того ж вечора я проковтую технічну документацію, а наступного дня встановлюю її локально для тестування . Це справді пристрасний підхід. Ви також повинні відкласти своє его , обмінятися ідеями з колегами та прийняти той факт, що наші методи вчора не обов'язково найкращі сьогодні.
Слово кінця
Інес і Поль: На завершення цього інтерв'ю, яке важливе повідомлення чи пораду ви хотіли б донести до дизайнерської спільноти?
Арно: У мене є улюблена фраза, яку я часто повторюю своїм командам: « Доступність — це не опція, це стандарт » . Нам потрібно повернутися до основ і послідовно покладатися на рідні стандарти вебу та операційних систем. Дизайнери іноді хочуть революціонізувати все графічно, але більшість ефективних структур взаємодії вже існують. Дотримуючись цих стандартів, ми заощаджуємо дорогоцінний час на розробку та обслуговування системи, а також уникаємо катастрофічних переробок під час великих оновлень ОС (як-от Apple чи Android).
Моя друга порада: почитайте документацію розробників . Розуміння технічних обмежень коду дозволить вам спілкуватися на рівних з командами розробників, уникати проектування непрацездатних інтерфейсів та здобувати величезну довіру у великомасштабних проектах. Будьте допитливими, дізнавайтеся про реалії кодування, навчіться опановувати інструменти майбутнього, і ваші навички стрімко зростуть!
Інес Маллік
Помічник з цифрового маркетингу та комунікацій у UX-Republic
Поль Куртуа
Помічник з цифрового маркетингу та комунікацій у UX-Republic
