У світі мультиплікаційного кіно компанія Pixar зарекомендувала себе як беззаперечний майстер оповідання історій. Завдяки захоплюючим і зворушливим фільмам студія використовує чітко визначені структури оповіді, глибокі персонажі та універсальні теми, щоб звернути увагу на аудиторію будь-якого віку. Це ноу-хау не обмежується великим екраном: принципи, які роблять фільми Pixar такими незабутніми, також можна застосувати до сфери дизайну та взаємодії з користувачем (UX).

У цій статті досліджуються паралелі між правилами розповіді Pixar і фундаментальними принципами дизайну Product/UX. Вивчаючи ці правила, ми дізнаємося, як чітка структура, добре розроблені персонажі, універсальні історії та емоції можуть перетворити не лише фільми, але й цифрові продукти на незабутні враження.

Правило №1: Прийміть чітку структуру

Pixar використовує чітко визначену структуру оповіді, яка спрямовує історію від початку до кінця. Ви стежите за пригодами та пригодами героя, не ставлячи зайвих питань, що робить історію доступною для всіх, від молодих до старих. Нарешті, ви дивитеся фільми Pixar всією сім’єю, де кожен отримує чимось захопитися з дорослими жартами, які вкладаються в дитячу анімацію. Це не випадково… 

Так само в UX/дизайні продукту чітка структура є важливою, і вона спрямовує користувача у виборі. 

Користувачі повинні інстинктивно розуміти, як орієнтуватися в продукті та взаємодіяти з ним. Хороша структура допомагає створити плавну подорож користувача, де кожна взаємодія має сенс і веде до наступної логічним шляхом. Якщо ви хочете просувати його далі, ще цікавіше покладатися на маркетинговий розповідь у потоці вашого продукту, щоб бренд зміцнювався в психіці користувача в міру того, як він буде вимірювати використання ним вашого продукту. 

Застосування: попросіть своїх користувачів вільно розповідати про ваш продукт: вони повинні мати змогу розповісти вам про нього без особливих труднощів, адже, як сказав Альберт Ейнштейн: «Якщо ви не можете пояснити щось шестирічній дитині, ви недостатньо добре знаєте свій предмет».

Іншими словами, переконайтеся, що ваш продукт простий і добре розроблений, щоб користувачі могли легко про нього говорити. Щоб вам було легше, врахуйте, що їм 6 років (але не занадто багато… 😉)

Добре зроблений продукт – це той, який вам не потрібно продавати і який може порекомендувати хтось із ваших близьких. 

 

Правило №2: персонажі в центрі історії

У Pixar персонажі розробляються таким чином, що глядачі глибоко прив'язуються до них. Вони резонують з нами, викликаючи емоції, які ми відчуваємо, але не обов'язково висловлюємо. Вони автентичні, щоб ми могли ототожнювати себе з ними та їхніми пригодами; саме це змушує нас одягатися як телевізійні персонажі. Чи то фільм Pixar, чи інший, ми хочемо, щоб ці персонажі були частиною нашої ідентичності та нагадували нам про те, ким ми хочемо бути або стати.

У Product/UX Design нашими «персонажами» є наші користувачі. Дуже важливо повністю зрозуміти їхні потреби, мотивацію та біль. Використовуючи персони та історії користувачів, ми можемо створювати досвід, який резонує з користувачами особистим і значущим чином. 

Програма – це розширення, до якого ви торкаєтесь кінчиком пальця на своєму телефоні чи iPad mini (кивок на адресу Apple Fanboys)!

Тому ви повинні вміти ідентифікувати себе з продуктами, якими ви користуєтеся, щоб бути лояльними до них. Це маленькі деталі, маленькі штрихи продукту, які змушують користувача сказати: «Чудово, вони НАВІТЬ про це подумали!» ". Емоційно це означає «ВОНИ МЕНЕ ДІЙСНО ЗНАЮТЬ!» » що призводить до бажання залишатися вірним цьому продукту, який дійсно знає нас і який служить нам навіть у найнеймовірніших сценаріях. 

Продукт — це не просто набір інтерфейсів в стилі магазину додатків, це можливість полегшити чиєсь життя та викликати емоції на кілька секунд під час спілкування. 

 

Правило №3: Розкажіть універсальну історію

Історії Pixar охоплюють світову аудиторію, досліджуючи такі універсальні теми, як кохання, втрата та особистісний розвиток.

Ми також повинні прагнути створити універсальний досвід. Це означає розробку для доступності з урахуванням різноманітних можливостей і контекстів використання, щоб наші продукти були інклюзивними та доступними для якомога більшої кількості людей.

 

Правило №4: важливість емоцій

Pixar знає, як грати з емоціями, щоб створити глибокий зв'язок з аудиторією. Ця здатність викликати емоції є одним із секретів їхнього світового успіху. Як згадувалося раніше, Pixar порушує універсальні теми, що дозволяє їм охопити широку аудиторію. Наприклад, у фільмі « У пошуках Немо» пошуки Марліна сина знаходять відгук у глядачів, оскільки вони говорять про батьківську любов і труднощі розлуки.

Так само Product/UX Design має викликати емоції у користувача завдяки добре продуманим кольорам, типографіці, що викликає розбіжності, і мікровзаємодіям, які викликають те, що ми називаємо в маркетингу досвіду «стадією захоплення». 

Ми збираємо інформацію про емоції наших користувачів за допомогою спостереження та дослідження користувачів, визначаючи точки розчарування, задоволення та ентузіазму, а потім стратегічно розміщуючи їх. Міні-взаємодія діє як міні-подія у взаємодії користувача з продуктом, вириваючи його з нескінченного гортання та створюючи відчуття несподіванки. Ми також знаходимо цей механізм самоінвестування заради емоційної винагороди в книзі Ніра Еяла «На гачку» , де стверджується, що «розум використовує скорочені шляхи під впливом нашого оточення, щоб приймати швидкі та іноді помилкові рішення».

Застосування: Мікровзаємодії, кольори та типографіка створюють середовище вашого продукту. Опануйте емоції, що його оточують, і ви подаруєте своїм користувачам незабутній досвід 😉

 

Висновок

Застосування правил розповіді Pixar у UX/дизайні продукту дає змогу створювати користувальницький досвід, який є не лише функціональним. Чітка структура полегшує навігацію та взаємодію, а глибоке розуміння користувачів завдяки чітко визначеним особам дозволяє розробляти продукти, які відповідають їхнім потребам і прагненням. Розміщуючи героїв у центрі історії та пробуджуючи емоції, дизайнери можуть створювати універсальні вироби, що запам’ятовуються.

Знайдіть частину 2, натиснувши тут 😉

 

 

Уссама Беррахал, дизайнер продукту/UX у UX-Republic