Пол Кан — відомий і шанований дизайнер і викладач у Сполучених Штатах.
Довгий час працював у Франції. Під час навчання на Mapping Experience, 4 і 5 березня 2019 року в UX-Republic, ми поговорили з ним про його кар’єру та його бачення еволюції професії дизайнера.

Чому ти став дизайнером?

Мене завжди захоплювала якість зображення.
Я вивчав літературу, яка опосередковано є наочною. Графічний дизайн — це лінза, через яку книги та журнали передають наші очі, а потім і нашу уяву.
Ось така цитата британського поета та художника Вільяма Блейка, що спонукає до роздумів:

«Якби двері сприйняття були очищені, людині все здавалося б таким, яким воно є, Безмежним».

Я думаю, що дизайн — це метод очищення або розширення цих воріт, насамперед ока, щоб допомогти нам краще зрозуміти.

Як ви стали дизайнером?

Спочатку я був самоучкою.
Я став дизайнером, спробувавши свої сили в оформленні публікацій і знайшовши можливості працювати з дизайнерами.

Процес був в основному повторюваним: шукайте хороші приклади, використовуйте те, що ви навчилися, щоб створити власний дизайн, порівняйте результати з хорошими прикладами, спробуйте ще раз.

У процесі ви навчитеся оволодіти технікою, щоб покращити свої результати.
я зустрів Кшиштоф Ленк у 1989 р. в рамках дослідницького проекту гіпертексту ім Університет Брауна. Кріс був чудовим дизайнером публікацій і майстром-професором типографії та інформаційного дизайну, який емігрував з Польщі.
Він навчив мене принципам візуального вигляду, що робить дизайн хорошим чи поганим. Разом ми працювали над проектами, які переводили ці принципи з паперу на екран комп’ютера.

Якими були основні етапи вашої кар’єри?

70-ті: від аналогового до цифрового

Я навчився керувати текстами на комп’ютері наприкінці 1970-х.
Це був час, коли верстка та поліграфічна продукція перейшли від аналогового (металевий шрифт і фотографія) до цифрового (комп’ютерний набір і растрове зображення). Я навчився переносити текст з комп’ютерів, на яких люди писали – мейнфрейми, міні-комп’ютери, текстові процесори – до комп’ютерних систем набору, де створювалися сторінки.

У мене було 2 тижні вперед, і я став місцевим експертом.

80-ті: гіпертекстові системи

У 1985 році я приєднався до дослідницької групи в Університеті Брауна, щоб розробити гіпертекстова система для створення пов’язаних мультимедійних документів. Ця система, відома як IRIS Intermedia, започаткувала багато концепцій, які пізніше з’явилися у всесвітній павутині, таких як збір зв’язаних документів у мережі та прив’язки як кінцевої точки посилань (тег ).
Ця пошукова система була доказом концепції (POC), яка перетворилася на веб-сайти та веб-додатки.

90-ті: електронні роки

Протягом 1990-х років ми були в авангарді.
Це дало Крісу Ленку і мені ще одну фору, коли ми створювали Динамічні діаграми у 1990 році спеціально застосувати дизайн до електронних документів.

Ми розуміли, з якими проблемами зіткнуться наші клієнти, оскільки веб-сайти зростали в геометричній прогресії, а енциклопедії, зокрема науково-технічна література, зіткнулися з проблемами онлайн-розповсюдження.

Щоб досягти цього, ми першими розробили методи візуалізації структури електронних публікацій. Ці методи були опубліковані в численних книгах з дизайну та зібрані в книзі «Картографування веб-сайтів» (Rotovision 2001), яка була перекладена з англійської на п'ять інших мов. Ці візуальні інвентаризації та схеми планування були важливими для нашої дизайнерської практики. Вони є візуальними представленнями інформаційної архітектури.

2000-ті: Париж…

У 2001 році я створив Kahn+ Associates у Парижі.
Наше агентство було зацікавлене в тому, щоб інформація на веб-сайтах і в додатках була ефективною та орієнтованою на користувачів. Протягом десятиліття, що я працював у Франції, я викладав інформаційну архітектуру багатьом майстрам і співпрацював з багатьма великими дизайнерами паризької спільноти.

2010-ті: Досвід картографування

Я повернувся до Сполучених Штатів у 2012 році, щоб приєднатися Mad*Pow, агентство Experience Design.
Я проводив різноманітні семінари з дизайн-мислення – картографування подорожей клієнта, студію дизайну, плани обслуговування – на яких застосовував досвід проектування та техніку дизайну послуг для планування цифрової трансформації продукту. Візуалізація поточного та майбутнього стану є важливою частиною цієї техніки. Я також очолював команди, які розробляли та тестували бізнес-додатки, головним чином у сфері охорони здоров’я.

Чому вас зацікавила візуалізація даних і відображення даних?

До візуалізації даних мене привернуло зацікавлення масштабними інформаційними проблемами.
У Dynamic Diagrams ми працювали над дуже великими веб-сайтами – IBM.com, Sun.com – які мали сотні тисяч сторінок. Ми також працювали з клієнтами, які мали сотні окремих веб-сайтів, як-от Samsung і Holtzbrinck Publishing Group. Ми розробили методи для малювання цих великих мереж і розробили програмне забезпечення для дослідження та візуалізації веб-сайтів.

Методи розробки програмного забезпечення для Data Viz надзвичайно зросли за останнє десятиліття, завдяки тому, що більше наборів даних і важливих потреб бізнесу візуалізувати всю інформацію, яку ми записуємо або залишаємо, як сліди щодня.

Це дуже захоплююча сфера, повна нових інструментів і можливостей для роботи. Я маю честь бути на факультеті програми інформаційного дизайну та візуалізації в Північно-східний університет у Бостоні, де студенти працюють у провідних компаніях із програмного забезпечення та комунікацій у всьому світі.
Мій інтерес до Mapping Experience сягає найпершої ізометричної діаграми, яку ми зробили для книги. Інформаційні архітектори Річард Сол Вурман (Графік 1996).
Темою було цифрове видання Encyclopedia Africana, концепції, яку ми розробили для групи в Гарвардському університеті. Ми хотіли пояснити те, чого не можна було побачити на екрані, структуру електронного документа. Ця карта показала досвід користувача, який переміщався з розділу в розділ.
Я продовжував розвивати ці уявлення про веб-сайти та програмні системи, використовуючи різноманітні візуальні прийоми в Kahn+Associates та під час викладання у Франції. Важливо було допомогти клієнтам побачити ці невидимі стосунки, створити загальні ментальні моделі для проекту.
У 2011 році я співпрацював з Джимом Калбахом Розміщення значення за допомогою діаграм вирівнювання , який об’єднує практики візуалізації в інформаційній архітектурі, дизайні досвіду та дизайну послуг. Я думаю, що методи мають багато спільного.

Як би ви визначили ці дві техніки?

Візуалізація даних — це перетворення кількісних даних у зображення, які розкривають змістовну інформацію.
Щоб розкрити інформацію, дизайнер повинен знайти закономірності, які пов’язують дані за допомогою візуальних засобів з аудиторією. Інформація – це різниця, яка робить різницю. Візуалізація даних передбачає знання того, що важливо для аудиторії, і відповідність цього значенням даних.
Картування досвіду – це техніка запису спостереження за досвідом – процес, заснований на часі – і співвіднесення цих спостережень з різними атрибутами – такими як точки дотику, дійові особи, реакція – у візуальному шаблоні.
Цей досвід може зосередитися на взаємодії клієнта з продуктом або послугою – купівлі пляшки вина, вибору місця для паркування, підписки на сервіс потокового відео.

Загалом мета полягає в тому, щоб визначити етапи процесу та знайти точки для покращення.

Карти досвіду – це, по суті, гнучкі візуальні дошки – матриця подій. Їх можна розширити, включивши фонові процеси та системи, і стати планами обслуговування.

Що ваш педагогічний досвід приносить вашій професії дизайнера?

Навчання підтримує мій мозок живим.

Я завжди перевіряю свої ідеї на відповідність очікуванням і розумінням моїх студентів. Я завжди вчуся на тому, як студенти реагують на завдання, особливо в професійному навчанні.

Що б ви порадили початківцю дизайнеру?

Дизайн вимагає поєднання оптимізму – віри в те, що ви можете вирішити проблему – і наполегливості – здатності довести складне завдання до кінця. Ви повинні мати обидва.

Дизайн – це вирішення проблеми за допомогою дії. У цьому сенсі це трохи нагадує інженерію. Ви повинні вчитися на практиці. Створіть постер, закодуйте веб-сайт, розробіть сервіс.
Дізнайтеся, як зробити так, щоб шрифт і зображення виконували те, що ви хочете. Роблячи це, ви дізнаєтеся те, що вам потрібно навчитися. Малюючи на різних носіях – на папері, на екрані, у тривимірному просторі – ви дізнаєтеся про спільні риси проблем дизайну.

Ви хочете щось додати?

Я переконаний, що Mapping Experience буде корисним професіоналам у багатьох сферах.
Я знаю, що використання смартфонів, залучення до додатків і цифрових послуг значно зросли у Франції за останні роки.
Я дуже радий запропонувати своє Семінар із картографування в Парижі і я хочу подякувати команді UX-Republic за надану мені можливість.

Я з нетерпінням чекаю відновного зв’язку з французькою дизайнерською спільнотою та дізнаюся, що я можу, з вашого унікального досвіду.

Щоб йти далі

Дякуємо Полу Кану за це інтерв’ю. Було приємно та нагода поспілкуватися з історичним дизайнером нашої професії.
Якщо ви хочете дізнатися більше про ці методи відображення досвіду користувачів, знайдіть інтерв’ю з Пол Кан, на нашому каналі Youtube  проведено на UX-Republic 4 та 5 березня 2019 року в наших приміщеннях у Парижі.
Зареєструйтеся зараз.
Себастьєн Фор, менеджер з навчання та розвитку @UX-Republic
[Actionbox колір = »за замовчуванням» назва = "" Опис = »Цифровий навчальний центр UX-REPUBLIC є затвердженим навчальним центром.
Відкрийте для себе тренінг Пола Кана «Mapping Experience», щоб дізнатися про цю тему». btn_label=”Докладніше” btn_link=”http://training.ux-republic.com/course/mapping-experience/” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”” btn_external=”1″]