Розходьтеся, зближуйтеся, але не витрачайте час
Який би семінар ідей ви не проводили (написання мозку, 6-до-1, божевільна вісімка, студія дизайну…), зазвичай ви приходите до стадії, коли з’являється багато ідей, і ви відчуваєте, що стає марним знову ходити навколо столу, щоб кинути їм виклик. Тому необхідно приділити час, щоб розглянути ці різні пропозиції та обговорити їх. Дивергенція поступається місцем конвергенції.
Однак, якщо його не оформити, дебати можуть швидко стати безплідними: ніхто не слухає один одного, дискусія йде по колу, дебати нескінченні. З різних причин (ієрархічна позиція, особистість тощо) одні учасники не наважуються висловлюватися, відстоювати свої пропозиції, а інші монополізують слово, нав’язують своє бачення речей... У цьому випадку вправа непродуктивна, породжує багато розчарувань і витрачання дорогоцінного часу кожного.
Мета цієї статті — допомогти вам завершити семінар з розробки ідей, склавши список ідей, з якими погоджуються всі учасники.
#1 Викладайте та презентуйте свої ідеї
Почніть з викладення різних ідей за допомогою магнітів або стрічки.
Запропонуйте кожному учаснику представити свої ідеї групі не більше ніж за 3 хвилини. Ця вправа вербалізації змушує автора просто сформулювати свої пропозиції та обґрунтувати їх інтерес.
Навіть якщо ви вказали на початку семінару з ідей, що ідея дорівнює пропозиції, не забудьте розбити їх ще раз, якщо це необхідно. Щоб полегшити запам’ятовування різних пропозицій та решти семінару, назвіть їх або узагальніть кількома словами.
#2 Обговоріть і оскаржуйте кожну пропозицію
Після цього 5 хвилин, де учасники можуть поставити запитання, дати відгуки, розглянути альтернативи, запропонувати покращення… пам’ятаючи про масштаби та цілі проекту.
Важливо розрахувати час виконання вправи, щоб зарядити енергією семінар і забезпечити дотримання часу.
Щоб воно було продуктивним і конструктивним, у мене з’явилася звичка накладати речення для завершення: "Як користувач...".
Цей метод дозволяє групі уникати особистих оцінок і, отже, численних когнітивних упереджень (вибіркового сприйняття, евристики доступності тощо), віддаючи перевагу цілісній оцінці. Зробіть це з різними учасниками, і якщо ідеї здаються схожими, згрупуйте їх за згодою відповідних авторів або з’ясуйте їхні відмінності. Це дозволить уникнути ефекту розподілу голосів.
Якщо необхідно, з огляду на ієрархічний тиск або за наявності сильних особистостей, подумайте про інтеграцію першої фази голосування перед цією фазою обміну, щоб обмежити груповий вплив і, зокрема, ефект моди.
Якщо обміни багаті, а перші пропозиції не зрілі або можуть бути перероблені, подумайте про те, щоб зробити нову ітерацію ідей на основі цих ідей.
#3 Голосуйте за найактуальніші
Тепер, коли кожен учасник взяв до уваги різні пропозиції та що обмін дозволив надати більш детальну інформацію про них, настав час визначити найкращі.
Перед цим важливо пам’ятати бізнес-контекст, цілі, персони... щоб кожне рішення враховувало ці параметри.
Справді, це питання не в тому, щоб поставити виборців у центр занепокоєння, а в кінцевого споживача.
Також уточнюйте, що бюджетні, технічні, комерційні міркування… з’являться за секунду під час визначення пріоритетів. На даний момент важливо зосередитися на актуальності і, отже, додатковій вартості рішень.
Таким чином, я наведу кілька методів, все більш закритих, і дам вам багато порад. Знайте, що ви можете використовувати ці системи голосування послідовно або віддавати перевагу одній окремо.
Голосування за теплові карти
Популяризований дизайнерським спринтом, цей метод полягає у присвоєнні необмеженій кількості голосів учасникам. Таким чином, останні мають максимум 5 хвилин, щоб надіслати наклейки, всі схожі, на ідеї, які вони віддають перевагу. Також називається дотмократія -контракція приданого та демократії-, ця система голосування дозволяє учасникам вільно висловлювати себе, звільняючись від свого ієрархічного рівня та підтвердження. Як і теплові карти, це уявлення ілюструє загальні наміри команди.
Точкове голосування та його варіанти
Це метод фасилитації, прийнятий протягом багатьох років в управлінні моторний ou спиратися, заснований на тих же принципах, що й голосування за тепловою картою, за винятком того, що кількість наклейок на одного учасника обмежена.
Кількість коригується з урахуванням кількості учасників та кількості пропозицій, які підлягають оцінці. Існує багато варіантів, які можуть бути релевантними залежно від відгуків, які ви хочете зібрати:
- шляхом призначення кольору для кожної професії
- подвоївши кількість наклейок і використавши два різні кольори, щоб відокремити позитивні та негативні голоси
- шляхом призначення кожній наклейці значення від 1 до кількості наклейок на учасника
- розповсюджуючи наклейки різних розмірів, щоб показати важливість кожного голосу
чудове голосування
Попередні системи голосування ставили всіх учасників у рівні умови, свідомо пропускаючи рівень рішення кожного. Це правильно, тому що, нагадуємо, виборці повинні враховувати додаткову цінність для кінцевого користувача. Однак ці методи мають свої обмеження, оскільки вони не завжди є представник режиму роботи компанії і внутрішній процес прийняття рішень.
Навіть маючи інтегрованих осіб, які приймають рішення, або топ-менеджмент, сотня перевірка може втрутитися і поставити під сумнів всю цю роботу. У цьому випадку рішення є стратегічними і виходять за межі будь-якого консенсусу та співпереживання. так, євангелізація ще попереду світле майбутнє.
Тож, якщо один або кілька людей мають повноваження приймати остаточне рішення, призначте їм конкретні наклейки та дозвольте їм голосувати.
Таким чином, вони можуть розглянути різні пропозиції та голоси інших учасників перед арбітражем. З іншого боку, якщо рішення спільні, дайте кожному виборцю кількість наклейок, пропорційну їхній владі приймати рішення.
А після?
Ви можете повторити цей семінар голосування разом із кінцевими користувачами, щоб отримати негайний зворотний зв’язок на початку процесу розробки та порівняти їхнє бачення з баченням ваших виборців. Залежно від розриву, зробіть усе необхідне, відкоригувавши свої персони, залучивши більше користувачів до семінару...
Нарешті, ви можете продовжити роботу свого семінару, виконавши роботу з визначенням пріоритетів і швидко перевіривши ці різні гіпотези перед розробкою. Я призначу вам зустріч у майбутній статті, щоб розглянути цю тему.
ВІДНЯТИ
- Скористайтеся перевагами семінару з формування ідей та залученням учасників до обміну та обговорення всіх пропозицій
- Залучайте осіб, які приймають рішення, на початку процесу розробки, щоб дозволити їм інтегрувати всі міркування та мати можливість голосувати, знаючи причини
- Адаптуйте систему голосування до контексту вашого проекту
- Демократизуйте та співпереживайте процес прийняття рішень якомога більше
Пам’ятайте, що це лише припущення, тому перевірте їх!
Не соромтеся поділіться своїми порадами, досвідом і думкою з цього приводу в коментарях або в наших соціальних мережах. Будемо раді обговорювати.
посилання
- Книга " Спринт: як вирішити великі проблеми та перевірити нові ідеї всього за п’ять днів автор Джейк Кнапп
- Книга " Lean UX: застосування принципів бережливого використання для покращення роботи користувачів Джеффа Готельфа та Джоша Сейдена
- Короткий пост Джея Поузі на важливість контексту і, отже, різниця між ідеєю та рішенням
Олександр, UX-дизайнер @UX-Republic
