Що таке менеджер із продукції? 

Коли ви є дизайнером інтерфейсу користувача/UX або розробником, сьогодні досить звично перетинатися з менеджером із продуктів (або PM) у своєму професійному досвіді. Зазвичай його ідентифікують як референта продукту, але коли ми запитуємо, чим він насправді займається, відповіді відрізняються. Його іноді плутають із менеджером продукту, власником продукту, менеджером проекту чи навіть дизайнером продукту. Отже, що таке менеджер із продуктів і яка його роль у різних організаційних структурах?

Теорія :

Менеджер продукту (PM) відповідає за розробку цифрового продукту або послуги, які будуть запущені на ринок. Він перетворює загальне бачення компанії на бачення продукту та дорожню карту. Його місія полягає в тому, щоб забезпечити доцільність запущеного продукту, його відповідність потребам користувачів та стратегічним та бізнес-цілям компанії.

«Відкрити продукт, який є цінним, корисним та практичним» Марті Каган

Обов'язки менеджера з продукції: 

• • Наше бачення : він представить загальне бачення компанії на рівні її продукту(ів), встановить цілі та KPI, яких слід дотримуватися, уявити дорожню карту продукту.
  • Відкриття : Прем'єр-міністр повинен визначити проблеми, які необхідно вирішити. Це передбачає поглиблений аналіз наявних даних, дослідження користувачів, добре розуміння проблем компанії, проведення конкурентного порівняльного аналізу тощо.
  • Розстановка пріоритетів : які проблеми ми хочемо вирішити? Прем’єр-міністр повинен визначити пріоритети, над чим працюватимуть його команди, виходячи з очікуваних результатів або переваг (попередньо визначених у баченні та стратегії продукту) і технічної складності. 
  • Доставка: це етап реалізації. Прем’єр-міністр вкаже рішення (відомі функціональні специфікації) і прослідкує за їх доставкою разом з командою розробників.
  • Запуск: рішення були розроблені та надані користувачам. Менеджер менеджера може співпрацювати з відділом маркетингу або комунікацій, щоб повідомити користувачам про їхній продукт або доповнення (нову версію). Тепер справа в тому, щоб виміряти успіх того, що було зроблено, і побачити, чи досягли ми поставлених цілей.

На цих різних етапах менеджер із продуктів працюватиме як диригент із командою дизайнерів, розробниками та бізнес-командами, щоб створювати та постачати продукт, який матиме цінність для користувачів і компанії.

Була пастка трохи вище, тому що в деяких організаціях PM також є PO (Product Owner), оскільки, всупереч поширеній думці, PO — це роль у гнучких практиках, таких як Scrum, а не робота. Однак на французькому ринку нерідко PM і PO є як дві різні професії.

Реальність :
Те, що я дізнався під час свого різного досвіду, полягає в тому, що сфера діяльності PM залежить від структури та зрілості продукту компанії, організації, а також від стажу PM. 

Роль PM проти структури та зрілості компанії 

Роль PM у стартапі

Коли продуктом не керують безпосередньо партнери-засновники, PM трохи нагадує людину, яка робить усе для продукту, знаменитого «швейцарського армійського ножа», який супроводжує їх на цьому етапі експериментів. Він допомагає сформулювати стратегічні та бізнес-потреби, втручається у відкриття, проектування та доставку, щоб досягти знаменитої відповідності ринку продукції. Залежно від розміру стартапу, він може закладати перші цеглинки команди продукту та розбудовувати культуру продукту стартапу.

У масштабі

Компанія переживає швидке зростання та досягла відповідності продукту та ринку . Еволюція продукту менш радикальна. Команди розширюються та стають більш структурованими. Формується культура, орієнтована на продукт. Менеджер продукту (PM) більше не може бути скрізь одночасно та повинен розділяти обов'язки з одним або кількома Власниками продукту (PO), роль яких буде більше зосереджена на команді розробників та реалізації. PM може зосередитися на оптимізації та функціях, що відповідають потребам користувачів. Він повинен вміти аналізувати ринок, мати глибокі знання про продукт та його користувачів, а також підтримувати регулярний (навіть постійний) контакт із зацікавленими сторонами.

Є керівник продукту, операційний відділ продукту, один або кілька провідних менеджерів із проектування, PO.

У великій групі, 

Не всі команди обов’язково працюють із «продуктовою» організацією; певні професії все ще можуть бути у V-подібному циклі. У деяких випадках цифрова трансформація компанії не на 100% придбана, а продукт(и) уже існує. ). Тут менше експериментів.

Залежно від організації, PM повинен бути здатним адаптуватися та підтримувати компанію шляхом змін. Для цього він повинен продемонструвати лідерство, а також педагогіку. Менеджер менеджерів працює тут у певній сфері з одним або декількома власниками продукту, за яких він відповідає. Це не рідкість у структурі такого типу, де є багато ієрархій, мати прем’єр-міністрів, які також володіють політичним виміром і управлінням людьми. 

Це змінюється останніми роками, і проводяться експерименти, спрямовані на вирівнювання цих ієрархічних рівнів. Щоб дізнатися більше, перегляньте цю статтю з Harvard Business Review: https://www.hbrfrance.fr/organisation/la-reduction-des-strates-hierarchiques-point-de-bascule-du-changement-organisationnel-60592

Прем'єр-міністр відповідно до його досвіду або інтересів

Ми це чітко бачимо в посадових інструкціях, певних прем’єр-міністрів також набирають відповідно до їхніх знань. Таким чином «експерти» PM можуть допомогти компаніям у вирішенні конкретних проблем і зробити їх ефективнішими. Ми можемо уявити простішу адаптацію та спрощене навчання, що зробить їх оперативнішими. 

Деякі приклади: 

• Дані PM 
• PM Backend
• Saas product PM (B2B)
• PM електронна комерція
• PM Payment (фінтех)
• PM UX? 

Прем'єр за стажем

Молодший PM або просто PM ставить галочки в усіх полях обов’язків, описаних у розділі «теорія» вище. Він, як правило, має хороші оперативні знання, тому що він регулярно контактує з «мейкерами» (дизайнерами, розробниками).

Старший PM, якщо він не вважається провідним, матиме ті самі завдання, що й PM, але зможе зробити крок назад, щоб проаналізувати ринок і використання свого продукту. Він також може бути наставником для інших прем'єр-міністрів. Він буде гарантом бачення продукту в усьому світі та стежитиме за дорожньою картою та доставкою більш макро. Він є тим, хто забезпечує хорошу комунікацію між командою продукту, бізнес-напрямками та зацікавленими сторонами.

Вставити тут подвійний ромб?  

Ми зможемо побачити цю відому різницю в масштабі в наступній статті.

Висновок

Ми бачили, що залежно від зрілості та організації компанії очікування щодо менеджера з продукту можуть змінюватися, але зберігаючи одну важливу константу: він залишається гарантом бачення продукту.

Залежно від свого досвіду та стажу керівник продукту також може визначити власну сферу діяльності, надавши більшу автономію власнику продукту (щодо визначення пріоритетів і доставки) або дизайнеру продукту (у частині відкриття), щоб зосередитися на частині аналізу, баченні та бізнес наприклад.

Я зрозумів, що не існує лише одного типу менеджера з продукту. Він повинен мати можливість адаптуватися до свого середовища, щоб виконувати свою головну місію: гарантувати, що продукт відповідає потребам користувачів і створює цінність для компанії. 

а ти ? Чи працювали ви з іншими типами ПМ? 

Ця стаття не має на меті встановити абсолютну істину, а базується на моїх різноманітних досвідах і обмінах, які я мав з людьми в професії протягом моєї професійної кар’єри.

 

 

Фелікс Регінен, менеджер із продуктів UX-Republic

 

---