Поява GenUI в епоху втоми від штучного інтелекту

Ви втомилися від штучного інтелекту? Між технологічними вимогами та втратою контролю користувачі досягають своєї межі. Однак відповідь криється не у відторгненні, а в... GenUI : нова ера, де інтерфейс відходить на другий план, поступаючись місцем орієнтованому на результат дизайну, який нарешті адаптований до ваших реальних потреб.

Чому ми говоримо про...Втома від штучного інтелекту?


Джерело: Freepik

 

Штучний інтелект представляли як технологічну революцію, але реальність сьогодні набагато складніша.

Ранні генеративні системи штучного інтелекту (чат-боти, генератори зображень) вимагали постійних повторних підказок та виправлень у повторюваному циклі «Запитати → оцінити → спробувати ще раз → виправити → перевірити ще раз»залишаючи користувача виснаженим зобов'язанням «керувати» ШІ.

У звіті Тренди 2025 року – Ера ініціативи опубліковано Фабрика передбаченняМайже кожен другий споживач (46%) каже, що втомився від алгоритмів, які контролюють те, що вони бачать, а 55% відчувають себе приголомшеними контентом, створеним штучним інтелектом. Економісти навіть використовують термін « еншитифікація «Щоб описати зниження якості цифрового контенту та послуг. Окрім використання та в ширшому контексті, штучний інтелект є всюдисущим. Це надмірне використання створює відчуття тиску, щоб прийняти щось, через страх втратити щось (ефект «FOMO»), що додає емоційної втоми до когнітивної втоми».

La Втома від штучного інтелекту (Втома від штучного інтелекту) Це не що інше, як результат ідеалістичного дискурсу та соціально-культурного тиску, підкріпленого погано продуманим дизайном продукту. Часто це виникає через втрату автентичності (непрозорі алгоритми, нав'язливий штучний інтелект), над якою користувачі хочуть повернути собі контроль.

Багато людей досі плутають ШІ, який «заповнює стрічки» (алгоритми рекомендацій, нескінченне прокручування, нав’язливі помічники), зі ШІ, який забезпечує інтелектуальне створення або взаємодію. Як наслідок, вони повністю відкидають ШІ через просте розчарування або недовіру.

Однак ця втома виникає через невирішені тертя. Наприклад, чому Siri показує мені список готелів, коли вона може безпосередньо забронювати для мене номер? Саме в цьому контексті...Втома від штучного інтелекту що GenUI виникає: не просто як черговий автоматизований інтерфейс, а як новий спосіб відновлення контролю та сенсу користувацького досвіду. Він стає реакція на втому, а не причина.

 

Що таке GenUI?

Une Генеративний інтерфейс користувача (Інтерфейс користувача GenUI) це інтерфейс користувача генерується динамічно, в режимі реального часу, за допомогою штучного інтелекту, щоб запропонувати персоналізований досвід відповідно до потреб та контексту користувача.


Джерело:Nielsen Norman Group

 

Досі інтерфейси розроблялися для задоволення потреб якомога більшої кількості користувачів. Що означатиме для нашої щоденної роботи як UX-дизайнерів, якщо інтерфейси майбутнього будуть... ультраперсоналізований ?

Хоча наші методи роботи неминуче розвиватимуться, наші основні компетенції залишаються важливішими, ніж будь-коли: орієнтоване на користувача вирішення проблем, критичне мислення, допитливість та глобальне бачення.

У контексті GenUI еволюція UX-дизайну постає як неминучий крок від дизайну інтерфейсу до дизайн результату.

 

Дизайн, орієнтований на результат

Джерело: Freepik

 

Сем відкрийте його Додаток авіакомпанії Delta забронювати рейс до Чикаго у рамках ділової поїздки. Це частий мандрівник у Дельті.

Сем є дислексик, як зазначено в його профілі користувача. Його налаштований додаток Delta використовує Спеціальний шрифт та відповідний колірний контраст щоб зробити вміст легшим для читання.

Сем розмовляє з голосовий помічник Delta і просить показати рейси до Чикаго з 6 по 10 травня. Оскільки вона не вказала аеропорт вильоту, у заявці припускається, що вона вилітає зі свого звичайний аеропорт у Маямі і запускає пошук.

Під час відображення опцій система також перевіряє, чи є якісь події або погодні умови що може вплинути на поїздку Сема. Один сповіщення на екрані з'являється повідомлення, яке повідомляє йому, що на ці дати заплановано важливу подію, яка зробить поїздку дорожчою. Тому система рекомендує йому забронювати авіаквиток і готель якомога швидше.

Представлення результатів польоту повністю визначається минулі звички та вподобання Сема. Вона надає найбільшого значення ціна та тривалість подорожі Тому ця інформація виділяється та класифікується відповідно до цих критеріїв.

Перший варіант у списку ідеально відповідає її потребам, але попередження вказує на те, що більше немає вільних місць біля вікна. Однак Сем завжди воліє сидіти біля вікна, тому вона переходить до наступного варіанту.

Сем ніколи не літає нічними рейсами, тому всі ці розміщені у нижній частині списку.

Завдяки GenUI, Delta може запропонувати такий персоналізований досвід кожному зі своїх 190 мільйонів мандрівників щорічно.

Le розповідання має важливе значення для повідомлення очікуваних результатів (наприклад, під час зворотного зв'язку з користувачами), щоб показати, як продукт створює цінність для користувачів.

Цей підхід, який називається «Дизайн, орієнтований на результат»зосереджується на конкретних ефектах, які продукт чи послуга генерує для користувачів та для компанії, а не на результатах чи функціях, що виробляються.

Як зазначено NN/г у своєму звіті «Розрахунок UX: підготовка до 2025 року та подальшого»Дизайнерам потрібно вийти за рамки модних тенденцій, розвивати міжфункціональні навички (управління продуктом, бізнес-стратегія тощо) та зосередитися на значущих результатах, а не на показних продуктах.

 

Висновок

Ми сподіваємося, що в довгостроковій перспективі GenUI позитивно вплине на користувацький досвід завдяки значному просуванню цифрової доступності.

Однак у короткостроковій перспективі ми можемо зіткнутися з багатьма викликами. Проблеми GenAI також є проблемами GenUI. Поточні обмеження моделей генеративного штучного інтелекту безпосередньо вплинуть на генеративний інтерфейс.

З технічної та логістичної точки зору, це вимагатиме величезна обчислювальна потужність створювати унікальний інтерфейс для кожного користувача в будь-якій точці світу. Мине ще кілька років, перш ніж більшість користувачів матимуть необхідну обчислювальну потужність, щоб повною мірою скористатися перевагами GenUI.

Отже, щоб створити такий же персоналізований досвід, як у згаданому раніше прикладі бронювання авіаквитків, система GenUI повинна глибоко розуміти кожну людину, збираючи значну кількість контекстної інформації. Це викликає певні серйозні ризики для конфіденційності та безпеки користувачів.

Зрештою, постійно змінювані інтерфейси можуть створювати проблеми зручності використання. Значна частина нашого розуміння сучасних веб-інтерфейсів спирається на стандарти дизайну (наприклад, логотип у верхньому лівому куті). Чим більше сайт використовується, тим більш знайомим та інтуїтивно зрозумілим він стає. Якщо GenUI змінює інтерфейс з кожною взаємодією, користувачі можуть зіткнутися з... постійна потреба в перенавчанні породжуючи розчарування, особливо під час перехідного періоду.

Завданням найближчих років буде трансформація влади GenUI у справді людський досвід. В епоху штучного інтелекту роль дизайнера полягає не лише в розробці інтерфейсів, а й у зберегти довіру, послідовність та етику у взаємовідносинах між людиною та машиною.

Джерела:

 

 

Сандра Цанг, Дизайнер продуктів UX/UI в UX-Republic