Стаття з дискусій під час круглого столу UX-Conf Lyon 30 січня 2025 р.

Стандарти та правила: системний дизайн та його інструменти для стійкої трансформації бізнесу

Трансформація компаній з точки зору сталого розвитку та екологічної відповідальності продуктів або послуг, які вони пропонують споживачам і користувачам, а також їх власної моделі, сьогодні є серйозною проблемою, особливо в умовах зростаючих екологічних і суспільних вимог. Під час круглого столу 30 січня 2025 року в Ліоні ми обговорили з нашими гостями кілька ключових моментів, зокрема важливість системного підходу та дизайну, вплив нових стандартів і правил, таких як CSRD, для бізнесу, використовувані інструменти, такі як Business Model Canvas, розроблений нашими запрошеними експертами, а також питання про роль дизайну в підтримці цієї трансформації.

Системне проектування: важливий підхід і важіль трансформації бізнесу

Системний дизайн це підхід, який допомагає компаніям краще розуміти та керувати складністю та непередбачуваністю, приймаючи ширший, взаємопов’язаний погляд. У цьому сенсі системний підхід дає змогу знаходити ефективні та відповідні рішення, зокрема щодо питань ековідповідальності та сталої трансформації, оскільки дозволяє:

• Зробіть крок назад і погляньте глобально → Замість вирішення проблем ізольовано, системний дизайн заохочує бачити систему в цілому (взаємодії між різними елементами).
• Передбачте та адаптуйтеся → Підприємства повинні стикатися з мінливим і невизначеним середовищем. Такий підхід дозволяє їм краще керувати непередбачуваністю.
• Інтегруйте правила → Чинні закони та нормативні акти вимагають від компаній структурувати свої дії з урахуванням екологічних, соціальних та економічних аспектів.
• Забезпечте стійкість → Інтегруючи ці принципи, компанії можуть краще реагувати на поточні виклики та гарантувати свою сталість.

Таким чином, системний дизайн допомагає підприємствам орієнтуватися в невизначеному світі завдяки застосуванню цілісного підходу, який враховує нормативні, екологічні та соціальні проблеми.

Вплив норм CSRD на бізнес

La нові правила Європейська CSRD (Директива щодо корпоративної звітності щодо сталого розвитку) вимагає від великих компаній із понад 250 співробітниками та тих, хто має високу плинність кадрів, зробити свій вплив на навколишнє середовище та суспільство прозорим. З 2024 року ці компанії повинні надавати документально підтверджений звіт, підтверджений аудитором.

Цей звіт базується на принципі подвійної суттєвості, методі, спрямованому на розуміння як впливу компанії на навколишнє середовище, так і того, як зміни навколишнього середовища впливають на бізнес. Цей процес включає консультації та залучення зацікавлених сторін, таких як постачальники та постачальники послуг, по всьому ланцюжку створення вартості, вимагаючи від них надання надійних даних, які відповідають нормативним вимогам, щоб визначити реальні проблеми та виклики.

Ця нова вимога та ці обмеження зрештою створюють інший конкурентний важіль, де критерії відбору більше не ґрунтуються виключно на вартості чи продуктивності, а й на прозорості та екологічних зобов’язаннях компанії.

Отже, це нове, конкуренція також базується на здатності компаній реалізовувати плани дій та оптимізувати свої екологічні оцінки.

Центральна ідея підходу та системного дизайну з цієї теми базуватиметься на тому факті, що жоден бізнес не може процвітати на деградованій планеті. Тому важливо думати не тільки про безпосередні фінансові інтереси, а й прийняти довгострокове бачення, яке поєднує екологію та економічні показники. Таким чином, стандарти та правила, які сприймаються як обмеження, стають важелями для нових можливостей.

Які стратегії та інструменти можуть застосувати компанії та бренди, щоб відповідати цим новим вимогам?

Однією з головних проблем, коли говорять про системи лідерам, які приймають рішення та є основними учасниками динаміки змін, є те, що саме згадування термінів "дизайн" et «Системний» може спричинити відсівання або пряму втрату уваги!!! 😅 Підхід часто здається занадто абстрактним або складним, що заважає його застосуванню. Щоб подолати цю упередженість, існують прості та конкретні інструменти, які дозволяють плавно інтегрувати цей підхід.

Динамічний бізнес Canva, 15-вимірна сітка і прагматичний інструмент.

Фабріс Лют представляє розроблену ним Dynamic Business Canvas, вдосконалену версію «Business Model Canvas», засновану на сітці, що складається з 15 прямокутників, кожен з яких представляє ключовий вимір компанії, незалежно від її сектора чи розміру. Мета полягає в тому, щоб використовувати цю сітку для постановки правильних запитань і структурування дискусій.

 

Операція проста: розмістивши цю сітку на столі чи екрані, зацікавленим сторонам пропонується відповісти на конкретні запитання для кожного поля.
Наприклад:

• Які основні виклики стоять перед компанією на даний момент?
• Які заходи вживаються для вирішення цих питань?

Ці запитання дозволяють легко переміщатися між різними стратегічними вимірами, не обов’язково вдаючись до системного жаргону. Фасилітатор відіграє ключову роль у скеруванні дискусії та забезпеченні того, щоб під час взаємодії виникали відповідні ідеї.

Повний сеанс може тривати від двох до трьох годин для початкового дослідження або протягом цілого дня для поглибленої роботи. Наприкінці цього аналізу компанія отримує точну карту своїх пріоритетів і стратегічних питань.

Дійсно, порівняння початкових гіпотез і стратегій з роздумами, породженими цією вправою, дозволяє нам оцінити їх релевантність:

• Чи пріоритети, встановлені на початку, залишаються дійсними після цього заняття?
• Чи виявила компанія якісь сліпі зони, які вона раніше не розглядала?

Ця колективна робота дозволяє уникнути замкнутого підходу та підкреслює взаємозв’язки між різними функціями організації. Наприклад, питання, порушене в одному відділі, може мати наслідки для фінансової чи юридичної стратегії, вимагаючи посилення координації між відділами.

Інструмент для кожного

Хоча цей інструмент можна використовувати на рівні загального керівництва, він настільки ж актуальний для конкретної служби чи відділу. Навіть не маючи можливості безпосередньо впливати на всю організацію, керівник або співробітник може ініціювати підхід, аналізуючи вплив своєї роботи на загальну ціннісну пропозицію компанії.

Провівши внутрішнє розслідування та визначивши важелі дій, стає можливим вибудувати проактивну стратегію. Наприклад, дизайнер, який бажає покращити свою оцінку відповідності CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), може звернутися до юридичних і фінансових команд, щоб дізнатися, як їхня робота може вписатися в динаміку сталої трансформації.

Прозоро інтегруйте екологічні питання та теми як справжній важіль бізнесу

Розгляд або роздуми про вплив на навколишнє середовище також вписується в питання, які розглядаються в Canva, і їх слід розглядати не як обмеження, а як реальну можливість для трансформації та стратегічної диференціації. Екологія може бути потужним важелем бізнесу, якщо до неї підходити прагматично. Йдеться не лише про виявлення негативних впливів, а й про оцінку того, наскільки компанія готова прийняти їх і якою швидкістю вона може розвиватися до більш доброчесної моделі.

Наприклад, компанія, яка знає, що її діяльність забруднює воду, повинна поставити собі такі питання: чи готова вона зменшити цей вплив? До якого рівня? Чи зможе вона знайти альтернативу? Ставлячи ці запитання та прозоро публікуючи свої результати, він може структурувати стратегічну відповідь, узгоджену з його цінностями та економічними цілями, і зміцнити свою довіру та привабливість.

Полотно бізнес-моделі відновного підприємства.

Розроблено колективом «Ми живі» та представлено тут Жеремі Дюмоном https://noussommesvivants.co/le-business-model-canvas-de-l-entreprise-regenerative-2/

Перш за все: зрозумійте, що означає термін «регенеративний».

Екологію слід розглядати не лише як обмеження, а як спосіб жити краще разом на Землі без винятків. 

Регенеративний підхід – це підхід, який більше не має на меті обмежуватися зменшенням негативного впливу, а спрямований на створення додаткових ефектів.
В ідеалі підприємства не повинні створювати жодних негативних зовнішніх ефектів. Деякі вже рухаються в цьому напрямку, створюючи продукти та послуги без шкідливого впливу, одночасно сприяючи відродженню живих істот. Чи може компанія своїми діями збільшити біорізноманіття? Чи може вона покращити якість життя своїх співробітників і місцевих громад? Це питання, які керують підходами до еко-соціо-дизайну сьогодні. Це бачення радикально змінює те, як компанії уявляють своє місце та роль у суспільстві.

Від циркулярної економіки до регенеративної економіки

Перехід від циркулярної моделі до регенеративної передбачає глибоку трансформацію ланцюга створення вартості продуктів або послуг, яка з часом має здійснюватися у співпраці з усіма зацікавленими сторонами. Стійкість повинна бути забезпечена в короткостроковій, середньостроковій і довгостроковій перспективі. Для цього на 5 семінарах реалізується спеціальна методологія, яка дозволяє заповнити канву регенеративної компанії.

 

Картування та інтеграція зацікавлених сторін : Регенеративну економіку можна побудувати лише за допомогою спільного підходу за участю всіх зацікавлених сторін, від постачальників до кінцевих споживачів.

1. Проаналізуйте ланцюжок вартості : Кожен продукт або послуга аналізується повністю, включаючи дані аналізу життєвого циклу, а також поточні та майбутні зобов’язання.
2. Розгорнути ширші індикатори : На відміну від традиційного аналізу, регенерація враховує набагато ширші екологічні та соціальні показники, зокрема ті, що визначені CSRD (Директива про корпоративну звітність про сталий розвиток).
3. Дивлячись на довгострокову перспективу : Рішення оцінюються не лише в короткостроковій перспективі, а й у 10 років, щоб забезпечити сталий і корисний розвиток для всіх зацікавлених сторін.
4. Оптимізація інвестицій Розподіляючи та розподіляючи інвестиції між багатьма зацікавленими сторонами протягом тривалого періоду, стає можливим збільшити біорізноманіття, зміцнити місцеву культуру та покращити загальний вплив.

Дізнайтеся більше про полотно бізнес-моделі відновного підприємства

Приклад корпусу Orange і трансформації Livebox

Конкретним прикладом такого підходу є робота, проведена с помаранчевий навколо живий ящик. Метою було не просто вдосконалити сам об’єкт, а й переглянути доступ до цифрових технологій, мінімізуючи надмірну експлуатацію природних ресурсів.

Аналіз ланцюжка створення вартості виявив a основна проблема: споживання води в дата-центрах. Інтегруючи цей критерій у мислення, з’явилися нові рішення:

• Погіршений режим у разі посухи : Інновація, що дозволяє адаптувати роботу Livebox до обмежень навколишнього середовища.
• Оптимізація потоків даних : Замість зосередження на сховищі, мова йде про переосмислення потоків для зменшення споживання ресурсів.
• З урахуванням місцевих норм : Включення екологічних законів і регіональних особливостей у дизайн продуктів і послуг.

Цей проект чудово ілюструє, як регенеративний підхід може перетворити існуючу послугу на важіль позитивного впливу. Крім того, ця поточна модель розроблена для відновлення до семи разів, що суттєво мінімізує видобуток рідкісних мінералів. Ми можемо чітко зрозуміти, як цей підхід не тільки оптимізує використання ресурсів, але й поєднує цифрове використання та повагу до екосистем.

Дізнайтеся більше про цей проект: РЕГЕНЕРАТИВНА ЦИФРОВА БІЗНЕС-МОДЕЛЬ 

Читати статтю Частина 2: Переосмислення зростання та стійких інновацій, нові виклики дизайну та дизайнерів

Наші запрошені експерти:

• Клеманс Піто, співзасновник Ліонської спільноти етичних дизайнерів, LLE працює як незалежний дизайнер, відданий цифровому світу, який є емансипативним і шанобливим до навколишнього середовища, окремих людей і суспільства.
• Джеремі Дюмон, стратегічний планувальник і засновник колективу «Ми живі», з ініціативи вмайстерні та фрески, такі як фреска уяви, емоцій та еко-занепокоєння, а також бізнес-модельне полотно регенеративного підприємства
• Фабріс Лют, співзасновник і партнер TheTandem Він супроводжує керівників і C-рівнів у їхньому баченні, стратегіях та операційному управлінні під час ключових моментів їх трансформації.
• Елоді Берт, Старший UX-дизайнер і дизайнер продуктів в UX-Republic, Анімація круглого столу

 

 

Елоді Берт, UX/UI дизайнер UX-Republic

 

---