Quantos facilitadores, designers ou Product Owners já enfrentaram o desespero de uma parede coberta de post-its após o brainstorming? Diante dessas dezenas de ideias, o que fazer? Quais propostas manter, rejeitar ou arquivar?
Oferecemos-lhe um método simples, divertido e extremamente eficaz: o workshop “Lembre-se do futuro”…
Categoria de oficina
Estrutura - Análise
Objetivo
Muitas vezes é complicado para um designer, um cliente, um usuário especular sobre o uso de um produto futuro.
O usuário não é um designer; daí a natureza claramente inútil desse tipo de questionamento: “ O que nosso produto deve fazer? »
Um questionamento muito vago, muito aberto, muito abstrato... No melhor dos casos, o discurso dos usuários sobre um uso futuro deve ser tomado com um grão de sal: eles vão generalizar, simplificar ou mesmo idealizar...
Lembre-se do Futuro é uma técnica que limita esses preconceitos, mergulhando o usuário em um passado que parecerá mais concreto para ele.
É também e sobretudo um “jogo” muito relevante para enquadrar o conteúdo de um lançamento, ou ainda mais para acordar em conjunto os critérios de sucesso de uma missão, uma intervenção ou um projeto.
Príncipe
O exercício, portanto, ajuda a estabelecer um ponto de referência no tempo, contextualizar e tornar as coisas mais concretas. O futuro se torna hoje ; Isso é bom porque o desafio das técnicas de UX, quando se trata de discutir usos com clientes e usuários, é sobretudo buscar o presente.
Perícia : 3/5
preparação: 1/5 – duração: alguns minutos
Desenrolado: 3/5 duração: 40 minutos (20+20)
Análise e restituição: 2/5 – duração: 1 hora (a maior parte da análise é feita no workshop)
Quando ? : A montante do projeto, durante o kick off
Pessoa a convidar: Todas as partes interessadas, bem como usuários, se possível
Outils : Post-its, folhas de flipchart, marcador
Documentos : Nada
Boas práticas
Dica 1 - Conte uma história
Certamente a pergunta está afixada na parede, mas você deve transportar as pessoas presentes. Realmente transportá-los para o futuro, contando-lhes toda a história.
Dica 2 - Para ver mais!
Outro interesse do Remember the future, ele pode ser usado em várias situações. Recentemente, usei-o para enquadrar as expectativas dos meus clientes em uma potencial missão de coaching.
Descrição da oficina
Preparação
Muito pouco para preparar além do material e da pergunta que você quer fazer aos seus participantes. Reserve uma sala iluminada com superfície vertical suficiente e espaço no chão para circular seus participantes.
Animação
Comece dando as boas-vindas aos seus participantes, colocando-os no clima: Delorean, colete vermelho e cientista maluco. Passando a porta eles viajaram no futuro. A oficina acontece em duas partes:
A primeira: Depois de transportar seus participantes para o futuro (por exemplo, “Estamos em setembro de 2012, você está usando este novo produto há 6 meses; você está feliz com isso e mostra.”), é hora de fazer a pergunta (ex “Esta manhã você conhece seu chefe que lhe pergunta o que você gosta tanto neste novo produto e o que ele trouxe para você nos últimos três meses”)
Para responder a esta pergunta, cada participante escreve em post-its cada razão para o sucesso deste produto do futuro. Após 15 minutos, cada participante é convidado a apresentar suas ideias na frente do colégio de participantes e depois colá-las na parede.
Uma vez que todos os participantes tenham apresentado seus fatores de sucesso, é hora de agrupá-los. Coletivamente, o facilitador e os participantes constroem grupos/temas colando os post-its nas folhas do flipchart. (Dica: uma vez identificado o tema, anote-o no topo da folha).
E depois ?
Os temas que você criou fornecerão as áreas a serem abordadas em seus produtos. Não hesite em classificá-los por importância (número de post-its) para priorizá-los!
EXEMPLOS:
Simon L., gerente de UX e chefe da oferta de estratégia de UX
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