Votação: Como decidir depois de um workshop de ideação?

Divergir, convergir, mas não perca seu tempo

Qualquer que seja o workshop de ideação que você realize (brainwriting, 6-to-1, Crazy Eight, Design Studio…), você geralmente chega a um estágio em que muitas ideias surgiram e você sente que está se tornando inútil voltar à mesa para desafiá-las. Portanto, é necessário dedicar algum tempo para considerar essas diferentes propostas e discuti-las. A divergência dá lugar à convergência.
como decidir depois de um workshop de ideação? república ux
No entanto, se não for enquadrado, o debate pode rapidamente tornar-se estéril: ninguém se ouve, a discussão gira em círculos, o debate é interminável. Por vários motivos (posição hierárquica, personalidade, etc.), alguns participantes não ousam se expressar, defender suas propostas, enquanto outros monopolizam a palavra, impõem sua visão das coisas... Nesse caso, o exercício é improdutivo, gera muita frustração e desperdiça o precioso tempo de todos.
O objetivo deste artigo é ajudá-lo a finalizar um workshop de ideação, apresentando uma lista de ideias com as quais todos os participantes concordam.

#1 Exponha e apresente suas ideias

Comece expondo as diferentes ideias usando ímãs ou fita adesiva.

Convide cada participante a apresentar suas ideias ao grupo em no máximo 3 minutos. Esse exercício de verbalização obriga o autor a simplesmente formular suas propostas e justificar seu interesse.

Mesmo que você tenha especificado no início do workshop de ideação que uma ideia é igual a uma proposta, lembre-se de dividi-las novamente, se necessário. Para facilitar a memorização das diferentes propostas e do resto do workshop, nomeie-as ou resuma-as em poucas palavras.

#2 Discutir e desafiar cada proposta

Seguem-se 5 minutos onde os participantes podem fazer perguntas, dar feedback, considerar alternativas, sugerir melhorias… tendo em conta o âmbito e os objetivos do projeto.
É importante cronometrar o exercício para energizar o workshop e garantir que o tempo seja respeitado.

Para que seja produtivo e construtivo, criei o hábito de impor uma frase para completar:  "Como usuário...".

Este método permite que o grupo evite avaliações pessoais e, portanto, muitos vieses cognitivos (percepção seletiva, heurística de disponibilidade, etc.) ao favorecer uma avaliação holística. Faça isso com os diferentes participantes e se as ideias parecerem semelhantes, agrupe-as com a concordância de seus respectivos autores ou esclareça suas diferenças. Isso evitará um efeito de divisão de votos.
Se necessário, dada a pressão hierárquica ou na presença de personalidades fortes, considere integrar uma primeira fase de votos antes desta fase de trocas para limitar os efeitos de grupo e mais particularmente o efeito de moda.
Se as trocas forem ricas e as primeiras propostas não tiverem maturidade ou puderem ser retrabalhadas, considere fazer uma nova iteração de ideação a partir dessas ideias.
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#3 Vote no mais relevante

Agora que cada participante tomou conhecimento das várias propostas e que o intercâmbio permitiu dar mais detalhes sobre elas, é hora de identificar as melhores.
Antes disso, é importante lembrar o contexto do negócio, os objetivos, as personas... para que cada decisão leve em consideração esses parâmetros.

Com efeito, não se trata de colocar os eleitores no centro das preocupações, mas sim o utilizador final.

Especifique também que as considerações orçamentárias, técnicas, comerciais... virão em um segundo durante a priorização. Por enquanto, é essencial focar na relevância e, portanto, no valor agregado das soluções.
Assim, vou apresentar vários métodos, cada vez mais fechados, e dar muitas dicas. Saiba que você pode realizar esses sistemas de votação sucessivamente ou favorecer um em particular.
votação do mapa de calor - ux republic

Votação do mapa de calor

Popularizado pelo design sprint, esse método consiste em atribuir um número ilimitado de votos aos participantes. Estes têm assim um máximo de 5 minutos para depositar autocolantes, todos semelhantes, nas ideias que favorecem. Também chamado dotmocracia -contração de dote e democracia-, este sistema de votação permite que os participantes se expressem livremente, libertando-se de seu nível hierárquico e de validação. Assim como os mapas de calor, essa representação ilustra a intenção geral da equipe.

Dot-voting e suas variantes

Este método de facilitação, adotado por muitos anos na gestão ágil ou inclinar-se, é baseado nos mesmos princípios da votação do mapa de calor, exceto que o número de adesivos por participante é limitado.
O número deve ser ajustado tendo em conta o número de participantes e o número de propostas a avaliar. Existem muitas variações que podem ser relevantes dependendo do feedback que você deseja coletar:

  • atribuindo uma cor por profissão
  • dobrando o número de adesivos e usando duas cores distintas para dissociar votos positivos e negativos
  • atribuindo um valor a cada figurinha, variando de 1 ao número de figurinhas por participante
  • distribuindo adesivos de tamanhos diferentes para mostrar a importância de cada voto

ótimo voto

Os sistemas de votação anteriores colocavam todos os participantes em pé de igualdade, omitindo deliberadamente o nível de decisão de cada um. Com razão, porque, como lembrete, os eleitores devem considerar o valor agregado para o usuário final. No entanto, esses métodos têm seus limites porque nem sempre são representante do modo de operação da empresa e o processo interno de tomada de decisão.
Mesmo tendo decisores integrados ou gestão de topo, uma enésima validação pode intervir e pôr em causa todo este trabalho. Nesse caso, as decisões são estratégicas e vão além de qualquer consenso e empatia. Ei sim, l'évangélisation ainda tem um futuro brilhante pela frente.

Portanto, se uma ou mais pessoas tiverem o poder de decisão final, atribua adesivos específicos a elas e deixe-as votar.

Eles podem assim considerar as várias propostas e os votos dos demais participantes antes de arbitrar. Por outro lado, se as decisões forem compartilhadas, dê a cada eleitor um número de adesivos proporcional ao seu poder de decisão.
take away - como decidir depois de um workshop de ideação

E depois?

Você pode refazer este workshop de votação com os usuários finais para obter feedback imediato, a montante do processo de design e comparar a visão deles com a de seus eleitores. Dependendo da lacuna, faça o que for necessário ajustando suas personas, integrando mais usuários no workshop...
Finalmente, você pode acompanhar seu workshop realizando um trabalho de priorização e testando rapidamente essas diferentes hipóteses antes dos desenvolvimentos. Vou te marcar em um artigo futuro, para abordar o assunto.

LEVAR EM FORA

  • Aproveite o workshop de ideação e o envolvimento dos participantes para trocar e debater todas as propostas
  • Envolver os tomadores de decisão no início do processo de design para permitir que integrem toda a reflexão e possam votar com conhecimento das causas
  • Adapte o sistema de votação ao contexto do seu projeto
  • Democratizar e empatizar o processo de tomada de decisão o máximo possível

Lembre-se que estas são apenas suposições, então teste-as!
Não hesite em compartilhar seus conselhos, sua experiência e sua opinião sobre o assunto, nos comentários ou em nossas redes sociais. Ficaremos felizes em discutir.

Referências

Alexandre, UX Designer @UX-Republic