Este ano tive a oportunidade de participar no UX Days com Nicolas Lepelley, um evento essencial dedicado à experiência do utilizador mas também à abordagem ao design... É o maior evento dedicado ao UX em França.
Tive a oportunidade de participar do UX Days há 5 anos, mas este ano houve uma mudança de cenário. Este ano, a Flupa, organizadora do UXD, decidiu instalar-se num ambiente inspirador, no Centquatre-Paris (104), um espaço cultural público localizado no 19º arrondissement de Paris, na 5 rue Curial. Inaugurado em 2008, ocupa os antigos edifícios das Pompes Funèbres da cidade de Paris, transformados num espaço inovador e versátil dedicado à criação artística contemporânea.
Ao todo, mais 14 conferências aconteceu, é difícil fazer uma escolha! Eles estão organizados em torno de diversos temas UX (design sistêmico, design sprint, design generativo, assistentes pessoais inteligentes, eco-design, design de interface, etc.)!
Design de experiência como impulsionador da mudança
Estes dois dias de conferência, sob o tema do design de experiência como motor de mudança, foram para nós uma verdadeira lufada de ar fresco. Tivemos a oportunidade de conhecer muitos ex-colegas e designers e de partilhar com eles discussões apaixonadas e enriquecedoras.
Discutimos conferências, nossos respectivos trabalhos e tudo o que nos inspira e impulsiona em nossa profissão.
Apresento-lhes um resumo deste dia rico em lições e encontros, dedicado ao design e ao seu poder de transformação. Em vez de analisar detalhadamente as 14 conferências, concentrar-me-ei nas duas conferências que tiveram maior impacto sobre mim.
Com o Nicolas ainda pudemos assistir a vários #REXs e #Conferências, dos quais aqui fica uma lista não exaustiva:
- O design de reparos a serviço das políticas públicas
- Ideias e inspirações para um design alternativo ecológico
- Eco-design de uma ferramenta de negócios, boas práticas ilustradas
- A Bela e a Fera: quando a ciência vem ao resgate
de Direção Artística
- Liderança em design em águas turbulentas
- O Blueprint dinâmico: catalisador da transformação no Grupo Renault
- O efeito Dunning-Kruger
- Desenhar um ritmo humano numa cultura de crescimento e produtividade infinitos.
- Design para agricultura
- Design e ciências comportamentais, a combinação definitiva para fazer a ação pública funcionar
- Desenhar um ritmo humano numa cultura de crescimento e produtividade infinitos.
Segredos das pessoas e empresas mais criativas
# Palestra de abertura com Aaron Walter
O dia começou com uma palestra inspiradora de Aaron Walter, que revelou “Os segredos das pessoas e empresas mais criativas”. Conhecido por seu livro sobre design emocional, Aaron cativou o público com insights valiosos e anedotas inspiradoras, prometendo um dia cheio de aprendizado e descoberta.
Quem é Aarão WALTER?
Aaron Walter é uma figura importante na área de design e tecnologia. Ele é co-apresentador do podcast Better Design indicado ao Webby Award. Na Mailchimp, ele foi pioneiro em design centrado na experiência do usuário, ajudando a empresa a crescer de alguns milhares para dezenas de milhões de clientes. Mais tarde, na InVision, analisou as equipas de design das maiores empresas tecnológicas para descobrir os segredos do seu sucesso.
Durante a pandemia de COVID-19, Aaron trabalhou com o Dr. Tom Frieden, ex-diretor do CDC, na Resolve to Save Lives. Lá, ele ajudou as equipes de saúde pública dos EUA, o África CDC e a OMS a integrar o design e a tecnologia nas suas respostas de emergência.
Autor de vários livros, incluindo a última edição de Designing for Emotion, Aaron ofereceu seus valiosos conselhos de design a instituições como a Casa Branca e o Departamento de Estado dos EUA, bem como a muitas grandes empresas e start-ups.
Aaron explica que desde a infância é movido por uma obsessão pela criatividade, paixão que se manifesta em todas as decisões de sua vida. Crescendo rodeado de campos e usando gravatas de lã, estudou pintura e desenho, o que o levou a se envolver profundamente com o design UX. Aaron incorpora a ideia de “Construir uma vida criativa!” (Construindo uma vida criativa).
Através de seu podcast “Projetar melhor”, Aaron Walter entrevistou numerosos artistas de diversas áreas: designers, diretores, pintores, músicos, arquitetos, etc. Esses depoimentos mostram que a criatividade é onipresente.
Durante sua palestra envolvente, Aaron explorou as muitas facetas da criatividade. Ele enfatizou a importância da mente aberta, da exploração e da capacidade de ser surpreendido. Ele também discutiu a necessidade de abraçar a dúvida e a incerteza, não temer as restrições, e abraçar a complexidade para ir além dos processos e metodologias automatizados com os quais estamos familiarizados, a fim de evitar a rotina.
Além disso, revisitou a história do design dos anos 50 através de um prisma americano, destacando as referências históricas que nos precedem e nos inspiram a ser criativos.
No exemplo de Carlos Ray, ele nos faz entender isso restrições e criatividade são apenas parte de um processo. Num processo criativo, devemos ser capazes de nos colocar na nossa própria bolha, de nos isolar, ao contrário dos espaços abertos que interrompem a nossa criatividade.
Assento Tandem Eames ETS
Charles e Ray Eames projetaram assentos Tandem para áreas de espera públicas a pedido do arquiteto Eero Saarinen para o terminal do Aeroporto Dulles em Washington, DC, e para os novos terminais do Aeroporto O'Hare em Chicago. Este sistema de assento durável e de fácil manutenção foi projetado para proporcionar grande conforto e suportar cargas extremas. Os estofos das costas e do assento podem ser substituídos individualmente. A sua modularidade permite combinar um número ilimitado de unidades de assento, garantindo uma posição sentada descontraída em espaços públicos.
Através de outros exemplos, Aaron, nos explica que a colaboração é essencial para amplificar uma ideia dentro de um grupo, deixando de lado o nosso ego pelo bem comum. Num ambiente complexo, como salientou Hiroki Asat da Airbnb, a importância da estrutura organizacional é crucial. Quebrar silos dentro das organizações simplifica processos e promove agilidade.
Para valorizar verdadeiramente a colaboração, por vezes é necessário silenciar algumas vozes para ouvir outras, garantindo que todas as perspectivas sejam consideradas. Isto é essencial para a verdadeira criatividade coletiva.
Conforme explicado no livro “Creativity, Inc.” da Pixar, o “eu” é a parte perigosa da criatividade. Trabalhar juntos para fazer bem é a chave.
Criamos para participar da experiência humana, para nos conectarmos ao mundo. A criatividade é um ato de conexão generosa, ligando indivíduos e ideias num esforço comum para inovar e evoluir.
Solte o nosso ego, a colaboração amplifica a ideia de grupo e pertencimento.
Em seu vídeo, Damian e Tim da OK GO demonstram a eficácia do trabalho colaborativo: https://www.youtube.com/watch?v=u1ZB_rGFyeU
Existem muitos outros exemplos que eu poderia citar, mas convido você a ouvir o Podcast do Aaron: “Design Better”
E finalmente, outra conferência que realmente me impressionou neste dia:
O efeito Dunning-Kruger
#Conferência com Aurélien Áries
Você não conhece o efeito Dunning-Kruger? Eu também não 🙂
Voltemos um pouco às origens…
O efeito Dunning-Kruger, também conhecido como efeito do excesso de confiança, é um viés cognitivo em que as pessoas menos qualificadas de um grupo tendem a superestimar suas habilidades em uma área, um fenômeno semelhante ao ultra crepido arianismo.
Este fenômeno foi destacado em 1999 pelos psicólogos americanos David Dunning e Justin Kruger. Eles explicam esse viés por uma dificuldade metacognitiva de pessoas não qualificadas, que não conseguem reconhecer sua incompetência e avaliar corretamente suas capacidades. O estudo revela também um efeito inverso: as pessoas mais competentes tendem a subestimar o seu nível de competências e a acreditar erradamente que as tarefas que são fáceis para elas também o são para os outros.
Nesta conferência, Aurélien explica-nos que este efeito visa realçar a percepção das nossas reais competências VS percebidas.
Para ilustrar as suas palavras, Aurélien contou-nos sobre o Tweet de Donald Trump durante o incêndio na Catedral de Notre Dame.
Neste exemplo, Donald Trump sugeriu o envio de bombardeiros de água para apagar o incêndio, ilustrando um viés cognitivo conhecido como viés de disponibilidade. Esse preconceito nos leva a privilegiar as primeiras ideias que nos vêm à mente, mesmo que não sejam as mais eficazes ou adequadas.
Em nossa área de design, isso geralmente se traduz em decisões como aumentar o tamanho de um botão simplesmente porque o cliente não clica nele o suficiente, o que também reflete um viés de disponibilidade. É uma tendência a confiar demasiado nas nossas primeiras intuições sem ter em conta outras soluções potenciais ou uma análise mais profunda da situação.
“A ignorância gera mais frequentemente confiança
em si mesmo do que o conhecimento.
Charles Darwin
A hipótese deles era que, ao observar uma habilidade presente em todos em graus variados:
- A pessoa incompetente tende a superestimar o seu nível de competência;
- A pessoa incompetente não reconhece a competência de quem verdadeiramente a possui;
- A pessoa incompetente não consegue perceber o seu grau de incompetência;
- Se a formação destas pessoas conduzir a uma melhoria significativa nas suas competências, elas serão então capazes de reconhecer e aceitar as suas deficiências anteriores.
“O maior inimigo do conhecimento não é a ignorância,
Mas a ilusão do conhecimento. »
Stephen Hawking
É crucial continuar aprendendo e treinando regularmente para manter nossa metacognição ativa. Ler artigos, ouvir podcasts, participar em conferências, entre outros, são formas eficazes de o conseguir.
O efeito Dunning-Kruger não poupa o domínio dos recursos humanos. O recrutamento de um candidato afetado por este efeito pode ter consequências catastróficas. Para que ? Porque o excesso de confiança de um candidato que sobrestima as suas competências pode mascarar as suas verdadeiras capacidades, enquanto um candidato mais cauteloso, fazendo mais perguntas, pode ser mais realista e adequado à função.
Esta teoria aplica-se, portanto, a muitas áreas e destaca a importância da avaliação objectiva de competências durante os processos de recrutamento e de tomada de decisão.
Pronto, agora você entende melhor o efeito Dunning-Kruger. Para aprofundar seu conhecimento, encorajo você a ler artigos sobre este assunto fascinante.
Concluindo o UX Days 2024
Para finalizar, este dia foi mais uma vez rico em lições e momentos de convívio! Permitiu-nos unir-nos todos, partilhar as nossas paixões e os nossos conhecimentos, seja em investigação UX, design UX ou mesmo estratégia UX. Em resumo, esta edição foi um verdadeiro sucesso: completa, diversificada e seguida por numerosos designers UX de toda a França.
Um grande obrigado a toda a equipe organizadora pelo seu trabalho incrível, aos palestrantes pelas suas palestras inspiradoras e à UX Republic por nos permitir participar. Vejo você no próximo ano!
Fabien de Gezelle, Designer de UI na UX-Republic
