A Fundação UX-Lab

Durante nossa pesquisa em uma sala de testes com a fundação UX-Lab, me interessei pela API Affdex que permite medir as emoções, expressões e aparência de um assunto a partir de uma foto ou vídeo. Essa tecnologia é baseada no método mais difundido de descrição de “movimentos faciais observáveis”, o FACS (Facial Action Coding System), criado por Paul Ekman nos anos 70 e atualizado regularmente desde então. Este psicólogo inicialmente determinou 6 expressões universais (ódio, raiva, nojo, medo, alegria, tristeza e surpresa) e estudou as microexpressões em detalhes.
Recurso | Sistema de Codificação de Ação Facial de Paul Ekman

Durante os testes com o usuário, é comum observar uma diferença entre o que o testador diz e a expressão em seu rosto. Alguns usuários dão feedback positivo, explicam que não encontraram nenhuma dificuldade específica, enquanto o vídeo mostra uma sensação de estresse ou preocupação. Nem sempre é fácil identificar uma emoção específica e é por isso que certas ferramentas podem ser úteis. As emoções faciais são as mais estudadas das emoções. Um padrão muscular específico corresponde a uma emoção.

A API Afdex

Esta ferramenta parece ser muito interessante no contexto de uma sala de teste de usuário, quando surge a necessidade de análises precisas. Podemos realmente precisar ver em que ponto da jornada do usuário o testador tropeça, se questiona, perde a concentração. A API Affdex nos fornece essas informações em seu estado bruto por meio de indicadores numéricos. Analisamos assim 21 expressões, cada uma associada a um movimento particular da boca, nariz, sobrancelhas e face.
Aqui está o exemplo apresentado pelo Affdex com os pontos de detecção visíveis:

Recurso | JSFiddle Emotion tracking por AFFDEX
Affdex lista as expressões faciais que ele usa

Recurso | Expressões faciais

O protótipo

Os dados brutos entre 0 e 100 retornados pelo Affdex são difíceis de usar como estão. Então eu usei telas para criar em tempo real um gráfico transcrevendo cada expressão.

O protótipo assim produzido permite:
– para gravar feedback de vídeo da webcam do computador
– arquivar o gráfico de expressão correspondente ao vídeo gravado
O código está disponível no github | https://github.com/francasix/user-test

Uso e extensão

Essa combinação de ferramentas dá um primeiro vislumbre do que pode ser alcançado em termos de análise do usuário, mas a ideia é empurrar os detalhes e as possibilidades. Não pare no simples objetivo de um protótipo. Imagine o Affdex como um ponto de partida a partir do qual fluem ideias ambiciosas. Já estou pensando na possibilidade de ordenar automaticamente os gráficos de um teste de usuário por tendência e assim compará-los mais facilmente ou até mesmo criar um algoritmo de análise que traria um sentimento ou uma expressão em um determinado momento graças ao estudo em paralelo dos diferentes dados da API.
Pauline Gaudet-Chardonnet / UX-Scientist – UX-Lab Foundation @UXRepublic