Podemos dizer que o sound design é uma ferramenta de estratégia de marketing?

Absolutamente. Um exemplo simples e eficaz.
Quando você está na rua, você ouve aquele 'ding' muito específico, como o bater de uma haste de metal em um vidro. Boa parte da população vai reconhecer, vai saber que a pessoa que você acabou de conhecer recebeu uma mensagem ou uma notificação. Você até saberá que essa pessoa tem um iPhone (iPhone = Apple = Identidade da Marca…) O círculo está completo. Apenas um som torna possível a compreensão, é o aspecto ergonômico.

Sublinha a identidade de uma marca e regista o utilizador num ecossistema de produtos ligados a esta mesma marca.

Se temos orgulho de um produto, de possuí-lo, os sons que este produto emite são uma assinatura que compartilhamos com outros usuários. É uma verdadeira estratégia de marketing.

Como o design de som pode agregar valor real ao DNA de uma marca?

Vivemos em uma sociedade saturada de informações visuais. Dos anúncios na rua aos da televisão. Devemos trabalhar na informação multimodal para criar vínculos mais fortes com o consumidor, que tem benchmarks. O DNA de uma marca pode ser definido por seu logotipo, seu universo gráfico, seus produtos, seus valores. Mas também estamos a trabalhar, em particular graças aos nossos parceiros académicos, no desenvolvimento do ADN da marca, multissensorial. O objetivo é criar uma experiência global, para estimular emoções e sensações em diferentes níveis, para que uma marca se torne uma espécie de "madeleine de Proust".

O conceito de sound design não é uma forma de surfar a tendência dos objetos conectados?

Para esta área especificamente, design de som é na minha opinião A resposta para objetos conectados. Ou seja, estamos desmaterializando nosso cotidiano, solicitando serviços adicionais de pequenos objetos que, em última análise, devem na maioria das vezes estar conectados a um smartphone.
Poucas empresas se perguntam sobre uma linguagem sonora quando sons bem estudados podem permitir a compreensão imediata de uma interação, sem passar por uma tela remota na maioria das vezes, com uma aplicação cara em desenvolvimento e às vezes difícil de entender.
Pelo contrário, penso que o sound design, pela sua capacidade transversal de dar sentido e valores, é muito útil nesta área.

Em que setor de atividade o sound design está mais presente? Novas tecnologias ? O automóvel?

O carro tem problemas que de alguma forma exigem o desenvolvimento de sons específicos. É o caso dos carros elétricos, que, pelo silêncio abaixo de uma certa velocidade, são perigosos para os pedestres. Então você tem que adicionar um som a esses carros. Mas não qualquer som. Deve ser alerta, mas não muito, agradável, bonito, identificador. É uma especificação bastante complicada...
Veículos conectados também estão em demanda quanto mais funções houver, mais nossa capacidade de entender será tensa. Por sua capacidade de chamar a atenção mais rapidamente, o som será mais amplamente utilizado nesses contextos específicos. Além disso, um evento sonoro também pode ser entendido em seu movimento. Ou seja, estamos trabalhando especialmente em IHMs capazes de fornecer, por meio de textura e estrutura, informações específicas; então movendo o som no espaço, sua espacialização, podemos entregar outro nível de informação, sobre a direção de um perigo por exemplo.
Novas tecnologias muitas vezes levam a novos problemas. Estamos constantemente atentos para antecipar esses problemas que muitas vezes nossos clientes não identificaram.
São questões da arquitetura, da sinalização sonora, do mundo médico, da realidade virtual, da aeronáutica, etc. Enfim, há tudo a ser feito.
Carina Renaud, UX-evangelista @CarineWhatElse -  Fundação UXLab @UX-Republic