Nossa imaginação é nosso limite...

Hoje, nosso limite como designer não é a tecnologia, mas sim os usos que faremos dela. Está propondo um chat bot moderno ? Pode ser. Além disso, é projetar essa funcionalidade com seus futuros usuários. Ao incluí-los, invente funcionalidades futuras que não teriam sido consideradas antes. 
Da mesma forma, a realidade virtual ou aumentada é o nosso futuro? Provavelmente. Então, como você integra esse tipo de inovação tecnológica na vida cotidiana dos usuários? Estamos convencidos de que o design thinking nos permitirá entender a complexidade dessas inovações, para propor novos usos disruptivos que abrirão novas possibilidades.
É por isso que compartilhamos com você a tradução deste feedback entre Google Play e Ideo.
É inspirador! 

“Sonho em levar meu cachorro para Marte em uma Lamborghini voadora! »

– Clemente, 11 anos
Tente imaginar o futuro: o que você vê? Você sonha com odometria simultânea? De um mundo de reconhecimento de voz? Provavelmente não. Se você se projeta no mundo de amanhã, provavelmente imagina lugares que poderia ir ou coisas que poderia fazer, como quando era pequeno.
É por isso que o Google Play convocou a IDEO: para entender quais poderiam ser as aplicações concretas de tecnologias emergentes, como realidade virtual, realidade aumentada, assistentes digitais e aplicativos efêmeros. Como acontece com qualquer nova tecnologia, as aplicações possíveis são infinitas. Mas quais serão úteis e, acima de tudo, atraentes?

Como o público integrará essas novas tecnologias diariamente? Que sonhos e desejos essas tecnologias despertam nos usuários? Isso é o que o Google queria saber.
Na IDEO, as pessoas estão no centro do design. Começamos conhecendo pessoas e perguntando quais eram suas expectativas para o futuro dessas tecnologias.
Conversamos com criadores que usam essas tecnologias: especialistas, artistas e desenvolvedores; bem como o público em geral: de tecnófilos a tecnófobos, incluindo crianças. As reuniões aconteceram na IDEO San Francisco. Nós os conhecemos tomando uma bebida, para ter uma discussão casual sobre o que o futuro nos reserva.
Abstivemo-nos deliberadamente de mencionar qualquer marca, plataforma ou função. Oferecemos a eles exercícios de design onde a essência de cada tecnologia foi traduzida em algo que podemos segurar, desenhar, imaginar e experimentar.

Aqui está um resumo do que foi dito durante essas sessões de pesquisa. Identificamos a promessa dessas tecnologias emergentes:
Ao considerar uma aplicação para essas tecnologias e como integrá-las em nossos produtos, tendemos a nos concentrar apenas em suas capacidades e fraquezas atuais. Podemos nos perder em adivinhações sobre seu valor agregado para o público. Em vez disso, devemos imaginar o que essas tecnologias representam para os usuários e usar essas expectativas para orientar nosso trabalho.
Se queremos criar algo de valor duradouro, temos que nos basear no que os usuários desejam e não no que é tecnicamente possível.

O que aprendemos sobre as aspirações, desejos e sonhos do público

Para saber o que as pessoas estão pensando e sentindo, você precisa apresentá-las com elementos tangíveis. Quando você apresenta um conceito concreto, mas ainda não finalizado, as pessoas veem seu potencial. Eles podem então compartilhar suas ideias. Quando o conceito é muito bem sucedido, eles começam a procurar falhas.

Realidade virtual (RV)

“Gostaria de compartilhar minha experiência com outras pessoas ou ter um amigo que me guie. »

– Lea
o exercício : Distribuímos imagens que representam cenas que vão do banal (uma viagem de metrô) ao fantástico (uma caminhada em Marte ou um sobrevoo de uma cidade). Pedimos que imaginassem que haviam sido transportados para esses lugares. Como você chegou lá? O que você quer fazer lá? Com quem você gostaria de interagir?
o que eles imaginaram : VR nos transporta para lugares extraordinários. Os usuários querem ser livres para explorar esses lugares por conta própria e poder compartilhar sua experiência com outras pessoas.

Realidade Aumentada (AR)

“Você teria que ser capaz de bloquear todos os ruídos externos para mergulhar completamente. »

– Simeão
o exercício : Distribuímos peças de acrílico em forma de “copos mágicos”. Pedimos a eles que colocassem esses óculos em diferentes palcos e imaginassem o que eles poderiam ver. Pedimos que desenhassem suas ideias e as compartilhassem com o grupo.
o que eles imaginaram : AR nos dá a oportunidade de melhorar o mundo ao nosso redor. O público deseja que informações relevantes sejam integradas ao seu entorno e sejam capazes de eliminar distrações para maior concentração.

assistente digital

“Meu assistente deve antecipar minhas necessidades, conhecendo o contexto em que me encontro. »

-Céline
o exercício : Pedimos aos participantes que escrevessem um perfil de trabalho para seu assistente pessoal. Pedimos que imaginassem que recrutaram um assistente de verdade para ajudá-los no dia a dia. O que você pediria para ele fazer? Que habilidades ele deve ter? Como e quando você se juntaria a ele?
o que eles imaginaram : os assistentes digitais facilitam a vida cotidiana, mas as pessoas esperam mais. Eles querem desenvolver um relacionamento com seu assistente para que ele se torne uma fonte de inspiração e motivação. Eles esperam que seu assistente antecipe suas necessidades e humores.

Aplicativos efêmeros

“Quero um nível mínimo de interação humana e o menor número de passos possível. »

- Sylvain
o exercício : Propusemos dois cenários diferentes: 1/ Faça um pedido em um café que acabou de abrir em seu bairro. 2/ Estacione o carro em uma cidade que eles não conhecem. Perguntamos a eles como realizariam essas tarefas em um mundo ideal. Como eles procederiam? O que aconteceria?
o que eles imaginaram : aplicativos efêmeros facilitam quando precisamos. As pessoas querem que a experiência seja simples e agradável.
A promessa das novas tecnologias sempre foi aumentar nossas capacidades como seres humanos: nos permitir fazer coisas que antes não podíamos fazer. Trata-se de nos projetar além do que a tecnologia pode fazer, em direção ao que ela nos permitirá fazer.

Começa hoje

Não é complicado nem caro lidar com Realidade Virtual, Realidade Aumentada, assistentes digitais e aplicativos efêmeros. Juntamente com o Google Play, criamos vários recursos de design que apresentamos no Playtime 2017. Esperamos que eles inspirem você a criar novos recursos e produtos usando essas tecnologias.

Baixe os mapas
Esse suporte inclui 20 cartões que o ajudarão a abordar o design de tecnologias emergentes de acordo com o contexto de seus clientes. Eles visam orientá-lo na fase de conceituação, quando você está procurando uma ideia de produto.
Cada cartão inclui um cenário e uma necessidade do usuário. Imagine uma situação do cotidiano de seus clientes. Em seguida, vire o cartão e inicie um brainstorming. Cada auxílio visa gerar respostas diferentes de acordo com os desejos do cliente para cada tecnologia.

LEVAR EM FORA

Por fim, tenha em mente que os sonhos não se alimentam de funções, SKDs e APIs. Os sonhos são inerentemente humanos: eles existem profundamente dentro de nós. Ao integrar tecnologias emergentes em seu projeto, comece com os sonhos de seus usuários. E não se esqueça de adicionar o seu próprio...
Este artigo é o resultado de uma colaboração entre o Google Play e a IDEO, uma empresa de design global reconhecida por sua abordagem inovadora ao Design thinking: design centrado no ser humano.

FONTE

Aplicando o design centrado no ser humano a tecnologias emergentes, Peter Hyer, Fabian Herrmann e Kristin Kelly @Medium
Contexto: Sébastien Faure, UX Content Manager @UX Republic @sebfaureUX / Phonesavane Soulivong, UX Communication & Marketing @UX Republic @psvn_soulivong / Tradução : Eric Bossin