No evento UX Reboot 2026, organizado pela UX-Republic na École 42, o veículo de mídia visionário Usbek & Rica apresentou "Prophecy", um formato original que mesclava jornalismo, previsão e um programa de perguntas e respostas. Apresentado por François Fluhr e Alexandre Kouchner, este debate interativo utilizou uma roda da fortuna para selecionar e explorar aleatoriamente três previsões importantes sobre o futuro da UX e da IA . O objetivo? Decifrar, com a participação do público, as transformações que aguardam o design diante do surgimento da web interativa e da ampla adoção da inteligência artificial.
Profecia 1: A morte do site
E se o site tradicional fosse apenas uma convenção cultural prestes a desaparecer? À medida que a web conversacional e os agentes autônomos contornam nossas telas, o futuro da experiência do usuário reside na invisibilidade das interfaces.
Essa grande disrupção tecnológica esteve no centro das discussões durante nossa sessão ao vivo Prophecy , organizada durante o evento UX Reboot na École 42 Paris. Apresentada em conjunto com Alexandre Kouchner, editorialista da publicação de prospectiva Usbek & Rica , essa sessão interativa utilizou uma roda da fortuna para explorar os possíveis futuros do nosso setor [1, 2]. A primeira observação, que desafia nossas suposições como designers, é que o website tradicional, composto por menus, cliques e funis de conversão, pode estar vivendo seus últimos anos.
O colapso do tráfego e o advento da interface de usuário Zero UI.
O site como o conhecemos tem pouco mais de 35 anos. No entanto, páginas HTML e funis de conversão não são verdades imutáveis, mas simplesmente hábitos de navegação. Hoje, a IA conversacional e os agentes inteligentes estão silenciosamente se tornando comuns. Os números falam por si: globalmente, o tráfego orgânico para sites de notícias proveniente do Google caiu 33% entre 2024 e 2025. Os mecanismos de busca respondem diretamente à intenção do usuário sem fornecer links para as fontes.
"Uma vez que os agentes de IA navegam e agem em nome do usuário, o site se torna uma API de fato, uma infraestrutura invisível, que deixa de ser um destino para os usuários e passa a ser uma fonte para os agentes."
Essa mudança em direção a interfaces invisíveis, teorizada sob o conceito de "Interface de Usuário Zero" por gigantes como a Microsoft, está transformando profundamente as jornadas do usuário. Os agentes de IA, em particular, provam ser muito mais eficazes ao acessar fluxos de dados estruturados e APIs do que uma interface gráfica tradicional projetada para o olho humano.
Do clique à narrativa contínua
Diante dessa invisibilidade deliberada, novos modelos de uso estão surgindo. Grandes plataformas americanas como Etsy, Walmart e Shopify estão adaptando seus processos para permitir que transações sejam feitas diretamente pelo ChatGPT. Na França, a Leboncoin abriu seu catálogo de 89 milhões de anúncios para o agente conversacional da OpenAI, permitindo iniciar jornadas de compra personalizadas por voz ou texto.
No mundo das marcas e do luxo, a experiência está sendo reinventada em formato narrativo. A marca italiana Brunello Cucinelli oferece um site sem páginas tradicionais, onde o usuário navega em um fluxo contínuo, em uma abordagem documental que prioriza a imersão editorial em vez de cliques frenéticos.
"Se a interface deixar de ser uma página e se tornar uma conversa, uma intenção, um resultado, então tudo o que o setor de UX construiu nos últimos 20 anos precisa ser reinventado."
Contratendências: uma confiança com geometria variável
A transição para um sistema totalmente baseado em agentes, no entanto, enfrenta uma barreira humana significativa: a confiança. Os riscos recorrentes de alucinações e a opacidade dos algoritmos levam muitos usuários a exigir o retorno à fonte para verificar a precisão das informações.
Além disso, essa adoção é geograficamente fragmentada. De acordo com o estudo da Edelman , "The AI Trust Imperative" (O Imperativo da Confiança em IA), enquanto 72% dos usuários confiam em IA na China , esse número cai para apenas 32% nos Estados Unidos.
Principais conclusões da UX-Republic sobre UX: Navegando com sucesso na mudança geográfica
O papel dos designers não termina aí, ele se transforma de uma economia de atenção (manter o usuário na tela) para uma economia de intenção (responder o mais rápido possível por voz ou escrita).
- Projetando arquitetura para máquinas Para ser indexado pelos LLMs, o conteúdo de suas plataformas deve ser otimizado para o GEO (Otimização Generativa de Motores)Dê preferência a estruturas claras, dados numéricos confiáveis, listas com marcadores e arquivos de texto densos.
- Projetando para administração oral. : Com mais de 7 bilhões de notas de voz Trocadas diariamente no WhatsApp, as interações por voz criam uma nova relação íntima com a ferramenta. O design conversacional deve ser capaz de lidar com nuances, intenções implícitas e micro-intervenções tranquilizadoras.
Intrigado com a mudança de paradigma? Para explorar ainda mais o futuro das interfaces e do SEO, descubra todos os debates e discussões da sessão Profecia assistindo à reprise do nosso evento ao vivo na École 42.
Profecia 2: A IA vai nos transformar em idiotas.
Ao projetarmos constantemente jornadas de usuário perfeitas, não estamos sufocando o pensamento crítico coletivo? Diante da tentação da delegação cognitiva, o design de UX precisa superar seu maior desafio: reintroduzir a fricção para preservar nosso pensamento crítico.
Este questionamento ético e cognitivo alimentou o segundo ato da nossa sessão ao vivo "Profecia" na École 42 Paris, durante a última edição do UX Reboot . Em parceria com a publicação de prospectiva Usbek & Rica , confrontamos nossas práticas com um paradoxo fundamental: embora nosso papel histórico seja reduzir a carga cognitiva, projetar interfaces excessivamente fluidas corre o risco de nos tornar estruturalmente prejudiciais. Esta investigação explora a necessidade de projetar para a autonomia humana, em vez de para a eliminação do esforço.
A armadilha do "descarregamento cognitivo"
A IA generativa está emergindo como a ferramenta de delegação cognitiva mais formidável já concebida. Ao confiarmos a ela nossas análises, sínteses e tomadas de decisão, estamos causando um declínio em nosso pensamento crítico autônomo. Um estudo marcante do Centro para Previsão Corporativa Estratégica e Sustentabilidade demonstra, inclusive, que o uso intensivo de ferramentas de IA está correlacionado com uma diminuição mensurável em nossas habilidades de pensamento crítico.
"Uma das promessas fundamentais da experiência do usuário (UX) é reduzir a carga cognitiva, tornando as coisas mais simples, fluidas e intuitivas. Mas se reduzir a carga cognitiva empobrece o pensamento, então um bom design pode ser, estruturalmente, um design prejudicial."
Ao delegarmos nosso pensamento, corremos o risco de perder de vista nossas próprias capacidades. Ecoando as palavras da neuropsicóloga Sylvie Chokron, Alexandre Kouchner alerta para um grande risco epistemológico: o de nos tornarmos “pessoas que não sabem que não sabem ”.
“Corremos o risco de nos tornarmos pessoas que não sabem que não sabem. Eu não consigo falar coreano se souber usar o Google Tradutor. Não consigo calcular um azimute quando uso o Apple Maps. E a correção automática do Word não garante meu domínio do modo subjuntivo.”
A diminuição das opções e a ansiedade da Geração Z
Historicamente, o marketing moderno sempre celebrou a liberdade de escolha. No entanto, na era da sobrecarga de informação, a escolha gera fadiga decisória e ansiedade (o paradoxo da escolha teorizado por Barry Schwartz). A IA torna-se então atraente porque nos livra do esforço de decidir. Este é o advento das Compras com IA Agentica : de acordo com a Salesforce, 39% dos consumidores americanos estão prontos para deixar a IA fazer compras de forma autônoma por eles.
No entanto, a conscientização está crescendo, principalmente entre as gerações mais jovens. A ampla adoção dessas tecnologias não significa aceitação cega. Uma pesquisa da Gallup realizada no início de 2026 com jovens de 14 a 29 anos revelou que o entusiasmo pela IA havia despencado 14 pontos percentuais em apenas um ano . Apenas 31% deles acreditam que ela fomenta o surgimento de novas ideias criativas.
"A interface é política. Se o código é lei, o desaparecimento de nossas capacidades de ação o transforma em lei constitucional."
Principais conclusões da UX-Republic sobre UX: Refletindo sobre atrito ético
Para evitar se tornarem os arquitetos do empobrecimento cognitivo, o design de interação deve se reinventar em torno de um novo valor: a agência.
- Defendendo o direito às configurações Fazendo eco ao trabalho da Arcep, devemos projetar interfaces amigáveis onde o usuário mantenha o controle. O usuário deve poder escolher seu modelo de IA padrão, definir suas regras de privacidade, gerenciar a memória da ferramenta e até mesmo modular o tom das respostas.
- Reintroduzindo a fricção saudável Introduza pausas nos processos de tomada de decisão (por exemplo, para escolhas de voto ou transações financeiras importantes, onde 16% dos eleitores já utilizaram IA em eleições municipais, segundo a Terra Nova) para incentivar o utilizador a consultar ativamente as fontes e a validar a sua escolha de forma consciente.
Pronto para reintroduzir o debate ético em sua trajetória profissional? Para se aprofundar nos desafios da carga cognitiva e do pensamento crítico na era da IA, reviva os principais momentos e análises de Usbek e Rica diretamente na reprise do evento.
Profecia 3: O design deixará de ser uma profissão
Quando qualquer algoritmo consegue gerar uma interface funcional com um único clique, o que resta para o designer? Diante da padronização visual e da proliferação da mediocridade automatizada, o discernimento estratégico e a empatia humana tornam-se nossas melhores armas.
Esta é a terceira grande tendência que examinamos usando nossa roda da fortuna durante o evento ao vivo Prophecy , organizado como parte do UX Reboot na École 42 Paris. Juntamente com Alexandre Kouchner, da Usbek & Rica , discutimos um futuro onde o monopólio da criação de conteúdo para telas desmorona diante da IA generativa. Em um mundo inundado de "conteúdo de baixa qualidade" (aqueles conteúdos e interfaces medíocres produzidos em massa), o valor do designer muda radicalmente da execução técnica para a estratégia e a singularidade cultural.
A interface como produto de um prompt
A criação de interfaces está se tornando cada vez mais acessível. Figma, Adobe, Canva, Framer e Uizard agora integram recursos generativos capazes de gerar mockups, protótipos animados ou guias de estilo a partir de simples descrições em texto. Os números confirmam a dimensão dessa mudança: até 2028, a Gartner prevê que 70% dos novos aplicativos corporativos serão desenvolvidos usando soluções de baixo código ou sem código.
"O que está se tornando raro não é mais a execução. É o bom gosto, o discernimento, a capacidade de estabelecer as restrições adequadas, de compreender o contexto humano, cultural e estratégico."
Essa perda do monopólio técnico lembra a história da fotografia. A ampla adoção de smartphones fez com que o número de fotos tiradas no mundo explodisse, ao mesmo tempo em que deslocou o valor do domínio do aparelho para o processo artístico.
“O design poderá se tornar o que a escrita se tornou após a invenção da imprensa: uma habilidade difundida e onipresente, mas cujo domínio é verdadeiramente restrito a poucos. Todos saberão como produzir. Muito poucos ainda saberão como criar.”
A ameaça da homogeneização e da "experiência do usuário desleixada"
A IA é treinada com bilhões de modelos existentes. Por sua própria definição estatística, ela tende a reproduzir a interface média. Se todos os participantes do setor usarem as mesmas ferramentas e bancos de dados para projetar suas jornadas de usuário, estaremos caminhando para uma padronização extrema. Uma web intercambiável, fluida e uniforme.
"O risco é uma homogeneização massiva da estética e da função... O triunfo do design sem genialidade, um mundo digital gerado pela Midjourney: a mesma luz, as mesmas cores, as mesmas composições, os mesmos rostos ligeiramente perfeitos demais. É um mundo entediante."
Além disso, possuir uma ferramenta de design gráfico não nos torna automaticamente designers versados em acessibilidade, psicologia dos vieses cognitivos ou carga mental. Sem essa perspectiva metodológica, a web corre o risco de ficar saturada de "UX de má qualidade" : uma proliferação de microprodutos descartáveis, interfaces tóxicas, manipuladoras ou absurdas.
Os contrassinais: o preço do envolvimento humano
Diante dessa avalanche de conteúdo automatizado, o valor percebido da intervenção humana está disparando. Em plataformas como Etsy e Vinted, as criações certificadas como "feitas à mão" ou "criadas sem IA" têm apresentado um crescimento excepcional desde 2024.
Para o usuário final, o fator humano continua sendo um poderoso impulsionador da confiança. De acordo com um estudo realizado pela Adobe em 2025, 71% dos consumidores confiam mais em uma marca se tiverem a garantia de que um ser humano está envolvido no processo criativo.
Principais conclusões da UX-Republic sobre UX: Cultivando a singularidade e a resiliência
O projetista não precisa mais tentar competir em velocidade ou otimização matemática com algoritmos criados para superá-lo nessa área. Seu valor agregado reside em outro lugar.
- Para aproveitar a IA a fim de melhor revolucioná-la. Utilize a geração automatizada de interfaces para eliminar tarefas iniciais demoradas (geração de grades, esqueletos de tela). Considere essas propostas estatísticas médias como um ponto de partida a ser superado pela sua ousadia criativa e originalidade.
- Tornar-se o garante da ética e da empatia humana. Invista fortemente em pesquisa de usuários, inclusão, sobriedade digital e no combate a práticas questionáveis para criar produtos que respeitem os seres humanos de forma sustentável.
“O futuro do design não será apenas sobre colaborar com a IA, mas também sobre resistir a ela. O que não faz sentido é tentar ser ‘mais IA do que a própria IA’ — produzir mais rápido, mais fluido, mais otimizado. A máquina sempre vencerá nesse jogo. Pelo contrário, podemos usar a geração automática como uma média estatística para superá-la…”
Profecia, um evento ao vivo apresentado por François Fluhr e Alexandre Kouchner, Usbek e Rica
