UX-Design. A mera menção desta metodologia associa-a imediatamente à criação de interfaces digitais. Apesar de sua aparente modernidade, o UX-Design esconde uma história rica e diversificada. Voltemos aqui aos destaques que marcaram esta disciplina.
Design de experiência do usuário as origens
Antes mesmo dos primeiros trabalhos de pesquisa em torno da experiência do usuário, foi na década de 1940, dentro da fábrica da Toyota, que presenciamos o primeiro teste do usuário valorizando o humano. Destinados a melhorar a eficiência da cadeia produtiva, esses primórdios do UX estabelecem os primeiros marcos de reflexão em torno da relação homem-máquina.
Alguns anos depois, o designer americano Henry Dreyfuss publicou seu livro “Designing for the people” detalhando sua visão com base no bom senso e na abordagem científica. Este livro destaca, assim, a dimensão do prazer de usar objetos para maximizar seu uso. Este postulado é agora a base de qualquer abordagem de UX-Design.
“O design das coisas cotidianas” o advento do moderno UX-Design
Foi em 1988 que Donald Norman escreveu o trabalho fundador do UX-Design: “O Design das coisas do dia-a-dia”. É neste livro que o conceito de “design centrado no usuário” é popularizado. Esta abordagem inovadora é usada para falar de design baseado nas necessidades reais do usuário e não em considerações estéticas.
Embora publicado há várias décadas, "O Design das coisas cotidianas" ainda hoje faz parte da leitura obrigatória para entender melhor a disciplina e foi totalmente atualizado por seu autor em 2013.
Foi também no início da década de 1990 que Jakob Nielsen, sócio fundador de Donald Norman da agência Nielsen/Norman, projetou suas 10 heurísticas. Esses dez princípios são atualmente os mais usados para projetar interfaces.
No início dos anos 2000, Jesse James Garrett formalizou os diferentes componentes da experiência do usuário na web em seu livro “The Elements of User-Experience”. Desde então, o livro é um dos grandes clássicos do UX-Design porque fornece uma visão clara do UX no mundo digital.
"Não me faça pensar" a democratização do UX-Design
Contemporâneo de Garrett, Steve Krug oferece em seu livro “Don't Make Me Think” uma visão completamente diferente do UX-Design: otimizar a navegação no site para não perder o usuário. Adotando um tom mais leve do que os trabalhos anteriores, “Don't Make Me Think” também se destaca por seus muitos exemplos coloridos e inusitados.
Do ponto de vista francês, Amélie Boucher revela suas 12 regras de ergonomia em seu livro “Web ergonomia: para sites eficientes”. Estes abrangem assim um amplo espectro: arquitetura, organização visual, consistência, convenções, informação, compreensão, assistência, gestão de erros, rapidez, liberdade, acessibilidade e satisfação do utilizador.
Ainda na França, Bastien & Scapin são pesquisadores em psicologia ergonômica e ergonomia cognitiva. Eles estão interessados em Experiência do Usuário em Interfaces Homem-Máquina (IHM). Suas heurísticas, lançadas em 1993, tornaram-se uma pedra angular do design de tela centrado no usuário ao longo dos anos.
Mas foi o lançamento da primeira versão do iPhone em 2007 que mudou radicalmente o paradigma do design centrado no usuário. Com uma tela menor, novos usos, o desaparecimento de um teclado em favor do touchscreen… são todos elementos que influenciam o trabalho dos UX-Designers. Luke Wroblewski também aborda essas questões em seu livro “Mobile First” em 2011.
Design Thinking, Lean UX, Experiência em Mapeamento Design UX contemporâneo…
Hoje, o Design Thinking cada vez mais envolvido na definição de produtos e estratégias centradas no usuário; o Design Sprint permite resolver problemas complexos em 5 dias, transpondo os métodos de trabalho de design e start-ups dentro de grandes grupos; Lean UX faz a ponte entre UX-Design e métodos ágeis; A Mapping Experience consolida a abordagem centrada no usuário ao traçar o curso dos usuários de um serviço... Tantas possibilidades para acelerar e aumentar as chances de adoção de seus produtos e serviços.
Esta diversificação de metodologias ilustra as evoluções do UX-Designer e da profissão de UX-Designer: mais expertise para responder a mais complexidade.
Historicamente na encruzilhada entre a engenharia e as ciências cognitivas, o UX-Designer deve hoje ter em conta muitas outras questões para cumprir a sua missão: a reflexão em torno da hierarquia da informação, o lugar das emoções mas também a gestão de conteúdos. Apesar de capital, estes são incompletos se não se levar em conta a necessidade de aprender informática.
Experiência virtual, de voz ou aumentada UX-Design de amanhã?
Com a chegada da realidade virtual, realidade aumentada e a multiplicação de interfaces e telas com a Internet das Coisas, anuncia-se um mundo digno das maiores distopias como “Minority Report” ou “Total Recall”.
Esses novos grandes desafios estão disponíveis para UX-Designers. Esses desafios darão origem a novas profissões, novas especialidades. Portanto, é essencial que os profissionais digitais se preparem com antecedência.
Mas como antecipar essas mudanças ainda hoje invisíveis? Quais são as alavancas acionáveis para se preparar para as mudanças de amanhã?
Leitura de obras-chave da literatura ou feedback de profissionais, aquisição de novas competências no âmbito da treinamento dedicado… Estas são todas as possibilidades disponíveis aqui para estar na vanguarda desses desafios e antecipar os desenvolvimentos.
Noémie, @UX-Republic
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UX-CERTIFICADO® por Nielsen Norman Group
De 12 a 16 de novembro de 2018
UX-República – Paris Saint-Lazare
Pela primeira vez na França, UX-Republic Digital Training Center oferece-lhe, nas suas instalações em Paris, uma nova formação em colaboração com o Grupo Nielsen Norman.
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[actionbox color=”default” title=””descrição=”O Centro de Treinamento Digital UX-REPUBLIC é um centro de treinamento aprovado. Nossos treinamentos em UX-Design, Agile e Javascript são baseados no feedback e know-how de nossos consultores.” btn_label=”Nossos treinamentos” btn_link=”http://training.ux-republic.com” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”star” btn_external=”1″]
