Como inovar eticamente?
Ética e Tecnologia podem coexistir no dia a dia?
Você provavelmente já ouviu falar do “design ético" ou "design ético" ?
Como designers de produtos, nossa nova prioridade é repensar a experiência digital de amanhã por meio de inovação digital mais ética.
A partir do design de um produto ou serviço, devemos ter esse novo reflexo para repensar seu impacto ambiental, cultural, social e econômico.

Projetar eticamente é projetar um produto com a intenção de fazer o bem.
 

Concretamente, que ações podemos implementar para sermos mais éticos em nossa organização e no design de um produto ou serviço?

#1 Verifique a conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados RGPD

Por trás da inovação do processamento de aprendizado de máquina Big Data, esconde-se a revenda de dados comportamentais do usuário em detrimento às vezes de sua liberdade.
Podemos ser mais éticos no uso dos dados pessoais dos usuários, primeiro respeitando, Proteção de dados GDPR.

lutar contra capitalismo de vigilância, é estabelecer um estratégia ética dentro de nossas organizações ou mesmo transformar nosso modelo econômico para um modelo mais virtuoso.
Le " Privacidade por design ” é precisamente um conceito usado para garantir que a privacidade seja incorporada em novas tecnologias e aplicativos de negócios desde o estágio de design.


 

#2 Integre o design circular ao design do produto

Você já ouviu falar do “ desenho circular” ou o " desenho circular” ?
Este termo criado pelo fundador da IDE Tim Brown, é uma maneira de projetar ou tornar ético um produto ou serviço que se encaixaria em uma economia circular.
Este novo modelo económico responde às noções de economia verde, economia de uso ou ecoeconomia da funcionalidade, economia do desempenho e ecologia industrial que fazem parte da economia circular.
Para obter mais informações sobre a prática do design circular, você encontrará o guia oficial de design circular mas também workshops didáticos que combinam Design Thinking e Design Circular, para co-projetar produtos ou serviços inovadores e éticos.
exemplos : projetar um computador que reduza seu consumo de energia ou sua pegada de carbono ou elimine obsolescência planejada do produto para reduzir a superprodução e reduzir a frequência de recompra de um produto.
 

#3 Projete uma experiência de design centrada no ser humano

Este termo desenvolvido por Don Norman, é inicialmente uma filosofia que pode ser aplicada em nosso design de produtos e serviços para garantir a preservação condições básicas do consumidor e seu bem-estar.
As diversas metodologias de design de experiência do usuário (UX) visam melhorar a experiência do usuário do produto, tornando-o mais intuitivo, simples e útil e respondendo a um problema do usuário.

Como implementar uma estratégia de design centrado no ser humano?
Colocando as pessoas no centro do design do produto por meio de workshops de exploração, workshops de ideação e sessões de teste de protótipos com seus usuários.
Para saber mais sobre os vários métodos para criar design centrado no ser humano, explore nosso Blog UX República que reúne métodos de co-design para desenvolver a empatia do usuário, conheça também nossos Cartões UX que representam vários workshops criativos, desde co-design de produtos, desde Design Thinking até workshops clássicos de ideação.
Como garantir o bem-estar do usuário além do design de UX e UI do produto?
Um produto pode ser estético e intuitivo, mas infelizmente pode viciar.

 

#4 Evite projetar produtos viciantes

Projetar um produto ou serviço intuitivo, estético e eco-responsável não é suficiente para torná-lo ético se viciante para seu usuário.
Isso é chamado de design de vício, que se refere a um conjunto de práticas imorais para capturar a atenção do usuário e criar uma dependência do usuário em relação à experiência do produto. Este termo tornou-se até mesmo uma disciplina de ensino na Universidade de Stanford.
Esta é de fato a armadilha a ser evitada como designer que deseja, por exemplo, trazer uma dimensão de gamificação para a experiência do usuário do produto, projetando recompensas, curtidas, recomendações de curtidas e metas a serem alcançadas.

De fato, muitos aplicativos móveis, redes sociais e jogos, hoje sobrecarregue a atenção do usuárior lisonjeando seu ego e estimulando a produção de dopamina de seu usuário.
A relação produto/usuário em determinado estágio pode se tornar imoral.

Como evitar o vício do usuário?
→ Limite o tempo de atenção e use do produto, permitindo que o usuário desative suas notificações
→ Crie apenas notificações ou recompensas úteis em sua jornada de usuário.
Para mais informações sobre este assunto, convido você a ler este Hooked: Como construir produtos formadores de hábitos, indicativo de muitas práticas de grandes corporações que venderam produtos viciantes.
Quem diz design de vício, implica “design de persuasão” e “design de atenção”.
Práticas e conceitos que visam precisamente para configurar um tecnologia persuasiva definida como tecnologia projetada mudar as atitudes ou comportamentos dos usuários por meio de persuasão e influência social.

exemplos : você compra um aplicativo para celular que é gratuito e quando ele diz que sim, você avisa que a reunião é às sete da manhã.

Além disso, na psicologia cognitiva, oprincípio de escorva” demonstra que ouma memória organiza as informações criando ligações entre elas.
Essa classificação facilita a recuperação de determinadas informações.
No entanto, a iniciação é usado para forçar o usuário a tomar uma decisão com base em informações falsas ou parciais, a fim de ocultar dele o custo real da decisão.
O princípio do priming pode ser usado de forma mais ética por:
→ Reunir informações sobre o mesmo tema
→ Adicionando ícones para ilustrar
→ Criação de links entre os temas expostos
→ removendo o padrões escuros dentro da jornada do cliente.

O usuário que perceber a armadilha no final de sua navegação (após a jornada de compra) não apenas nunca mais retornará à sua plataforma, como também lhe dará má publicidade à sua comunidade.

#5 Pratique workshops, crie-os e inspire sua comunidade!

Eu havia mencionado anteriormente para vocês os workshops didáticos de design centrado no ser humano e design circular, também existem workshops para co-design do design ético de amanhã!
Com efeito, o coletivo Designers éticos criou um evento e um site Ética para designers para designers que desejam ser mais éticos.

É a sua vez!

Caroline Dumont, Lead UX & Product designer na UX Republic