Mito 1: os usuários leem na web

UX-REPUBLIC - Mito 1: Usuários leem na web

Os usuários lêem na web apenas quando estão interessados ​​no conteúdo.

Em geral, percorrem as páginas, escaneiam-nas em busca de palavras-chave, títulos, resumos… para encontrar a informação desejada o mais rápido possível. Assim, a leitura na web difere da leitura no papel. A primeira é rápida e não linear. A segunda é profunda e linear.

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Ler na internet VS Ler no papel
 

Estudos sobre a leitura de uma página da web

  • Em 2013, a empresa Chartbeat analisou vários sites, incluindo o Slate. Ela descobriu que a maioria dos usuários leu apenas metade dos artigos, já que as páginas eram apenas 50-60% roladas. O mais interessante é que parece não haver correlação entre compartilhamento e rolagem: os usuários compartilham facilmente os artigos mesmo sem lê-los (ou parcialmente). Veja o artigo: Você não vai terminar este artigo.

  • O comportamento de percorrer e digitalizar rapidamente as páginas que desenvolvemos na web está começando a afetar a forma como lemos e entendemos documentos em papel, como livros. Veja o artigo: A leitura séria é prejudicada pela digitalização e leitura online, dizem pesquisadores.

  • Em 2008, um estudo de Jakob Nielsen usando rastreamento ocular indicou que menos de 20% do conteúdo textual é realmente lido em uma página da web. Veja o artigo: Quão pouco os usuários leem?

  • Em outro estudo, a Nielsen testou diferentes estilos de redação para um site. As versões do site que apresentavam simultaneamente texto conciso e com marcadores e termos neutros tiveram um aumento de 124% na usabilidade. Veja o artigo: Como os usuários leem na Web.

  • Em um estudo de usabilidade, Gerry McGovern descobriu que apenas 1 em cada 15 usuários foram capazes de localizar informações específicas que foram colocadas na coluna central da página. Veja o artigo: Leitura em bloco: como lemos na Web.

  • Steve Krug afirma em seu livro "Don't Make Me Think" que um dos fatos mais importantes sobre os usuários é que eles não lêem, eles escaneiam. Veja o capítulo: Como realmente usamos a Web.

 

Em que condições os usuários lêem?

  • Se os usuários encontrarem as informações que estão procurando, provavelmente lerão o conteúdo relacionado.

  • Pesquisas mostram que, se os usuários lêem o conteúdo por diversão, eles experimentam uma leitura aprofundada com pouco esforço, mesmo na tela do computador. Veja o artigo: Olhos Preguiçosos. Como lemos online.

  • Outros estudos mostram que existem leitores metódicos na web, que geralmente não escaneiam, mas leem de forma linear. Veja o artigo: Padrões de leitura. 

  • As páginas estruturadas e projetadas para leitura rápida têm maior probabilidade de serem lidas.

 

Conclusão

Assim, não espere que os usuários leiam conteúdos que eles achem difíceis de analisar ou não apropriados para suas pesquisas. Portanto, é necessário escrever seu conteúdo da web para que seja facilmente legível. Abaixo estão algumas dicas para estruturar adequadamente seu conteúdo e engajar os leitores:

  • Escreva títulos atraentes e legendas claras e precisas,
  • Evite blocos de texto inserindo listas com marcadores ou etapas numeradas,
  • Adicione links porque eles enriquecem o texto e permitem que os leitores descubram novos conteúdos,
  • Coloque as palavras-chave do seu texto em evidência, em negrito, por exemplo.

 
Até breve para o próximo mito que se refere à regra dos 3 cliques.
Traduzido de: http://uxmyths.com/post/647473628/myth-people-read-on-the-web