Glossário UX-Analytics

Você fala dados?

Deseja acompanhar, seguir KPIs ou taxas de rejeição em suas jornadas de compra? Mas você não se atreve a pedir à sua equipe de dados a definição precisa desses termos? Estamos compartilhando um pequeno glossário de dados com você para poder trocar mais livremente com seus analistas digitais.
Lexicon UX analytics data por UX REPUBLIC

#1 Rastreamento

Ação de adicionar tags no código de páginas/botões/campanhas a ser medido e cujo desempenho queremos analisar por meio da ferramenta de análise. O rastreamento é realizado pelos desenvolvedores que projetam os sites e aplicativos com base em um plano de marcação elaborado pelo analista digital.

#2 Plano de marcação

Passo necessário antes de Rastreamento interfaces. Ele permite definir quais páginas e ações serão rastreadas e medidas e associá-las a variáveis ​​analíticas relevantes.

Nº 3 hits

Acesso ao servidor da ferramenta webanalytics gerado por um elemento implementado no código fonte da interface (= a tag). Para cada ação do usuário (exibição de uma página, clique em um botão, evento específico como reprodução de um vídeo, pedido em um site de e-commerce) que queremos medir e analisar, um hit é enviado aos servidores da ferramenta webanalytics .

Nº 4 Centrado no Site

As ferramentas e indicadores centrados no site se concentram na análise de sessões ou visitas a um site específico em contraste com a abordagem centrada no usuário, que busca entender a jornada geral do usuário. O termo refere-se principalmente à técnica de coleta de dados que se baseia no envio de hits para os servidores da ferramenta e no método de cookies como identificador único de visitante.

Nº 5 Centrado no usuário

A abordagem centrada no usuário há muito complementa a abordagem centrada no site por meio da coleta de dados solicitando painéis de usuários e estudando sua experiência de navegação completa. As ferramentas de Webanalytics hoje usam essa abordagem usando o ID do visitante conectado como uma forma de reconsolidar os dados.

#6 KPI (Indicador Chave de Desempenho)

Indicador chave da eficácia de um dispositivo digital (Site, Aplicativo, Campanha). Eles permitem definir painéis analíticos relevantes e são monitorados diariamente para medir o sucesso das otimizações de UX em particular. Eles são definidos antes de escrever o plano de branding e podem corresponder a uma métrica disponível diretamente nas ferramentas (visitas, visitantes únicos) ou a métricas recalculadas (taxa de conversão, por exemplo).

Nº 7 Visualizações de página

Métrica do Webanalytics correspondente ao número de visualizações de página, incluindo uma tag. Ele rastreia o volume de conteúdo visualizado pelos visitantes do site.

#8 Visita/Sessão

Período durante o qual um visitante navega no site/aplicativo. Após 30 minutos de inatividade (período de tempo usado por padrão), uma nova sessão é contabilizada se o visitante realizar uma nova ação no site.

#9 Visitante único

Refere-se ao mesmo visitante que fez uma ou mais visitas ao mesmo site durante um determinado período. Observe que um visitante único é identificado nas ferramentas centradas no site por meio do cookie. No entanto, os usuários podem alterar os terminais ou apagar seus cookies, o que significa levar esse valor com cautela.

#10 Página de entrada/saída

Página pela qual o visitante entrou ou saiu do site/aplicativo. As páginas de destino são frequentemente analisadas no rastreamento de desempenho de campanhas de marketing.

#11 Taxa de rejeição

% de visitas com uma visualização de página única em todas as visitas ao site.

#12 Conversão

Refere-se ao fato de o visitante realizar uma ação chave e fazer parte dos indicadores de sucesso (Ex: A compra em um site de comércio eletrônico, o preenchimento de um formulário de cadastro para uma newsletter de um blog, etc.). A taxa de conversão, que é a razão entre o número de visitas com conversão sobre todas as visitas, é um dos principais indicadores em webanalytics.

Esperamos que este léxico o ajude a se comunicar melhor entre as equipes durante seus projetos.

UX-REPÚBLICA @UXRepublic

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