ilustração de treinamento por usuários em seu ambiente

EXPLORAÇÃO DE CAMPO: MAIS PERTO DA REALIDADE DOS SEUS CLIENTES # Paris

Durante a fase de exploração, a investigação e a observação in situ são necessárias para chegar ao cerne do conhecimento e da empatia do usuário. Compreender e observar os usuários em seu ambiente torna possível apreender sua experiência, sua atividade, seus usos reais. Esse trabalho de campo será então traduzido em aprendizados-chave que são a base para a construção de novos cenários de vida relevantes e impactantes para um serviço e/ou produto.

Esta formação coloca ou substitui o designer na posição de empatia, colocando o ser humano no centro da reflexão e da ação para conceber os serviços de amanhã e as experiências dos clientes de forma diferente.

O design empático

Hoje, falar de design centrado no usuário implica um desejo de se colocar no lugar de outra pessoa. O objetivo é compreender e apreender tanto os desejos iniciais quanto as necessidades futuras do usuário. Para poder responder a essa ideologia, é preciso saber demonstrar empatia. … Leia o artigo