Simplicidade acima de tudo

Os aplicativos da Web e móveis estão ocupando um lugar cada vez mais importante em nossas vidas diárias. Já somos utilizadores habituados e exigentes em termos de funcionalidades, design e ergonomia das interfaces que utilizamos para fins pessoais e profissionais.
Este requisito do utilizador é entendido e estudado no desenho de uma aplicação destinada a clientes finais, onde se pretende uma certa sedução do utilizador.
O mesmo não se pode dizer das aplicações de trabalho disponíveis nas empresas, muitas vezes envelhecidas, pouco intuitivas e que exigem várias horas, até dias de formação.
No entanto, oferecer aplicativos projetados em torno do usuário é uma vantagem real, tanto para o colaborador de uma empresa quanto para a própria empresa. Os ganhos em velocidade, satisfação e compreensão podem ser enormes e gerar valor agregado real.
Como reconhecer uma interface boa de uma ruim?
O usuário não precisa pensar em suas ações em uma interface bem trabalhada. Ele deve saber intuitivamente o que fazer com pouco ou nenhum conhecimento da ferramenta sem nunca se sentir perdido.
Por outro lado, uma interface ruim é complexa. O usuário não sabe para onde ir, por onde começar, não é intuitivo. A aprendizagem passará por falhas que levarão à frustração, perda de tempo e, a longo prazo, a um desvio definitivo da aplicação.

Práticas recomendadas para um design eficaz

Como criar uma interface simples e fácil de usar? Aqui estão alguns princípios a serem seguidos.

A interface deve ser consistente

O usuário deve saber realizar uma ação e implantá-la ao longo de sua solicitação.
As ações e funcionalidades devem ser consistentes e consistentes em todas as telas do aplicativo.

As informações relevantes devem ser facilmente acessíveis

A interface do usuário deve ser projetada para colocar informações importantes na ponta dos dedos do usuário. Gostamos de personalizar nossas ferramentas para que tenhamos conteúdo recorrente disponível quando precisarmos. Ter que procurar um elemento nos cantos infinitos do aplicativo muitas vezes é dissuasivo para o usuário.

As telas não devem ser sobrecarregadas

Destaque as informações mais importantes para o usuário. Informações desnecessárias são uma perda de tempo de todos. O designer perderá tempo criando esses elementos, o usuário perderá tempo classificando-os.

A interface deve ser personalizável

Ao criar um aplicativo, o designer tende a disponibilizar tudo para futuros usuários. No entanto, cada usuário tem seus próprios hábitos e deve ser capaz de modificar a interface de forma a satisfazer seu próprio uso. Para que uma interface seja clara, ela precisa ser personalizável. Assim, o usuário terá uma ferramenta correspondente aos seus hábitos. É o caso da aplicação Ratp que permite registar as suas deslocações diárias para obter rapidamente os horários a elas associados.

O design deve ser atraente

Uma interface bonita faz o usuário querer trabalhar nela. É criado um link com o aplicativo que facilita o aprendizado da ferramenta.

Preste atenção na tipografia

A tipografia é um dos fundamentos do design de interface e um aspecto muitas vezes esquecido. Uma boa tipografia facilita a leitura e a acessibilidade. Pode ajudar a reduzir a fadiga ocular causada pelo uso prolongado.

Considere o feedback

Ter uma interface fácil de usar com sucesso também envolve coletar feedback do usuário, antes e depois do design.
Um bom design é iterativo e ágil. Ao projetar um produto, começamos criando a base, levando em consideração as expectativas do negócio. Em seguida, recuperamos os diversos retornos internos. Por fim, estudamos o feedback do usuário. Todo mundo sai vencedor, pois o usuário tem um produto que combina com ele, permitindo que as equipes de projeto detectem falhas durante o design.
Após o lançamento do produto, as ferramentas de análise permitem-nos estudar os hábitos do utilizador. Conhecemos então as funcionalidades mais utilizadas e as que não são. Além disso, os usuários podem fazer sugestões sobre o que melhorar com base em seus usos e hábitos.

Valores adicionados

Uma interface é percebida de diferentes maneiras pelos usuários.
Para usuários finais, uma boa interface reduz bastante a curva de aprendizado. Deve exigir um período de treinamento muito curto para um uso diário amplamente otimizado. Para as ferramentas internas da empresa, o retorno do investimento é caracterizado pela melhoria da produtividade, redução ou até eliminação do tempo de treinamento e um ambiente de trabalho mais atrativo para o colaborador.
Além disso, quando uma interface é visualmente atraente, ela cria uma emoção e fará com que o usuário queira usá-la com mais frequência e se familiarize com seu uso mais rapidamente.

Surpreenda o usuário com recursos inesperados

Outra maneira de melhorar o design de um aplicativo, tomando cuidado para não cair no pesado ou no complexo, é fornecer funcionalidades que o usuário não percebeu que poderia precisar.
Se pegarmos o exemplo do Gmail, existem vários pequenos recursos que facilitam a vida do usuário. Ao digitar de: nome do remetente você pode pesquisar e-mails que vêm deste remetente. Outro exemplo, Tem anexo permite pesquisar e-mails com anexos. Esses são pequenos recursos que são implementados para facilitar a vida do usuário sem adicionar complexidade à interface.

Conclusão

Os usuários precisam de uma ferramenta fácil de usar. Os aplicativos de negócios precisam ser funcionais. No entanto, quando uma interface é bem feita, todos se beneficiam dela. Quando as pessoas encontram prazer e não frustração em usar uma ferramenta, isso melhora sua vida diária e aumenta sua eficiência. Em outras palavras, fornecer uma IU estudada e estética não só melhora a produtividade das pessoas que a utilizam, como também melhora sua qualidade de vida.
Tradução do artigo Projetando uma interface do usuário para gerar valor real de negócios. 

Thierry Andrianalisoa – UX-Activist @UXRepublic
[actionbox color=”default” title=”” description=”UX-REPUBLIC é uma agência especializada em design centrado no usuário. Também somos um centro de treinamento aprovado. Encontre todos os nossos cursos de treinamento em UX-DESIGN em nosso site training.ux-republic.com” btn_label=”Nossos cursos de treinamento” btn_link=”http://training.ux-republic.com” btn_color=”primary” btn_size=”big ” btn_icon=”estrela” btn_external=”1″]