No mundo do cinema de animação, a Pixar se consolidou como um mestre indiscutível da narrativa. Através de filmes cativantes e comoventes, o estúdio utiliza estruturas narrativas bem definidas, personagens profundos e temas universais para atrair públicos de todas as idades. Esse know-how não se limita à tela grande: os princípios que tornam os filmes da Pixar tão memoráveis ​​também podem ser aplicados ao domínio do design e da experiência do usuário (UX).

Este artigo explora os paralelos entre as regras narrativas da Pixar e os princípios fundamentais do design de produto/UX. Ao examinar essas regras, descobrimos como a estrutura clara, os personagens bem desenvolvidos, as histórias universais e a emoção podem transformar não apenas filmes, mas também produtos digitais em experiências inesquecíveis.

Regra nº 1: Adote uma estrutura clara

A Pixar utiliza uma estrutura narrativa bem definida que guia a história do início ao fim. Você acompanha as aventuras e aventuras do herói sem fazer muitas perguntas, o que torna a história acessível a todos, jovens e velhos. Por fim, você assiste aos filmes da Pixar em família, onde todos têm algo para se divertir com piadas adultas aninhadas em animações infantis. Não é uma coincidência… 

Da mesma forma, no design de UX/Produto, uma estrutura clara é essencial e orienta as escolhas do usuário. 

Os usuários devem compreender instintivamente como navegar e interagir com o produto. Uma boa estrutura ajuda a criar uma jornada tranquila para o usuário, onde cada interação faz sentido e leva à próxima de maneira lógica. Se você quiser ir mais longe, é ainda mais interessante contar com o storytelling do Marketing no fluxo do seu produto, para que a marca seja reforçada na psique do usuário à medida que avança na medição do uso do seu produto. 

Aplicação: peça aos seus usuários que falem sobre o seu produto com fluência: eles devem ser capazes de descrevê-lo sem muita dificuldade, porque, como disse Albert Einstein, "Se você não consegue explicar algo para uma criança de 6 anos, você não conhece bem o assunto".

Em outras palavras, certifique-se de que seu produto seja simples e bem projetado para que seus usuários possam falar sobre ele facilmente. Para ajudar, considere que eles têm 6 anos de idade (mas não muito velhos… 😉)

Um produto bem feito é aquele que você não precisa vender e que pode ser recomendado por alguém próximo. 

 

Regra nº 2: Os personagens no centro da história

Na Pixar, os personagens são desenvolvidos de tal forma que o público se apega profundamente a eles. Eles nos tocam ao evocar emoções que sentimos, mas que nem sempre expressamos. São autênticos, de modo que podemos nos identificar com eles e suas aventuras; é isso que nos faz nos fantasiarmos de personagens de televisão. Seja um filme da Pixar ou de outra marca, queremos que esses personagens façam parte da nossa identidade e nos lembrem de quem queremos ser ou nos tornar.

Em Product/UX Design, nossos “personagens” são nossos usuários. É crucial compreender plenamente suas necessidades, motivações e dores. Ao usar personas e histórias de usuários, podemos criar experiências que repercutam nos usuários de uma forma pessoal e significativa. 

Um aplicativo é uma extensão que você toca com a ponta do dedo no seu telefone ou iPad mini (uma homenagem aos Apple Fanboys)!

Você deve, portanto, ser capaz de se identificar com os produtos que usa para ser fiel a eles. São os pequenos detalhes, os pequenos detalhes do produto que fazem o usuário dizer “Ótimo, eles MESMO pensaram nisso!” ". Emocionalmente, isso se traduz em “ELES REALMENTE ME CONHECEM!” » o que leva à vontade de permanecermos fiéis a este produto que realmente nos conhece e que nos serve mesmo nos cenários mais improváveis. 

Um produto não é apenas um conjunto de interfaces no ethos de uma app store, é uma oportunidade de facilitar a vida de alguém e despertar emoção por alguns segundos durante uma interação. 

 

Regra nº 3: conte uma história universal

As histórias da Pixar alcançam públicos globais explorando temas universais como amor, perda e crescimento pessoal.

Devemos também ter como objetivo criar experiências universais. Isto significa projetar tendo em conta a acessibilidade, tendo em conta diversas capacidades e contextos de utilização, para que os nossos produtos sejam inclusivos e utilizáveis ​​pelo maior número de pessoas possível.

 

Regra nº 4: A importância da emoção

A Pixar sabe como brincar com as emoções para criar uma conexão profunda com o público. Essa capacidade de evocar emoções é um dos segredos do seu sucesso global. Como mencionado anteriormente, a Pixar aborda temas universais, o que lhe permite alcançar um público amplo. Por exemplo, em Procurando Nemo , a busca de Marlin por seu filho ressoa com os espectadores porque fala sobre o amor parental e os desafios da separação.

Da mesma forma, o Product/UX Design deve despertar emoções no usuário com cores bem pensadas, tipografias divisórias e microinterações que despertem o que chamamos no marketing de experiência “o palco do fascínio”. 

Coletamos informações sobre as emoções de nossos usuários por meio de observação e pesquisa de usuários, identificando pontos de frustração, prazer e entusiasmo e, em seguida, posicionando-os estrategicamente. Uma miniinteração funciona como um minievento na interação do usuário com o produto, interrompendo sua rolagem infinita e introduzindo uma sensação de surpresa. Também encontramos esse mecanismo de autoinvestimento para recompensa emocional no livro Hooked, de Nir Eyal, que afirma que "a mente toma atalhos influenciados pelo ambiente para fazer julgamentos rápidos e, às vezes, errôneos".

Aplicação: Microinterações, cores e tipografia criam o ambiente do seu produto. Domine as emoções que o envolvem e você proporcionará aos seus usuários uma experiência memorável 😉

 

Conclusão

A adoção das regras de narrativa da Pixar no design de UX/produto permite criar experiências de usuário que não são apenas funcionais. Uma estrutura clara facilita a navegação e a interação, enquanto o profundo conhecimento dos usuários, por meio de personas bem definidas, permite desenhar produtos que atendam às suas necessidades e aspirações. Ao colocar os personagens no centro da história e despertar emoções, os designers podem criar produtos universais e memoráveis.

Encontre a parte 2 clicando aqui 😉

 

 

Oussama Berrahal, Designer de Produto/UX na UX-Republic