Design digital: que perspectivas para 2023?

Há mais de uma década que as ferramentas digitais permitem-nos responder às mais diversas situações do quotidiano e assim facilitar o nosso quotidiano: reservar facilmente uma estadia no estrangeiro, revender roupa que já não usamos, encomendar uma refeição e receber as compras ou até mesmo pagar seus impostos online.

Esta proliferação de novas ferramentas e serviços acelerou tanto nos últimos anos que nos dá a sensação de que para cada problema, a sua aplicação. Que qualquer situação do dia a dia pode ser analisada e depois resolvida por métodos inovadores de trabalho colaborativo (Design Thinking, Lean Startup ou mesmo Scrum). No entanto, levantam-se vozes contra este tecno-solucionismo, isto é, o facto de pensar que as soluções tecnológicas por si só podem responder a todos os problemas da vida humana.

Quando é que o design digital pode nos salvar de todos os nossos males? Ou é muito ingênuo e algumas questões são muito importantes para deixar a mão para os designers de aplicativos e serviços sozinhos?

Tentando responder a essas perguntas, neste artigo vamos decifrar as habilidades a serem adquiridas para as profissões de UX e UI Design em 2023. Três temas para nos guiar: saúde conectada, proteção de dados e design ético.

1 – O desenvolvimento em larga escala da saúde conectada 

Se há vários anos falamos em saúde conectada, é porque seu desenvolvimento não acontece da noite para o dia. Os primeiros aplicativos e funcionalidades diziam respeito principalmente ao lazer: o telefone se torna um pedômetro digital, calcula seu tempo de corrida ou sua velocidade de ciclismo.

A saúde conectada passará, como dizemos no jargão das startups, do campo do lazer para o uso mais sério e se tornará uma ponte real entre pacientes e profissionais.

Vamos começar com ferramentas de medição como o monitor de pressão arterial ou o pedômetro (cálculo do número de passos). Para adoção em massa pelo público em geral, eles devem ser acessíveis e confiáveis. Tomemos o eletrocardiograma (ou ECG) que permite acompanhar sua atividade cardíaca. Há alguns anos, ser capaz de fazer um ECG fora do hospital, sem equipamentos sofisticados e pesados, era inconcebível. hoje um relógio conectado  permite que você faça isso no seu pulso, em qualquer lugar e a qualquer hora.

Essas ferramentas de medição e seu uso exigirão as habilidades dos UX Designers. Seu principal papel será estabelecer bases virtuosas para convencer e ganhar a confiança dos usuários. De fato de acordo com um exame, 60% dos franceses não são a favor do desenvolvimento de consultas médicas via Internet (pesquisa BVA, 2017).

Além dos critérios tradicionais de UX de ergonomia e priorização de conteúdo, deve-se enfatizar a empatia, o tom e a forma como as informações são apresentadas. Habilidades pedagógicas sólidas e capacidade de popularizar jargões médicos às vezes complexos serão ativos para evoluir no campo da saúde conectada, e-saúde ou tecnologia da saúde.

Saúde mental

Se até agora falamos apenas da saúde física, a saúde mental não é restos.

A pandemia global destacou a importância da saúde mental, especialmente entre os jovens. De acordo com um estudo publicado em 6 de outubro de 2021, o Departamento de Investigação, Estudos, Avaliação e Estatística (DREES) assinala um agravamento da saúde mental dos jovens com 15 ou mais anos em 2020.

Confinados em nossas casas por várias semanas, portanto, não são apenas nossas trocas profissionais que a videoconferência perturbou, mas também a medicina remota. Fazer uma sessão com um psicólogo, fazer um exame médico no trabalho ou ter a pele observada pelo seu dermatologista via webcam são práticas que se tornaram normalizadas.

Para responder a esses novos usos e, portanto, às necessidades dos usuários, os responsáveis ​​pelo design da interface do usuário devem ser capazes de entender informações médicas complexas de forma digerível, na forma de um painel, por exemplo.

Domine a representação de dados (na visualização de dados em inglês) artigo relacionado por meio de gráficos, figuras e pictogramas continuará sendo um recurso importante na passagem de dados brutos para dados inteligíveis e relevantes para o usuário.

Painel para rastreamento de atividades 

Graças ao fato de que muitos objetos do cotidiano estão se conectando a redes cada vez mais rápidas (5G e Wifi 6 e até 7 em 2023), o fluxo de dados continuará crescendo e se tornando mais complexo.

As habilidades a serem dominadas não serão, portanto, limitadas a telas estáticas, em um único formato. Como sabemos pelas práticas de Projeto Atômico  você tem que adaptar o conteúdo de uma tela de computador, smartphone ou painel de um carro ao mostrador de um relógio conectado.

Apresentar informações ou dados em um mostrador de relógio de maneira clara e compreensível é uma tarefa complexa de design de interface. Devemos imaginar o controle por voz como com assistentes de voz? Ou controle por gestos como os pesquisadores do MIT estão tentando? Artigo relacionado . Soluções já existem, outras estão por ser inventadas e é missão dos UX Designers encontrar alternativas para controlar as interfaces homem-máquina (IHM).

O principal desafio para empresas e administrações será tornar esses dados inteligíveis, ou seja, úteis para servir ao seu desenvolvimento e relevantes para os usuários. Tomemos o exemplo de uma empresa de reciclagem que mede a quantidade de resíduos reciclados por seus clientes.

Um UX Designer poderá então projetar uma ferramenta de painel para “fazer os números falarem” para o cliente final. Por exemplo, “Seus esforços de reciclagem economizaram 3,5 toneladas de CO2 da atmosfera”.

2 – Segurança e proteção de dados:  

Vazamentos maciços de dados recentes, escândalos sobre o uso de dados pessoais por empresas privadas ou a disseminação de informações falsas corroeram a confiança do público e transformaram seus hábitos digitais.

A resposta não demorou a chegar e muitos atores se apresentaram como garantes do respeito à privacidade. Podemos citar serviços de mensagens encriptadas (Signal, Telegram) a motores de busca alternativos (Qwant, DuckDuckGo) através de caixas de correio com segurança reforçada (ProtonMail, Tutanota).

A noção de privacidade por design, portanto, permanecerá relevante para o próximo ano. Essa abordagem foi popularizada na Europa em 2018 com a adoção do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Concretamente para um UX Designer, isso consiste em evitar o uso de padrões escuros ou interfaces falsas em francês. Essas interfaces usam vieses cognitivos para manipular o usuário a realizar uma ação em vez de outra ou permanecer o maior tempo possível na plataforma em questão. Se seu uso puder ser justificado por questões comerciais de curto prazo, essas más práticas enganosas devem ser evitadas.

3 – Design ético, sobriedade energética e pegada de carbono digital

O ponto positivo dessas tendências é o retorno ao favorecimento do design ético. Projetar eticamente pode ser entendido no sentido ecológico (design responsável porque é sustentável no tempo) ou no sentido moral (respeito aos usuários). Projetar um site ou aplicativo de forma ecológica é greenwashing ou uma realidade ainda negligenciada? Como fazê-lo concretamente? É uma responsabilidade coletiva que diz respeito a todas as partes interessadas. É sobre o cliente, mas também sobre o gerente de projeto, os desenvolvedores e os designers de experiência.

Vamos pegar uma ferramenta que pode fornecer um primeiro elemento de resposta ao conduzir um projeto de equipe. A calculadora de carbono do site (sitecarbon.com) é uma ferramenta que calcula a pegada de carbono de qualquer site. O objetivo é acima de tudo sensibilizar para o impacto ambiental da tecnologia digital, nomeadamente devido ao consumo de eletricidade dos centros de dados, depois das redes de telecomunicações e, finalmente, dos dispositivos dos utilizadores. Uma habilidade importante a desenvolver é, portanto, a capacidade de conscientizar nossos clientes sobre a importância de lutar contra a poluição digital.

Para eles, isso responde a duas questões significativamente importantes: respeitar seus compromissos em termos de responsabilidade social corporativa (RSE) e diferenciar-se de seus concorrentes. Um benefício significativo, também melhora a imagem da marca.

Vamos para considerações técnicas, aqui estão algumas dicas para limitar o impacto de energia de um projeto web tanto quanto possível :

  • Use imagens em vez de vídeos: Embora o formato de vídeo tenha substituído rapidamente as imagens na web e nas redes sociais, seu uso tem impacto no consumo geral de energia. Ao prestar atenção ao peso das imagens (quanto mais leves, melhor), melhoramos a velocidade de carregamento na página e reduzimos o impacto do carbono.
  • A escolha da tipografia: o ideal do ponto de vista gráfico é não misturar muitas fontes. Podemos nos contentar com duas fontes diferentes e brincar com as gorduras (finas, leves, gordas, extra gordas). Isso evita sobrecarregar a memória RAM do dispositivo do usuário, que deve armazenar todas as fontes durante a visita ao site.
  • Desenvolvimento frugal: escrever um código limpo, sem adicionar bits de código da direita para a esquerda, evita o envio de várias solicitações durante a navegação. Como moderar o uso de plugins, JavaScript ou módulos externos (APIs). Saber que navegar sem interrupção (elementos pop-up para fechar, janela pop-up) também melhora muito a satisfação do usuário.
  • A lista completa em inglês pode ser encontrada aqui: https:// www.wholegraindigital.com/blog/website-energy-efficiency/

Acabamos de ver que as perspectivas são vastas no campo do design digital para os próximos anos. Não faltam ideias para imaginar novas alavancas de crescimento para empresas que respeitem tanto suas questões comerciais, quanto a privacidade e as aspirações éticas e ambientais dos usuários. É nosso papel como Designer mobilizar as nossas competências técnicas e a nossa capacidade de empatia para enfrentar estes novos desafios.

Thomas GRANGEON, designer de UX @UX-Republic

 

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