O que realmente significa praticar como consultor

Isso depois de ler o artigo original de Vinícius Vieira – Designer na Concreto(s), Ser consultor de design: objetivo e expectativa, que decidimos oferecer a tradução. Como sabemos que ser consultor de User Experience requer habilidades específicas, aqui ficam alguns comentários. Boa leitura !

A necessidade de ligar o questões de negócios aos necessidades do usuário a fim de projetar experiências de qualidade para potenciais usuários e clientes, destacou o verdadeiro valor do design dentro das empresas.
Isso pode explicar, em particular, o aumento de cargos de designer (UX, UI, Produto, etc.) a serem preenchidos internamente pelas empresas nos últimos tempos. O potencial, por maior que seja, de um produto ou serviço nem sempre pode ser realizado por conta própria: é aqui que os consultores entram em ação.
Até agora, toda a minha experiência profissional incluiu minha atividade como Designer freelancer para clientes do Brasil, Estados Unidos e Canadá – mas também como Designer de Produto para pequenas e grandes empresas de tecnologia na América do Norte. Trabalhar para diferentes contas me deu a oportunidade de conhecer, questionar e aprender com as dificuldades e experiências específicas de cada projeto.

Meu objetivo através deste artigo é discutir os benefícios e desafios levantados pela profissão de Designer Consultor.

#1 Você enfrentará problemas diferentes, todos os dias

Acho que esse é o elemento mais estruturante da profissão.
Como sua missão se estende por um período definido, você deve saber quando concluirá e entregará seu projeto.
Mas para conseguir isso, você deve levar em conta que evoluirá com diferentes clientes. Você será confrontado com uma grande variedade de situações e problemas de negócios que estarão esperando por você para serem resolvidos; é isso que aumentará suas habilidades tanto profissionalmente quanto pessoalmente.
Você estará constantemente em contato com novas pessoas em seu gerenciamento de projetos. Na minha opinião, essa adaptabilidade relacional tornou-se uma habilidade indispensável. Todo mundo é diferente, tem maneiras diferentes de ver, entender e fazer as coisas, assim como você. E de acordo com os designers líderes e chefes que conheço, encontrar um candidato que saiba ser flexível e adaptável durante seus dias de trabalho sempre foi um desafio! Então prepare-se 😉

#2 Desenvolva suas habilidades de comunicação

Estar no site do cliente significa: participar de reuniões, escrever e-mails e mensagens no Slack, quando não se trata de ligar para os interessados ​​no Skype (ou outro). Sua capacidade de identificar os momentos de ouvir e falar terá um impacto real nas interações diárias entre sua equipe e seu cliente.
Certa vez, li um tweet que dizia que se você quisesse obter uma promoção, teria que ser um ótimo redator. O autor deste tweet estava realmente falando sobre o talento para elaborar perfeitamente e-mails e qualquer outra mensagem escrita. Você deve desenvolver sua capacidade de ser objetivo, direto e compreensível ao escrever suas mensagens.
Outra coisa importante, os membros da sua equipe (incluindo seu cliente) precisam saber o que você está fazendo: o que você fez e o que está planejado para ser feito no projeto. É essencial ser transparente sobre seu fluxo de trabalho para entregar seus produtos nas melhores condições.

#3 Você deve ser um unicórnio de design

Porque você será confrontado com todos os tipos de problemas relacionados ao design, tecnologias e negócios, você deve estar confortável com a ideia de usar vários chapéus. Você pode trabalhar em um projeto de streaming para um aplicativo iOS e, logo em seguida, passar para um site B2B especializado em finanças. Por exemplo, onde a pesquisa de usuários para um aplicativo de streaming de vídeo pode precisar de um diário com adolescentes, um site B2B voltado para finanças iria para entrevistas e testes com CFOs.

A diversidade de obstáculos que acompanham essas mudanças de missão pode ocorrer uma, duas ou até três vezes por ano. É a sua adaptabilidade que será decisiva neste contexto.

Você pode ser solicitado a entregar uma especificação a um desenvolvedor em um dia, atender chamadas com um cliente insatisfeito no dia seguinte ou pode ir a uma reunião com as partes interessadas do projeto no dia seguinte. Dependendo da sua missão e do cliente, tudo isso pode até acontecer ao mesmo tempo.

#4 Você tem uma visão diferente do produto/serviço

Um dos principais aspectos na profissão de consultor de design continua sendo sua visão do projeto. Difere da do seu cliente, principalmente em questões de design. Na maioria das vezes, as empresas precisam de um consultor porque não conseguem descobrir ou resolver um problema sozinhas; eles precisam ser guiados.

Espírito de colaboração

A qualidade das suas interações com a sua equipe e todas as partes interessadas terá um impacto decisivo nas suas entregas e na forma como o cliente percebe o valor agregado que você oferece à sua organização. Talvez, se você estiver colaborando com um cliente que ainda não compreendeu totalmente a importância do design (desculpe, mas é verdade e acontece), também seja sua responsabilidade defender o papel estratégico dos designers e a importância crucial que o design pode ter na resolução de um problema.

pragmatismo

Sua capacidade de reconhecer o que pode e o que não pode ser feito, como você fará e os benefícios reais de cada solução proposta ajudarão sua equipe e seu cliente a produzir os melhores resultados.

LEVAR EM FORA

Como você pode ver, praticar como designer de consultoria pode exigir uma abordagem significativamente diferente de um designer dedicado a um único produto/serviço. São necessárias algumas habilidades que talvez você ainda não tenha desenvolvido, mas a pergunta que eu gostaria de fazer é: o que você prefere? Não hesite em compartilhar suas experiências: consultor, freelance ou corporativo.
Tradução e Contextualização: Phonesavane Soulivong, Gerente de Comunicação @UX-República
Fonte: Ser consultor de design: objetivo e expectativa, Vinícius Vieira - Designar @Concreto(s)