A importância do feedback nas experiências do usuário

Quer seja a experiência com um site, um aplicativo móvel ou software, os usuários hoje esperam interações fluidas, intuitivas e agradáveis. Para atingir este nível de excelência, o feedback do utilizador (ou “feedback imediato” segundo Bastien e Scapin) desempenha um papel fundamental. … Leia o artigo

Qual é o ROI da pesquisa do usuário?

  Embora o teste AB permita medir rapidamente o impacto de uma escolha de design, a pesquisa do usuário, muitas vezes qualitativa, parece mais difícil de quantificar. No entanto, os seus benefícios são muito reais: redução de custos, melhoria da experiência do utilizador e fidelização a longo prazo. Nesta… Leia o artigo