Dados no desenvolvimento de uma estratégia de UX

Tornando-se hoje imprescindível, permite compreender a navegação global dos utilizadores, interpretar as áreas clicadas, nomeadamente…Como os elementos do seu site são consumidos pelos usuários? Quais páginas estão tendo um bom desempenho? Como otimizar o tráfego? Tantas perguntas, que sua ferramenta de análise deve permitir que você responda.

Várias ferramentas concorrentes e complementares

Muitas ferramentas de análise existem no mercado como Google Analytics, Adobe, AT Internet, por exemplo. A sua força reside na exaustividade das possibilidades em termos de análise.
Por sua vez, ContentSquare tornou-se a ferramenta da moda na esfera UX / analytics graças à visualização de dados, acessível a todos os negócios. A startup francesa criada em 2012 por Jonathan Cherki é utilizada em vários setores de atividade: retalho, seguros bancários, luxo, turismo, distribuição massificada, etc.
Esta solução oferece uma abordagem inovadora para a análise das jornadas do usuário graças a um painel de módulos que acoplam dados à experiência do usuário.

Uma ferramenta modular

Um dos eixos diferenciadores do ContentSquare é a sua abordagem modular. Revisão de três tijolos muito úteis no gerenciamento de dados.

O sol

Este módulo permite visualizar a navegação do seu site de forma otimizada e gráfica, através de um “sunburst” que traça em porcentagem as principais rotas percorridas. Uma pequena revolução na visualização de dados. Você pode até observar os diferentes caminhos percorridos por seus usuários após uma página específica. Em alguns minutos, um primeiro rascunho da solução é fornecido para perguntas como: Em que ponto da navegação meus usuários saem? ou: O que meus usuários fazem depois de ver uma ficha de produto? Bastante intuitivo e gerenciável!
Saiba que o sucesso do sunburst atrai outras ferramentas do mercado: a AT Internet lançará sua primeira versão beta em algumas semanas.

Mapas de calor

Um acéfalo na análise de UX: mapas de calor! Este módulo permite analisar a taxa de rolagem da sua página e saber onde seus usuários param, o tempo gasto por linha de pixels e o volume de passar o mouse sobre uma área do seu site. Os mapas identificam rapidamente as áreas cinzentas de suas páginas e aquelas que são intuitivamente destacadas pelo usuário.

Dados da zona

O ContentSquare vai ainda mais longe e exibe métricas como tempo para o primeiro clique, tempo para hesitação ou tempo para consumir um elemento em sua página em seu módulo de dados de área. Seus usuários entenderam a oferta? Em que eles param? Este relatório permitirá que você entenda se sua página está otimizada.
Esses três módulos associados ajudarão você a realizar análises relevantes e orientar sua estratégia de UX.

Valores adicionados

Um software fácil de usar que fala com negócios fora dos dados: os vários relatórios da ferramenta são muito visuais e intuitivos, o que lhe dá uma visão clara do comportamento do usuário. Começar é bastante rápido e acessível graças ao suporte de uma equipe de suporte.
Pequenos extras: por tê-lo usado, sua ferramenta interna de bilhética fará suas equipes técnicas sonharem. A implementação requer apenas a instalação de uma única tag para os sites mais simples. Conte uma tag adicional se sua atividade incluir um comércio eletrônico ou pop-ups que você deseja acompanhar.

Os limites

O ContentSquare ainda não foi implantado em aplicativos. No entanto, a solução está em processo de criação e a ferramenta já está entregando suas primeiras versões beta.
Atualmente, a ferramenta mostra a análise do seu tráfego em 20%. Mas este não é um limite significativo para seu uso no sentido de que o valor agregado está no estudo global da navegação, e não no curso de um único usuário.

LEVAR EM FORA

O ContentSquare é verdadeiramente dedicado ao UX. Se você deseja contar com métodos quantitativos e qualitativos, a ferramenta atende muito bem às suas necessidades. A ContentSquare está a crescer e a desenvolver cada vez mais a sua oferta. Uma ferramenta cheia de promessas, a seguir em nossas profissões!
UX-República
 

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