GenUI: Rumo a um design orientado a resultados na era da IA

Você está cansado da IA? Entre as exigências tecnológicas e a perda de controle, os usuários estão chegando ao seu limite. No entanto, a resposta não está na rejeição, mas em... GenUI Uma nova era em que a interface desaparece para dar lugar a um design orientado a resultados, finalmente adaptado às suas reais necessidades.

**Por que estamos falando sobre...?*Fadiga da IA?***

Fonte: Freepik

A inteligência artificial tem sido apresentada como uma revolução tecnológica, mas a realidade atual é muito mais complexa.

Os primeiros sistemas de IA generativa (chatbots, geradores de imagens) exigiam constantes repetições de comandos e correções, em um ciclo repetitivo de "Pergunte → avalie → tente novamente → corrija → verifique novamente"deixando o usuário exausto pela obrigação de "gerenciar" a IA.

No relatório Tendências para 2025 – A Era da Iniciativa publicada pela Fábrica de PrevisãoQuase metade dos consumidores (46%) afirma estar cansada dos algoritmos que controlam o que veem, e 55% se sentem sobrecarregados pelo conteúdo gerado por IA. Economistas estão até mesmo usando o termo " enshitificação "Para descrever o declínio na qualidade do conteúdo e dos serviços digitais. Além do uso, e num contexto mais amplo, a IA é onipresente. Essa superexposição cria uma sensação de pressão para adotá-la, por medo de ficar de fora (o efeito "FOMO"), o que adiciona fadiga emocional à fadiga cognitiva."

La Fadiga da IA (Fadiga da IA) Isso nada mais é do que o resultado de um discurso idealista e da pressão sociocultural, reforçados por um design de produto mal concebido. Muitas vezes, decorre da perda de autenticidade (algoritmos opacos, IA intrusiva) que os usuários desejam recuperar.

Muitas pessoas ainda confundem a IA que "inunda os feeds" (algoritmos de recomendação, rolagem infinita, assistentes intrusivos) com a IA que possibilita a criação ou interação inteligente. Como resultado, rejeitam a IA completamente por simples frustração ou desconfiança.

No entanto, essa fadiga decorre de um atrito não resolvido. Por exemplo, por que a Siri me mostra uma lista de hotéis quando poderia fazer uma reserva diretamente para mim? É precisamente nesse contexto deFadiga da IA que GenUI surge: não como apenas mais uma interface automatizada, mas como uma nova forma de restaurar o controle e o significado da experiência do usuário. Torna-se uma resposta à fadiga, não a causa.

O que é GenUI?

Uma Interface de usuário generativa (GenUI) é uma interface de usuário gerado dinamicamente, em tempo real, por meio de inteligência artificial, a fim de oferecer uma experiência personalizada de acordo com as necessidades e o contexto do usuário.

Fonte:Nielsen Norman Group

Até agora, as interfaces foram projetadas para satisfazer o maior número possível de usuários. O que significaria para o nosso trabalho diário como designers de UX se as interfaces do futuro fossem ultra-personalizado ?

Embora nossos métodos de trabalho estejam fadados a evoluir, nossas competências essenciais permanecem mais fundamentais do que nunca: resolução de problemas centrada no usuário, pensamento crítico, curiosidade e uma visão global.

No contexto do GenUI, a evolução do design de UX está emergindo como um passo inevitável do design de interface para... projeto de resultado.

Design orientado a resultados

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Sam abra o dele Aplicativo da Delta Airlines reservar um voo para Chicago como parte de uma viagem de negócios. É um viajante frequente na Delta.

Sam é disléxico, conforme indicado em seu perfil de usuário. Seu aplicativo Delta personalizado usa um Fonte especial e contraste de cores apropriado. Para tornar o conteúdo mais fácil de ler.

Sam fala com o assistente de voz Delta e pede para ver voos para Chicago, de 6 a 10 de maio. Como ela não especificou um aeroporto de partida, o aplicativo assume que ela está partindo de seu aeroporto habitual em Miami e inicia a busca.

Enquanto o sistema exibe as opções, ele também verifica se há alguma disponível. eventos ou condições meteorológicas o que poderia afetar a viagem de Sam. Um mensagem de alerta aparece na tela, informando-o de que um grande evento está planejado para essas datas, que isso tornará a viagem mais cara. O sistema recomenda, portanto, que ele reserve seu voo e hotel o mais rápido possível.

A apresentação dos resultados de voo é inteiramente determinada por hábitos e preferências passadas de Sam. Ela dá a maior importância a preço e duração da viagem Portanto, essas informações são destacadas e classificadas de acordo com esses critérios.

A primeira opção da lista atende perfeitamente às suas necessidades, mas uma mensagem de alerta indica que não há mais lugares disponíveis junto à janela. No entanto, Sam sempre prefere ficar perto da janela, então ela passa para a próxima opção.

Sam nunca faz voos noturnos, então estes são colocados todos no final da lista.

Graças à GenUI, a Delta pode oferecer uma experiência personalizada a cada um de seus 190 milhões de passageiros anuais.

Le narrativa É essencial para comunicar os resultados esperados (por exemplo, durante o feedback da pesquisa de usuários) a fim de mostrar como o O produto cria valor. para usuários.

Essa abordagem, chamada "Design orientado a resultados"Concentra-se nos efeitos concretos que um produto ou serviço gera para os usuários e para a empresa, em vez de nos entregáveis ou funcionalidades produzidas.

Conforme destacado NN/g em seu relatório “O Ajuste de Contas da Experiência do Usuário: Prepare-se para 2025 e Além”Os designers precisam ir além das tendências da moda, desenvolver habilidades multifuncionais (gestão de produtos, estratégia de negócios, etc.) e focar em resultados significativos em vez de entregas chamativas.

Conclusão

Esperamos que, a longo prazo, o GenUI tenha um impacto positivo na experiência do usuário, representando um grande avanço na acessibilidade digital.

No entanto, a curto prazo, poderemos enfrentar muitos desafios. Os problemas da IA generativa também são os da interface de usuário generativa. As limitações atuais dos modelos de IA generativa impactariam diretamente uma interface generativa.

Do ponto de vista técnico e logístico, isso exigirá um enorme poder computacional para gerar uma interface única em tempo real para cada usuário, em qualquer lugar do mundo. Levará mais alguns anos até que a maioria dos usuários tenha o poder de processamento necessário para aproveitar ao máximo o GenUI.

Portanto, para produzir uma experiência tão personalizada quanto o exemplo de reserva de voos mencionado anteriormente, um sistema GenUI precisará compreender profundamente cada indivíduo, coletando uma quantidade significativa de informações contextuais. Isso levanta algumas questões. riscos significativos para a privacidade e segurança do usuário.

Por fim, interfaces em constante mudança podem causar problemas de usabilidade. Grande parte da nossa compreensão das interfaces web modernas se baseia em padrões de design (por exemplo, um logotipo no canto superior esquerdo). Quanto mais um site é usado, mais familiar e intuitivo ele se torna. Se o GenUI alterar a interface a cada interação, os usuários poderão enfrentar problemas de usabilidade. necessidade constante de reaprender Gerando frustração, especialmente durante a fase de transição.

O desafio nos próximos anos será transformar o poder de a GenUI em uma experiência verdadeiramente humana. Na era da IA, o papel do designer não é mais apenas projetar interfaces, mas sim... Preservar a confiança, a consistência e a ética na relação entre humanos e máquinas.

Fontes:

Sandra Tsang, Designer de produto UX/UI na UX-Republic