Eles idealizam, pesquisam, projetam e transformam as experiências do futuro. Por meio desta série de entrevistas, descubra a trajetória, a especialização e as inspirações de nossos consultores.
Neste quarto episódio, descubra o perfil de Emilie , uma designer com um perfil híbrido que combina pesquisa de UX e design de UI . Em missão na STIB/MIVB em Bruxelas, ela compartilha uma visão pragmática da profissão: das exigências da área ao impacto real da IA no futuro dos designers.
Quem é Emilie?
Inicialmente, Emilie aspirava a uma carreira em design gráfico tradicional, mas a falta de objetividade no feedback criativo a levou a buscar uma abordagem mais racional. Foi por conselho de seu irmão, um desenvolvedor de iOS, que ela descobriu o design digital : um mundo onde a criatividade se expressa respeitando padrões ergonômicos e diretrizes claras de experiência do usuário . Após concluir a graduação em Web Design, onde adquiriu experiência em design de interface do usuário e desenvolvimento front-end, ela aprofundou seus estudos com um mestrado especializado em Pesquisa de UX.
Tendo ingressado na UX-Republic (grupo Smile) no início de 2025, esta designer híbrida tem trabalhado em uma série de projetos de grande escala para empresas como Renmans , ASD-Europe e STIB/MIVB em Bruxelas, onde cria interfaces móveis implementadas para milhares de usuários diariamente.
Da teoria à prática: o que é UX e Design de Serviços?
Inès e Paul: Como vocês definiriam Design de UX para alguém que está descobrindo a profissão e como isso se aplica na prática?
Emilie: O design de UX consiste principalmente em entender como um usuário pode atingir seu objetivo em um produto da maneira mais tranquila possível: seja comprar um item, fazer uma reserva ou encontrar informações importantes.
Para atingir esse objetivo, realizamos entrevistas , aplicamos testes , analisamos o que outros participantes do mercado estão fazendo e nos inspiramos em diversas trajetórias de carreira já existentes.
É importante entender que o design de UX não se limita às telas; ele também se aplica ao design de serviços . Vivenciamos isso em primeira mão na Decathlon, onde o desafio era projetar a experiência geral, tanto online quanto na loja física, para o cadastro de um contrato de leasing de bicicletas. Isso envolveu mapear cada etapa da experiência, desde a interação inicial com um vendedor até o login no site.
Inès e Paul: Em que tipos de projetos e mídias vocês trabalham diariamente?
Emilie: É muito variado! Atualmente, estou em um projeto de longo prazo na STIB (a empresa de transporte intermunicipal de Bruxelas), no departamento de Aplicativos Móveis. Durante o último ano e meio, tenho trabalhado em novas interfaces, atualizações de telas, transições com as equipes de desenvolvimento e atualização do sistema de design.
Como essa missão é realizada dois dias por semana, gerencio outros projetos em paralelo, como websites, aplicativos empresariais e a criação de sistemas de design . Dessa forma, pude trabalhar para a rede de açougues Renmans na reformulação do serviço Click & Collect, para a intranet da ASD (Associação das Indústrias Aeroespaciais e de Defesa da Europa) e até mesmo para a RTBF (emissora pública belga).
Seja criando componentes compartilhados no Figma ou projetando uma jornada de usuário completa, minha atividade principal continua sendo a criação de telas úteis e envolventes.
Inteligência artificial no dia a dia: aumento da velocidade e realidades do mercado
Inès e Paulo: A inteligência artificial está transformando nossos trabalhos. Quais ferramentas você usa diariamente e como você percebe essa evolução?
Emilie: Vejo nossa profissão se transformando rumo a uma maior eficiência . Ao automatizar tarefas repetitivas, as ferramentas de IA nos poupam um tempo valioso para nos concentrarmos no pensamento estratégico e em projetos de alto valor.
Além de chatbots como o ChatGPT, minha ferramenta preferida continua sendo o Figma e seus recursos avançados de IA . Essas opções nos permitem conectar nossos componentes, adaptar nossas telas ou gerar novas variações por meio de consultas de texto simples (instruções via Figma Make). Utilizando nosso Sistema de Design , a ferramenta pode gerar diagramas de fluxo de telas muito rapidamente.
Essa é uma grande vantagem em projetos curtos, nos quais as equipes de negócios precisam obter rapidamente uma visão geral ou um protótipo funcional para visualizar o projeto, sem buscar a perfeição em cada detalhe desde o primeiro rascunho.
Inès e Paulo: Você se sente ameaçado por essa automação ou a vê principalmente como uma oportunidade?
Emilie: É certo que veremos um aumento na eficiência, mas precisamos ser realistas. Na maioria dos meus projetos, sou a única designer da equipe: enquanto houver necessidade de interfaces projetadas para humanos , o papel do designer de UX continuará sendo essencial.
Por outro lado, a IA está transformando o mercado de trabalho: ao automatizar tarefas simples, ela eleva o nível de exigência para profissionais em início de carreira , que agora precisam se tornar autônomos mais rapidamente. O verdadeiro perigo para a próxima geração é depender demais das máquinas desde o início e ignorar o processo fundamental de aprendizado, que envolve pesquisa independente e o aprimoramento do pensamento crítico.
O valor insubstituível dos seres humanos: experiência de campo
Inès e Paulo: Que aspectos do design a IA jamais poderá substituir?
Emilie: O que a IA jamais poderá substituir são os usuários reais : seus sentimentos, suas reações espontâneas e a maneira como interagem fisicamente com uma interface.
Sempre precisaremos interagir diretamente com as pessoas em campo , para observar se elas clicam no lugar certo ou se a informação é encontrada organicamente. As máquinas não podem recriar a experiência humana para nós.
Além disso, o feedback do usuário está sujeito a interpretação: sempre será necessária a sensibilidade do olhar humano para analisar as respostas em nossas telas, detectar comentários textuais importantes e construir uma linha de raciocínio lógica.
Formação, comunidade e acompanhamento: cultivando a sua prática de design.
Inès e Paulo: Como você mantém sua curiosidade e preserva suas habilidades de pensamento crítico no dia a dia?
Emilie: A chave é o treinamento contínuo e a abertura a novas metodologias e ferramentas . Através da UX-Republic, tive a oportunidade de participar de conferências como UX Days (Flupa), UX Brighton e Into Design Systems, onde aprendo sobre os últimos desenvolvimentos na área. Também tenho acesso à plataforma Udemy , onde faço cursos regularmente assim que algo interessante é lançado, por exemplo, sobre IA ou acessibilidade.
Também dou muita importância à troca de experiências com meus colegas , sejam eles designers de UX ou desenvolvedores. Na Bélgica, participo de eventos de networking como o UX Beers . Conhecer a comunidade e discutir a evolução de nossas práticas nos força a pensar fora da caixa e enriquece nossa visão da profissão.
Por fim, li muitos livros especializados. Recomendo especialmente dois clássicos essenciais: " Universal Principles of Design" de William Lidwell e "The Design Thinking Toolbox" de Michael Lewrick. Dito isso, os livros que mais me ajudaram no início da minha carreira foram "Don't Make Me Think" de Steve Krug, para entender a ergonomia da web, e " The Design of Everyday Things" de Don Norman, para compreender os princípios do design centrado no usuário.
Inès Mallick
Assistente de Marketing Digital e Comunicação na UX-Republic
Paulo Courtois
Assistente de Marketing Digital e Comunicação na UX-Republic
