Entender o comportamento humano por meio dos princípios psicológicos de UX/UI é essencial para projetar experiências digitais intuitivas. Ao identificar como nossos cérebros processam e retêm informações, os designers podem tomar decisões mais informadas sobre hierarquia visual, navegação e interação.
Neste artigo, vou apresentar a você cinco Princípios psicológicos de UX/UI chaves que podem melhorar seu processo de design. Assim, cada princípio é ilustrado por exemplos concretos, o que facilita sua aplicação ao seu trabalho.
1. Lei de Hick: Menos é mais
Lei de Hick afirma que quanto mais opções um usuário tiver, mais tempo levará para tomar uma decisão.
Imagine que você está em um restaurante. Um menu de 10 páginas irá sobrecarregá-lo com opções, enquanto um menu de uma única página tornará mais fácil a escolha. O mesmo fenômeno se aplica às interfaces digitais.
Por exemplo, uma barra de navegação muito confusa pode tornar a busca por informações complexa e frustrante. É por isso que a maioria dos menus de navegação exibe apenas algumas categorias principais, com subcategorias acessíveis ao passar o mouse ou clicar. Da mesma forma, sites de comércio eletrônico usam carrosséis para exibir um número limitado de produtos por vez, evitando sobrecarga cognitiva e ainda oferecendo opções.
Como aplicá-lo?
- Simplifique a navegação agrupando o conteúdo em categorias claras.
- Limite o número de opções visíveis em menus e filtros.
A Lei de Hick é amplamente utilizada em UX para simplificar a navegação e agilizar a tomada de decisões, conforme explicado em Grupo Nielsen Norman.
2. Carga cognitiva: não sobrecarregue o usuário
Carga cognitiva refere-se ao esforço mental necessário para processar informações. Quanto maior o esforço, maior a probabilidade de o usuário ficar frustrado ou desistir.
Existem três tipos de carga cognitiva:
- Carga intrínseca : O esforço necessário para entender novas informações. Por exemplo, um turista que tenta decifrar um mapa do metrô de Paris pela primeira vez terá dificuldade em entender o entrelaçamento de linhas, cores e estações.
- Carga alemã : O esforço de processar informações e integrá-las à memória de longo prazo. É por isso que usar padrões familiares (menus de hambúrguer, barras de abas) ajuda os usuários a se adaptarem rapidamente a uma nova interface.
- Carga extrínseca : O esforço desperdiçado causado por um design ruim. Uma página da web com várias fontes, cores excessivas e uma hierarquia confusa de informações distrai e complica a navegação.
Como aplicá-lo?
- Use padrões de interface conhecidos para reduzir o esforço de aprendizagem.
- Defina uma hierarquia visual clara com tipografia, espaçamento e cores bem definidos.
- Evite distrações desnecessárias mantendo as interfaces limpas e funcionais.
A redução da carga cognitiva é essencial para melhorar a experiência do usuário, conforme detalhado neste artigo doFundação de Design de Interação.
3. O efeito Von Restorff: o poder do contraste
O efeito Von Restorff sugere que elementos que se destacam são mais fáceis de lembrar.
Imagine um grupo de nove meninos e uma menina: a menina imediatamente chamará sua atenção. Este princípio também se aplica em UX/UI. Um botão de chamada para ação (CTA) com uma cor brilhante se destacará imediatamente em um fundo neutro. Esse contraste pode ser criado por meio de cor, tamanho, forma, tipografia ou até mesmo animação.
Como aplicá-lo?
- Torne as ações principais (como “Inscreva-se” ou “Compre agora”) visualmente distintas.
- Use contraste para destacar elementos essenciais sem sobrecarregar o design.
- Experimente animações ou microinterações para guiar sutilmente a atenção.
4. O efeito da posição serial: a localização importa
O efeito da posição serial explica que nos lembramos melhor do primeiro e do último itens de uma lista.
Por exemplo, em uma peça, o público se lembrará mais das cenas de abertura e encerramento do que das cenas do meio. Este princípio influencia diretamente o design das interfaces, particularmente a localização dos elementos de navegação.
Em aplicativos móveis, ações essenciais como navegação geralmente são colocadas na parte superior ou inferior da tela, garantindo sua acessibilidade e memorização.
Como aplicá-lo?
- Priorize elementos-chave nos menus de navegação.
- Use locais estratégicos para banners, notificações e promoções.
5. Lei de Fitts: Facilite os cliques
Lei de Fitts afirma que o tempo necessário para atingir um alvo depende do seu tamanho e da distância a ser percorrida.
Na UX, isso significa que quanto maior e mais próximo for um elemento interativo, mais fácil será clicar ou tocar nele. Por exemplo, um cartão de produto com uma imagem e texto deve ser totalmente clicável em vez de limitar a interação a um pequeno botão “Exibir detalhes”.
Como aplicá-lo?
- Certifique-se de que os botões e elementos interativos sejam grandes o suficiente para serem facilmente tocados no celular.
- Forneça espaçamento suficiente entre os elementos interativos para evitar cliques errados.
Conclusão
Aplicar princípios de psicologia à UX/UI não é apenas uma questão de estética – é sobre projetar experiências que se alinhem com a forma como os usuários pensam e interagem com o digital. Aqui está um resumo dos cinco princípios abordados:
- Lei de Hick : Reduza as escolhas para acelerar a tomada de decisões.
- Carga cognitiva : Reduza o esforço mental com um design claro e intuitivo.
- Efeito Von Restorff : Use contraste para destacar elementos essenciais.
- Efeito de posição serial : Coloque informações cruciais em locais estratégicos.
- Lei de Fitts : Torne os elementos interativos mais fáceis de acessar e usar.
É claro que existem muitos outros princípios psicológicos que influenciam a UX/UI, mas ao incorporar esses cinco conceitos ao seu trabalho, você criará produtos mais intuitivos e apreciados pelos usuários.
Aki Matsunaga, designer de UX/UI e designer de produto na UX-Republic
