LE DESIGN À L’ÉCHELLE AU SEIN DE L’ORGANISATION “PRODUIT”

France Télévision

Design Ops | Product-Design | Research System | Design System | Guildes


 

| L’objectif

METTRE EN PLACE DES PROCESSUS ET UNE ORGANISATION EFFICACE POUR MAXIMISER L’APPORT DU DESIGN

France Télévisions s’est organisée depuis quelques années autour d’une approche Produit afin de concevoir les sites et applications médias : France.tv, France Info, France.tv Sport, Okoo, etc.

Le Studio Design interne s’est étoffé en 3 ans en passant de 3 UX-Designers intervenant sur quelques supports à une équipe de +30 Product Designers impliqués dans chaque produit, mettant en commun à travers un organisation matricielle, les objectifs, la recherche, les bonnes pratiques et les roadmaps.
L’approche experte de l’équipe conseil d’UX-Republic a permis de mettre en place petit à petit une véritable dimension Design Ops.
 
 

| La méthode

1. Intégrer la méthodologie Design au sein d’une première équipe produit sur France.tv Sport

Au-delà de la production des nouveaux écrans d’un premier produit sur lequel nous sommes intervenus, France.tv Sport, nous avons défini un processus précis pour mieux faire fonctionner la co-construction entre le Product Designer UX-Republic, le Product Owner et les développeurs.
Nous avons évangélisé en interne auprès des autres équipes pour présenter la définition formalisée des rôles de chacun et les étapes clés (production, tests, gestions de retours, validation).

2. Le Design System, pierre angulaire de la démarche “Ops”

Nous avons initié la démarche d’un premier Design System conçu pour l’application France.tv Sport, afin de démontrer l’efficacité de cet outil.
Les constats du gain de temps sur la production, de la réduction des retours entre les développeurs, les PO et le Designer ont permis de généraliser la démarche sur l’ensemble des applications de France Télévisions au sein du Studio interne.

3. L’animation de la Design Guilde interne

Afin de répondre aux enjeux de capitalisation entre équipes et d’exploiter l’intelligence collective, nous animons une Guilde bi-mensuelle entre Designers (25 à 35 Designers participant).
Des exemples de sujets traités et partagés lors des Guildes :

  • Parcours de login, un sujet qui peut être traité en transverse entre les équipes.
  • Etudes de cas, dont récemment Disney + et Twitch.
  • Intervention de “Guests” internes, dont récemment un expert SEO, un développeur iOS 14.
  • Animation de la “Protodesign Ligue” pour gamifier les échanges et motiver l’équipe : points à gagner, classement, gains.

4. Le Research System intégré à l’ensemble du processus

Une fois les bases du processus Design installées, l’équipe a décidé d’approfondir la démarche de user-research.
Néanmoins, l’équipe a très vite ressenti les limites du partage de connaissance issu de la recherche. Nous avons impulsé une réflexion autour de l’atomic Research permettant de capitaliser, centraliser et partager très facilement toute brique de connaissance. Des premiers tests ont été réalisés notamment sur Airtable, Notion et Coda.

Le Studio Design a sélectionné Coda qui répond d’une part au besoin d’atomic Research, (du brief du PM au protocole de test, aux ressources captées, et aux insights analysées), et d’autre part qui permet d’intégrer l’ensemble du processus de conception, avec des roadmaps, des suivis de tâches et le delivery (avec les connexions à Figma, Slack et Jira).
Un des points forts pour l’équipe Design était de pouvoir le personnaliser finement aux besoin de France Télévisions. L’enjeu est désormais de rassembler l’ensemble des produits et de maximiser l’usage.


L’apport d’UX-Republic sur notre nouvelle approche est clé pour …. “
Michael / Caroline ? Head of Design au sein de France Télévision

| Quelques résultats

+3 talks inspirants sur l'UX-Design et ses processus pour poursuivre l'évangélisation en interne

+30 nouveaux Designers embarqués dans le Studio, animés et outillés

+20% de gain de productivité mesuré grâce au Design System

| L'équipe conseil UX-Republic


Clément,
Lead UX-Designer

Laila,
UX/UI-Designer

Donia,
Lead UX-Designer

|DEMANDER UN DEVIS

Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter en détail notre proposition.

    Votre thème :




    En validant ce formulaire, j’atteste avoir lu et déclare accepter les conditions liées à l’usage de mes données dans le cadre de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel (RGPD). Vous pouvez à tout moment modifier l’usage de vos données et exercer vos droits en envoyant un email à l’adresse rgpd@ux-republic.com.

     Nos agences 

    Quartier Saint-Lazare

    PARIS

    11 rue de Rome 75008 PARIS
    +33 1 44 94 90 70
    paris@ux-republic.com
    Contact
    Quartier Pey Berland

    BORDEAUX

    26 rue Elisée Reclus 33000 BORDEAUX
    +33 1 44 94 90 70
    bordeaux@ux-republic.com
    Contact