Startpagina Formaties ONTWERPAFDELING: DE FUNDAMENTELEN #Parijs

ONTWERPAFDELING: DE FUNDAMENTELEN #Parijs

≣ Doel van de training

Service Design is een holistische ontwerpmethode voor het ontwerpen, ontwerpen en uitdagen van mensgerichte omnichannel-ervaringen. Deze benadering bestaat uit het benaderen van een onderwerp vanuit de invalshoek van een te leveren dienst zonder vooruit te lopen op het uiteindelijke medium van deze dienst.

Door middel van onderzoeks-, mapping- en prototypingtechnieken is het doel om betekenis te zoeken boven vorm en de levensvatbaarheid van de dienst in twijfel te trekken door rekening te houden met de organisatie die deze levert.
Dankzij de tools van de ontwerper leert u hoe u servicepositionering omzet in waarde voor de klant en marktkansen voor uw bedrijf. 

Service design choreografeert processen, technologieën en interacties binnen complexe systemen om samen waarde te creëren voor relevante stakeholders. Birgit Mager

Aan het einde van deze training weet je:

  • organiseren het proces van het ontwerpen van een innovatieve dienst
  • structurer de gebruikersonderzoeksfase
  • exploiteren de fundamentele workshops van Service Design
  • plan de productie van een prototype
  • vestigen een gebruikerstestprogramma
  • waarde Service Design met besluitvormers

≣ Waardering van de training

Algemeen gemiddelde: 8,4/10

  1. Organisatie beoordeling: 3,8/4
  2. Doel beoordeling: 3,6/4
  3. Evaluatie van de dienst: 3,8/4

De beoordelingen zijn de synthese van de cumulatieve beoordelingen van onze stagiairs van 01/01/2021 tot 06/01/2023.

≣ Pedagogische en technische modaliteit


Tijdens deze twee dagen profiteer je van een meeslepende trainingservaring.
Om vanuit een ontwerpuitdaging een concreet probleem op te lossen, zul je alle stappen van de Service Design-aanpak moeten doorlopen. Onze adviseur-trainer begeleidt u bij de realisatie van de verschillende praktijken en hun verwachtingen.

Onze training is gebaseerd op de knowhow van onze consultants en geïllustreerd door hun feedback.

Ons curriculum is ontworpen volgens de volgende principes:

  • distributie leertijd tussen 40% theorie & 60% praktijk
  • Illustratie Service Design op concrete cases
  • in de praktijk brengen Service Design en zijn workshops over een ontwerpuitdaging
  • uitwisselingen regelmatig met de trainer en de deelnemers
  • Evaluatie en analyse door een trainer-consultant expert in Service Design

Educatief materiaal: elk van de cursisten heeft een USB-sleutel met het trainingsmateriaal (en/of indien nodig per e-mail verzonden).

Lesmateriaal : ter beschikking stellen van materialen voor de verschillende praktijken (post-it's, stiften, plakband, schaar, enz.).

technologie: een groot scherm wordt gebruikt voor de projectie van het trainingsmateriaal en de praktische oefeningen.

 

Een toegang van 3 maanden tot OpenClassrooms is inbegrepen om een ​​360° toename van vaardigheden, knowhow en knowhow te garanderen.
Je ontvangt een e-mail die toegang geeft tot het OpenClassrooms-platform wanneer je trainingservaring begint.

Voor deze training raden we de cursus “Effectieve beslissingen nemen'.

 

Studenten met een handicap, wij staan ​​aan uw zijde om de meest geschikte regelingen voor onderwijsmethoden en -materialen of de relevante menselijke hulpmiddelen te identificeren.

Voor meer informatie, neem contact op met onze handicap referent: referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

≣ Duur van de opleiding

  • Duur: 14 uur verdeeld over 2 aaneengesloten dagen

≣ Evaluatiemodaliteiten

  • Tijdens en aan het einde van de opleiding wordt een kennistoets uitgevoerd in de vorm van MCQ's of praktijkoefeningen. Het maakt het mogelijk om de niet-geassimileerde punten te valideren en terug te nemen.
  • Een certificaat van voltooiing van een opleidingsactie wordt naar de cursist gestuurd.
  • Een kopie van de presentielijst wordt naar de sponsor gestuurd.

≣ Perifere aspecten van training

  • Plaats van opleiding : face-to-face in onze trainingsruimte
  • maaltijd : ontbijt, lunch en andere hapjes en drankjes worden aangeboden

≣ Vereisten

  • Heb minimaal 1 eerste ervaring interventie in ondersteuning / projectontwerp (product of digitaal, industrie, organisatie, e-commerce, service, bankieren, consulting, enz.)
  • interesse hebben voor digitale ecosystemen is een pluspunt

≣ Betrokken doelgroepen

De training is bedoeld voor alle gebruikers- en klantervaringsprofessionals (BtoB, BtoC, BtoE):
Service Designer / UX-Design / Product Designer / Product Owner / Product Manager / Marketing Manager / Data Analist / Digital Transformation Consultant / Strategisch Planner / …

≣ Methode en toegangstijden

  • Om definitief te zijn, moet een bestelling uitdrukkelijk op papier worden geformuleerd via het registratieformulier op onze site. Bij elke inschrijving wordt een ontvangstbevestiging en de opleidingsovereenkomst gestuurd naar de inschrijvingsverantwoordelijke.
  • Toegangstijden kunnen variëren van 1 tot 15 dagen, afhankelijk van de betalingsmethode. Voor alle in Frankrijk gevestigde ondernemingen dient de betaling van de prijs van de opleiding te geschieden na ontvangst van de factuur. Voor alle bedrijven gevestigd buiten Frankrijk en personen met een zelfstandige activiteit, dient de betaling van de prijs van de opleiding te gebeuren vóór de dag van de opleiding, contant en zonder korting.

Tijdprogramma

Dag 1: Introductie – Onderdompeling – Cartografie

1 - 1
Inleiding tot serviceontwerp
- Definieer het serviceontwerp
- De principes van Service Design
- Begrijp de methoden en hun tijdlijnen
- Ontwerp een Service Design roadmap voor het bedrijf
1 - 2
Onderdompeling: observeren en begrijpen
- Voorbereiden van gebruikersonderzoek: Proto-persona's
- Uitvoeren van gebruikersonderzoek: semigestructureerde interviewtechnieken
- Ontdek andere methoden voor gebruikersonderzoek: safariservice, systeemkaart, motivatiematrix, enz.
- Transformeer Proto-persona's in Persona's op basis van gebruikersonderzoek
1 - 3
Mapping: convergeren op de waardepropositie van de dienst
- Begrijp het belang van cartografie
- Vertegenwoordig de gebruikersreis: Customer Journey Map
- Problemen oplossen dankzij de 5 waarom?

Dag 2: Definitie – Ideatie – Implementatie

2 - 1
Mapping: convergeren op de waardepropositie van de dienst
- Breng zakelijke behoeften en gebruikersverwachtingen op één lijn: Value Proposition Design
- Verbeter de ervaring dankzij de voor- en achterkant van de gebruikerservaring: Service Blueprint
- Problemen met het wegen van servicebeoordeling: risicomapping
2 - 2
Idee: verder gaan
- Think outside the box dankzij de Inspirational Benchmark
- Vind geschikte contactpunten voor de dienst op twee manieren: functionaliteiten die geschikt zijn voor de dienst/het product: How Might We? & Brainstormen Denk aan de toekomst
- Omtrek de contactpunten: Thinking Hat
- Geef prioriteit aan de resultaten van de ideatie: beslissingsmatrix en stemmen via punten
2 - 3
Implementatie: rapid prototyping en testing
- Ken de verschillende vormen van prototyping: storyboarding, rollenspel, enz.
- Waarom een ​​prototype testen?
- Van prototype tot productie, wat te doen?

Boek het evenement

Vooraf reserveren voor een trainingsplaats € HT

Laat op de volgende pagina uw contactgegevens achter. We nemen contact met je op om je inschrijving voor de training definitief te maken.

Beschikbare stoelen: onbeperkt
Het kaartje Vooraf reserveren voor een trainingsplaats Is uitgeput. Je kunt een ander ticket of een andere datum proberen.

Datum

14 - 15 oktober 2024

Prijs excl. btw

€1.500

categorie

METHODOLOGIE,
DIGITALE TRANSFORMATIE

plaats

GLIMLACH Parijs
Kade 163 van Doctor Dervaux 92600 Asnières-sur-Seine
SCHRIJF

Volgende gebeurtenis