Dit jaar kreeg ik de kans om samen met Nicolas Lepelley de UX Days bij te wonen, een essentieel evenement gewijd aan de gebruikerservaring maar ook aan de benadering van design... Het is het grootste evenement gewijd aan UX in Frankrijk.
5 jaar geleden kreeg ik de kans om de UX Days bij te wonen, maar dit jaar was er een verandering van omgeving. Dit jaar besloot Flupa, de organisator van de UXD, om zich te vestigen in een inspirerende omgeving, in Centquatre-Paris (104), een openbare culturele ruimte in het 19e arrondissement van Parijs, aan de rue Curial 5. Het werd geopend in 2008 en is gevestigd in de voormalige gebouwen van de Pompes Funèbres van de stad Parijs, omgevormd tot een innovatieve en veelzijdige plek gewijd aan hedendaagse artistieke creatie.
Al met al plus 14 conferenties heeft plaatsgevonden, is het moeilijk om een keuze te maken! Ze zijn georganiseerd rond verschillende UX-thema's (systemisch ontwerp, ontwerpsprint, generatief ontwerp, intelligente persoonlijke assistenten, eco-ontwerp, interface-ontwerp, enz.)!
Ervaar Design als aanjager van verandering
Deze twee congresdagen, met als thema experience design als motor van verandering, waren voor ons een echte verademing. We hadden de kans om veel voormalige collega's en ontwerpers te ontmoeten en gepassioneerde en verrijkende discussies met hen te delen.
We bespraken conferenties, ons werk en alles wat ons inspireert en drijft in ons vak.
Ik bied je een samenvatting van deze dag, rijk aan lessen en bijeenkomsten, gewijd aan design en de transformatiekracht ervan. In plaats van de veertien conferenties in detail te bespreken, zal ik mij concentreren op de twee conferenties die de meeste impact op mij hebben gehad.
Met Nicolas konden we nog steeds verschillende #REX's en #conferenties bijwonen, waarvan hier een niet-uitputtende lijst is:
- Reparatieontwerp ten dienste van het overheidsbeleid
- Ideeën en inspiraties voor een ecologisch alternatief ontwerp
- Eco-ontwerp van een bedrijfsinstrument, goede praktijken geïllustreerd
- Belle en het Beest: wanneer de wetenschap te hulp schiet
van artistieke leiding
- Ontwerp leiderschap in onrustige wateren
- De dynamische Blauwdruk: katalysator voor transformatie bij Renault Group
- Het Dunning-Kruger-effect
- Het ontwerpen van een menselijk ritme in een cultuur van oneindige groei en productiviteit.
- Ontwerp voor de landbouw
- Ontwerp- en gedragswetenschappen, de ultieme combinatie om publieke actie te laten werken
- Het ontwerpen van een menselijk ritme in een cultuur van oneindige groei en productiviteit.
Geheimen van de meest creatieve mensen en bedrijven
#Openingskeynote met Aaron Walter
De dag begon met een inspirerende keynote van Aaron Walter, die “De geheimen van de meest creatieve mensen en bedrijven” onthulde. Bekend om zijn boek over emotioneel ontwerp, boeide Aaron het publiek met waardevolle inzichten en inspirerende anekdotes, wat een dag vol leren en ontdekken beloofde.
Wie is dat Aäron WALTER?
Aaron Walter is een leidende figuur op het gebied van design en technologie. Hij is mede-presentator van de Webby Award-genomineerde Better Design-podcast. Bij Mailchimp was hij een pionier op het gebied van op gebruikerservaringen gericht ontwerp, waardoor het bedrijf kon groeien van een paar duizend naar tientallen miljoenen klanten. Later analyseerde hij bij InVision de ontwerpteams van de grootste technologiebedrijven om de geheimen van hun succes te ontdekken.
Tijdens de COVID-19-pandemie werkte Aaron samen met Dr. Tom Frieden, voormalig CDC-directeur, bij Resolve to Save Lives. Daar hielp hij Amerikaanse volksgezondheidsteams, de Africa CDC en de WHO bij het integreren van design en technologie in hun noodreacties.
Als auteur van verschillende boeken, waaronder de nieuwste editie van Designing for Emotion, heeft Aaron zijn waardevolle ontwerpadvies aangeboden aan instellingen als het Witte Huis en het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken, maar ook aan veel grote bedrijven en start-ups.
Aaron legt uit dat hij sinds zijn jeugd gedreven wordt door een obsessie met creativiteit, een passie die zich manifesteert in elke beslissing in zijn leven. Hij groeide op tussen de velden en droeg wollen stropdassen. Hij studeerde schilderen en tekenen, waardoor hij diep betrokken raakte bij UX-design. Aaron belichaamt het idee van “Bouw een creatief leven!” (Een creatief leven opbouwen).
Via zijn podcast “Beter ontwerpen”, interviewde Aaron Walter talloze kunstenaars uit verschillende vakgebieden: ontwerpers, regisseurs, schilders, muzikanten, architecten, enz. Deze getuigenissen tonen aan dat creativiteit alomtegenwoordig is.
Tijdens zijn boeiende lezing verkende Aaron de vele facetten van creativiteit. Hij benadrukte het belang van openheid, verkenning en het vermogen om verrast te worden. Hij besprak ook de noodzaak om twijfel en onzekerheid te omarmen, niet angstbeperkingen, en om complexiteit te omarmen om verder te gaan dan de geautomatiseerde processen en methodologieën waarmee we vertrouwd zijn, om routine te vermijden.
Bovendien bekeek hij de designgeschiedenis van de jaren vijftig opnieuw door een Amerikaans prisma, waarbij hij de historische referenties benadrukte die ons voorafgaan en ons inspireren om creatief te zijn.
Op het voorbeeld van Charles Ray, hij laat ons dat begrijpen beperkingen en creativiteit zijn slechts een deel van één proces. In een creatief proces moeten we onszelf in onze eigen bubbel kunnen plaatsen, onszelf kunnen isoleren, in tegenstelling tot open ruimtes die onze creativiteit onderbreken.
Eames tandemzitplaatsen ETS
Charles en Ray Eames ontwierpen op verzoek van architect Eero Saarinen Tandem Seating voor openbare wachtruimtes voor de terminal op Dulles Airport in Washington, DC, en voor de nieuwe terminals op O'Hare Airport in Chicago. Dit duurzame en gemakkelijk te onderhouden zitsysteem is ontworpen om veel comfort te bieden en extreme belastingen te weerstaan. De rug- en zitbekleding zijn afzonderlijk te vervangen. Dankzij de modulariteit kan een onbeperkt aantal ziteenheden worden gecombineerd, waardoor een ontspannen zitpositie in de openbare ruimte wordt gegarandeerd.
Via andere voorbeelden, Aaron, legt ons uit dat samenwerking essentieel is om een idee binnen een groep te versterken en ons ego opzij te zetten voor het algemeen belang. In een complexe omgeving, zoals Hiroki Asat van Airbnb opmerkte, is het belang van de organisatiestructuur van cruciaal belang. Het afbreken van silo’s binnen organisaties vereenvoudigt processen en bevordert de wendbaarheid.
Om samenwerking echt te waarderen, is het soms nodig om sommige stemmen het zwijgen op te leggen om andere te kunnen horen, en ervoor te zorgen dat alle perspectieven in aanmerking worden genomen. Dit is essentieel voor echte collectieve creativiteit.
Zoals uitgelegd in het boek “Creativity, Inc.” van Pixar is het ‘ik’ het gevaarlijke deel van creativiteit. Samen goed presteren is de sleutel.
Wij creëren om deel te nemen aan de menselijke ervaring, om verbinding te maken met de wereld. Creativiteit is een daad van genereuze verbinding, waarbij individuen en ideeën met elkaar worden verbonden in een gemeenschappelijke poging om te innoveren en te evolueren.
Laat ons ego los, samenwerking versterkt het idee van groep en erbij horen.
In hun video demonstreren Damian en Tim van OK GO de effectiviteit van samenwerking: https://www.youtube.com/watch?v=u1ZB_rGFyeU
Er zijn nog tal van andere voorbeelden die ik zou kunnen noemen, maar ik nodig je uit om naar Aarons podcast te luisteren: “Design Better”
En tot slot nog een conferentie die mij tijdens deze dag erg opviel:
Het Dunning-Kruger-effect
#Conferentie met Aurélien Ram
Kent u het Dunning-Kruger-effect niet? Ik ook niet 🙂
Laten we een beetje teruggaan naar de oorsprong…
Het Dunning-Kruger-effect, ook wel het overmoedseffect genoemd, is een cognitieve vertekening waarbij de minst gekwalificeerde mensen in een groep de neiging hebben hun vaardigheden op een bepaald gebied te overschatten, een fenomeen dat lijkt op het ultra-crepide Arianisme.
Dit fenomeen werd in 1999 benadrukt door de Amerikaanse psychologen David Dunning en Justin Kruger. Ze verklaren deze vooringenomenheid door een metacognitieve moeilijkheid van ongekwalificeerde mensen, die er niet in slagen hun incompetentie te erkennen en hun capaciteiten niet correct in te schatten. Het onderzoek laat ook een omgekeerd effect zien: de meest competente mensen hebben de neiging hun vaardigheidsniveau te onderschatten en denken ten onrechte dat taken die voor hen gemakkelijk zijn, ook voor anderen gemakkelijk zijn.
Tijdens deze conferentie legt Aurélien ons uit dat dit effect tot doel heeft de perceptie van onze echte versus waargenomen vaardigheden te benadrukken.
Ter illustratie van zijn woorden vertelde Aurélien ons over de tweet van Donald Trump tijdens de brand in de Notre Dame.
In dit voorbeeld stelde Donald Trump voor om waterbommenwerpers te sturen om de brand te blussen, wat een cognitieve bias illustreert die bekend staat als beschikbaarheidsbias. Deze vooringenomenheid dwingt ons om de voorkeur te geven aan de eerste ideeën die in ons opkomen, zelfs als deze niet de meest effectieve of geschikte zijn.
In ons ontwerpersveld vertaalt dit zich vaak in beslissingen zoals het groter maken van een knop, simpelweg omdat de klant er niet genoeg op klikt, wat ook een vooroordeel over de beschikbaarheid weerspiegelt. Het is de neiging om te veel op onze eerste intuïties te vertrouwen zonder rekening te houden met andere mogelijke oplossingen of een diepere analyse van de situatie.
“Onwetendheid kweekt vaker vertrouwen
op zichzelf dan kennis dat doet.
Charles Darwin
Hun hypothese was dat door het observeren van een vaardigheid die bij iedereen in verschillende mate aanwezig is:
- De incompetente persoon heeft de neiging zijn competentieniveau te overschatten;
- De incompetente persoon herkent de competentie van degenen die deze werkelijk bezitten niet;
- De incompetente persoon is zich niet bewust van de mate van incompetentie;
- Als het trainen van deze mensen leidt tot een aanzienlijke verbetering van hun competentie, zullen ze in staat zijn hun eerdere tekortkomingen te onderkennen en te accepteren.
“De grootste vijand van kennis is niet onwetendheid,
Maar de illusie van kennis. »
Stephen Hawking
Het is van cruciaal belang om regelmatig te blijven leren en trainen om onze metacognitie actief te houden. Het lezen van artikelen, het luisteren naar podcasts, het bijwonen van conferenties zijn onder meer effectieve manieren om dit te bereiken.
Het Dunning-Kruger-effect spaart de menselijke hulpbronnen niet. Het werven van een kandidaat die door dit effect wordt getroffen, kan catastrofale gevolgen hebben. Waarvoor? Omdat het overmoed van een kandidaat die zijn of haar vaardigheden overschat zijn ware capaciteiten kan maskeren, terwijl een meer voorzichtige kandidaat, die meer vragen stelt, realistischer kan zijn en geschikter voor de rol.
Deze theorie is daarom op veel gebieden van toepassing en benadrukt het belang van objectieve beoordeling van vaardigheden tijdens wervings- en besluitvormingsprocessen.
Alsjeblieft, nu heb je een beter begrip van het Dunning-Kruger-effect. Om uw kennis te verdiepen, moedig ik u aan artikelen over dit fascinerende onderwerp te lezen.
Ter afsluiting van UX Days 2024
Tot slot was deze dag opnieuw rijk aan lessen en gezelligheidsmomenten! Het stelde ons in staat om allemaal samen te komen en onze passies en expertise te delen, of het nu gaat om UX-onderzoek, UX-ontwerp of zelfs UX-strategie. Samenvattend was deze editie een echt succes: compleet, gediversifieerd en gevolgd door talrijke UX-ontwerpers uit heel Frankrijk.
Hartelijk dank aan het hele organiserende team voor hun ongelooflijke werk, aan de sprekers voor hun inspirerende lezingen, en aan UX Republic voor hun toestemming om aanwezig te zijn. Tot volgend jaar!
Fabien de Gezelle, UI-ontwerper bij UX-Republic
