Dit artikel volgt de conferentie die Cyrille Magnetto, Vice President of Innovation bij AXA, gaf tijdens de eerste editie van UX-Conf – Human First. Deze conferentie gaat over het bouwen van een merkervaring in de Metaverse.

In de steeds veranderende wereld van de technologie proberen bedrijven voortdurend te anticiperen op en zich aan te passen aan nieuwe trends. Cyrille Magnetto, vicevoorzitter Innovatie bij AXA Frankrijk, deelt een gedurfde visie op de toekomst met de Metaverse en Web3. Het afgelopen jaar heeft AXA op deze gebieden grote vooruitgang geboekt, waardoor een venster is geopend naar een veelbelovende digitale toekomst.

De Metaverse, veel meer dan een simpel modewoord

De Metaverse is niet alleen een voorbijgaande trend, maar een belofte van een meer meeslepend en gedecentraliseerd internet. AXA hanteert een pragmatische aanpak, waarbij de nadruk ligt op meeslepende functies die ontmoetingen aanmoedigen en de sociale band tussen gebruikers versterken.

AXA en Innovatie: een natuurlijk huwelijk

Bij AXA zit innovatie verankerd in het DNA. Al vijf jaar verkent het bedrijf als pionier de mogelijkheden van Blockchain. Met de opkomst van de Metaverse ziet AXA een nieuwe kans om de grenzen van innovatie te verleggen door elementen zoals NFT’s te integreren.

De Metaverse als rekruterings- en trainingstool

In de voortdurend veranderende professionele wereld beschouwt AXA de Metaverse als een belangrijke troef. Het bedrijf wil technisch talent aantrekken, zijn werkgeversmerk promoten en virtuele werkruimtes heroverwegen voor een boeiendere ervaring.

AXA en The Sandbox: een visionaire samenwerking

AXA heeft met The Sandbox geïnvesteerd in het Metaverse-terrein en heeft een platform gekozen dat past bij hun visie op Web3. Ze creëerden een meeslepend spel, AXAdia, dat tot doel heeft het bewustzijn te vergroten en voorlichting te geven, terwijl het merk AXA onder de aandacht wordt gebracht.

Concrete resultaten en geleerde lessen

De resultaten spreken voor zich: 215 views, 000 spelers, een indrukwekkend voltooiingspercentage van 14% en een eindbeoordeling van 000/88.

AXA slaagde erin zijn doelstellingen te bereiken door van de AXadia-ervaring een onmiskenbaar succes te maken. Bovendien is het bedrijf erin geslaagd te experimenteren met nieuwe manieren van betrokkenheid via NFT's.

Volgende stappen en vooruitzichten

Voortbouwend op deze eerste ervaring is AXA van plan nieuwe gamified ervaringen te creëren met specifieke doelstellingen, zoals het vergroten van het bewustzijn over klimaatverandering. Bovendien opent kunstmatige intelligentie nieuwe perspectieven voor nog meeslependere game-ervaringen en meer gepersonaliseerde ervaringen voor spelers.

Conclusie

AXA's uitstapje naar de Metaverse en Web3 vertegenwoordigt veel meer dan alleen een experiment. Het is een demonstratie van hun toewijding aan innovatie en hun verlangen om te anticiperen op de toekomst. Terwijl Web3 steeds populairder wordt, blijft AXA op zoek naar nieuwe kansen met als uiteindelijk doel het vormgeven van een meer boeiende en collaboratieve digitale toekomst.

Kristina Jovovic, UX-ontwerper bij UX-Republic