Tijdens het UX Reboot 2026- evenement , georganiseerd door UX-Republic bij École 42, presenteerde het vooruitstrevende mediabedrijf Usbek & Rica "Prophecy", een origineel format dat journalistiek, toekomstverkenning en een spelshow combineerde. Onder leiding van François Fluhr en Alexandre Kouchner werd in deze interactieve discussie met behulp van een rad van fortuin drie belangrijke voorspellingen over de toekomst van UX en AI willekeurig geselecteerd en onderzocht . Het doel? Om, met deelname van het publiek, de veranderingen te ontcijferen die design te wachten staan door de opkomst van het agentische web en de wijdverspreide toepassing van kunstmatige intelligentie.
Profetie 1: De dood van de website
Wat als de traditionele website slechts een culturele conventie is die op het punt staat te verdwijnen? Nu conversationele webtoepassingen en autonome agenten onze schermen overbodig maken, ligt de toekomst van UX in de onzichtbaarheid van interfaces.
Deze grote technologische omwenteling stond centraal in de discussies tijdens onze live sessie 'Prophecy' , georganiseerd tijdens ons UX Reboot- evenement in École 42 Parijs. Deze interactieve sessie, mede gepresenteerd door Alexandre Kouchner, redacteur van het toekomstgerichte tijdschrift Usbek & Rica , maakte gebruik van een rad van fortuin om de mogelijke toekomsten van onze sector te verkennen [1, 2]. De eerste observatie, die onze aannames als ontwerpers op de proef stelt, is dat de traditionele website, bestaande uit menu's, klikken en conversietrechters, wellicht zijn laatste jaren beleeft.
De ineenstorting van het verkeer en de opkomst van Zero UI
De website zoals we die kennen, bestaat pas iets meer dan 35 jaar. Toch zijn HTML-pagina's en conversietrechters geen onveranderlijke waarheden, maar simpelweg surfgedrag. Tegenwoordig maken conversationele AI en intelligente agenten stilletjes hun intrede in de mainstream. De cijfers spreken voor zich: wereldwijd daalde het organische verkeer naar nieuwssites vanuit Google met 33% tussen 2024 en 2025. Zoekmachines reageren direct op de intentie van de gebruiker zonder naar de bronnen te linken.
"Zodra AI-agenten navigeren en handelen in plaats van de gebruiker, wordt de site in feite een API, een onzichtbare infrastructuur, die niet langer een bestemming is voor gebruikers maar een bron voor agenten."
Deze verschuiving naar onzichtbare interfaces, theoretisch beschreven onder het concept "Zero UI" door giganten als Microsoft, verandert de gebruikerservaring ingrijpend. Met name AI-agenten blijken veel effectiever te zijn bij het benaderen van gestructureerde datastromen en API's dan een traditionele grafische interface die is ontworpen voor het menselijk oog.
Van klik tot doorlopend verhaal vertellen
Geconfronteerd met deze opzettelijke onzichtbaarheid ontstaan er nieuwe gebruiksmodellen. Grote Amerikaanse platformen zoals Etsy, Walmart en Shopify passen hun processen aan om transacties rechtstreeks via ChatGPT mogelijk te maken. In Frankrijk heeft Leboncoin zijn catalogus van 89 miljoen producten opengesteld voor de conversationele agent van OpenAI om gepersonaliseerde winkelervaringen te starten via spraak of tekst.
In de wereld van merken en luxe wordt de beleving opnieuw uitgevonden in een verhalende vorm. Het Italiaanse merk Brunello Cucinelli biedt een website zonder traditionele pagina's, waar de gebruiker in een continue stroom navigeert, in een documentaire benadering die redactionele onderdompeling boven hectisch klikken stelt.
"Als de interface niet langer een pagina is, maar een gesprek, een intentie, een resultaat, dan moet alles wat de UX-sector de afgelopen 20 jaar heeft opgebouwd, opnieuw worden uitgevonden."
Tegengestelde trends: vertrouwen met variabele geometrie
De overgang naar een volledig agentgebaseerd systeem stuit echter op een aanzienlijke menselijke barrière: vertrouwen. De terugkerende risico's op hallucinaties en de ondoorzichtigheid van algoritmen leiden ertoe dat veel gebruikers terugverwijzen naar de bron om de juistheid van de informatie te verifiëren.
Bovendien is deze acceptatie geografisch gefragmenteerd. Volgens het onderzoek van Edelman , The AI Trust Imperative , vertrouwt 72% van de gebruikers AI in China , terwijl dit percentage in de Verenigde Staten daalt tot slechts 32%.
UX-inzichten van UX-Republic: Succesvol omgaan met de geografische verschuiving
De rol van ontwerpers houdt niet op, maar verschuift van een economie van aandacht (de gebruiker aan een scherm gekluisterd houden) naar een economie van intentie (zo snel mogelijk reageren via spraak of schrift).
- Architectuur ontwerpen voor machines Om door LLM's te worden geïndexeerd, moet de inhoud van uw platforms geoptimaliseerd zijn voor de GEO (Generatieve Motor Optimalisatie)Geef de voorkeur aan duidelijke structuren, betrouwbare numerieke gegevens, opsommingen en compacte tekstarchieven.
- Ontwerpen voor orale toediening : Met meer dan 7 miljard spraakmemo's Dagelijks via WhatsApp communiceren via de stem, waardoor een nieuwe, intieme relatie met de app ontstaat. Conversational design moet in staat zijn om nuances, impliciete intenties en geruststellende micro-politiemensen te managen.
Geïntrigeerd door de verschuiving naar agent? Om de toekomst van interfaces en SEO verder te verkennen, kunt u alle debatten en discussies van de Prophecy-sessie terugkijken in de herhaling van ons live-evenement bij École 42.
Profetie 2: AI zal ons allemaal idioten maken
Door voortdurend naadloze gebruikerservaringen te ontwerpen, belemmeren we dan niet het collectieve kritische denken? Geconfronteerd met de verleiding van cognitieve delegatie, moet UX-design zijn grootste uitdaging overwinnen: wrijving opnieuw introduceren om ons kritisch denken te behouden.
Deze ethische en cognitieve vraagstukken vormden de basis voor het tweede deel van onze live "Prophecy"-sessie aan de École 42 in Parijs tijdens de laatste editie van UX Reboot . In samenwerking met het toekomstgerichte tijdschrift Usbek & Rica confronteerden we onze werkwijzen met een fundamentele paradox: hoewel het van oudsher onze taak is om de cognitieve belasting te verminderen, brengt het ontwerpen van te flexibele interfaces het risico met zich mee dat we structureel nadeel ondervinden. Dit onderzoek verkent de noodzaak om te ontwerpen met het oog op menselijke autonomie in plaats van het elimineren van inspanning.
De valkuil van "cognitieve ontlasting"
Generatieve AI ontpopt zich als het meest formidabele instrument voor cognitieve delegatie dat ooit is bedacht. Door onze analyses, syntheses en besluitvorming eraan toe te vertrouwen, veroorzaken we een afname van ons autonoom kritisch denkvermogen. Een baanbrekende studie van het Center for Strategic Corporate Foresight and Sustainability toont zelfs aan dat intensief gebruik van AI-tools samenhangt met een meetbare afname van ons kritisch denkvermogen.
"Een van de fundamentele beloftes van UX is het verminderen van de cognitieve belasting, het vereenvoudigen, soepeler en intuïtiever maken van dingen. Maar als het verminderen van de cognitieve belasting het denken verarmt, dan zou goed ontwerp structureel gezien schadelijk kunnen zijn."
Door ons denkvermogen uit te besteden, lopen we het risico onze eigen capaciteiten uit het oog te verliezen. In navolging van de woorden van neuropsycholoog Sylvie Chokron waarschuwt Alexandre Kouchner voor een groot epistemologisch risico: dat we "mensen worden die niet weten dat ze iets niet weten ".
“We lopen het risico mensen te worden die niet weten dat ze iets niet weten. Ik kan geen Koreaans spreken als ik Google Translate kan gebruiken. Ik kan geen azimut berekenen als ik Apple Maps gebruik. En de autocorrectie van Word garandeert niet dat ik de conjunctief beheers.”
De afname van keuzemogelijkheden en de angst van Generatie Z.
Historisch gezien heeft moderne marketing altijd de vrijheid van keuze gevierd. In het tijdperk van informatieoverload leidt keuze echter tot beslissingsmoeheid en angst (de paradox van keuze zoals beschreven door Barry Schwartz). AI wordt dan aantrekkelijk omdat het ons de moeite van het beslissen bespaart. Dit is de opkomst van Agentic AI Shopping : volgens Salesforce is 39% van de Amerikaanse consumenten bereid om AI autonoom voor hen te laten winkelen.
Het bewustzijn groeit echter, vooral onder jongere generaties. De wijdverspreide acceptatie van deze technologieën betekent niet dat ze blindelings worden aanvaard. Een Gallup-enquête die begin 2026 werd gehouden onder 14- tot 29-jarigen, toonde aan dat het enthousiasme voor AI in één jaar tijd met 14 procentpunten was gedaald . Slechts 31% van hen geloofde dat het de opkomst van nieuwe, creatieve ideeën bevordert.
"De interface is politiek. Als code wet is, dan verandert het verdwijnen van onze handelingsbekwaamheid die wet in grondwettelijk recht."
UX-inzichten van UX-Republic: nadenken over ethische frictie
Om te voorkomen dat interactieontwerp de architecten van cognitieve verarming worden, moet het zichzelf opnieuw uitvinden rond een nieuwe waarde: handelingsvrijheid.
- Het recht op instellingen verdedigen In navolging van het werk van Arcep moeten we gebruiksvriendelijke interfaces ontwerpen waarbij de gebruiker de controle behoudt. De gebruiker moet zijn standaard AI-model kunnen kiezen, privacyregels kunnen instellen, het geheugen van de tool kunnen beheren en zelfs de toon van de reacties kunnen aanpassen.
- Het herintroduceren van gezonde wrijving Ontwerp pauzes in besluitvormingsprocessen (bijvoorbeeld bij stemkeuzes of belangrijke financiële transacties, waarbij volgens Terra Nova al 16% van de kiezers AI gebruikte bij gemeenteverkiezingen) om de gebruiker aan te moedigen actief bronnen te controleren en zijn of haar keuze bewust te valideren.
Ben je klaar om ethische dilemma's weer in je carrière te introduceren? Om dieper in te gaan op de uitdagingen van cognitieve belasting en kritisch denken in het AI-tijdperk, kun je de hoogtepunten en analyses van Usbek & Rica opnieuw bekijken in de herhaling van het evenement.
Profetie 3: Ontwerpen zal geen beroep meer zijn.
Als elk algoritme met één klik een functionele interface kan genereren, wat blijft er dan nog over voor de ontwerper? Geconfronteerd met visuele standaardisatie en de wildgroei aan geautomatiseerde middelmatigheid, worden strategisch inzicht en menselijke empathie onze beste wapens.
Dit is de derde belangrijke trend die we onderzochten met behulp van ons rad van fortuin tijdens het Prophecy live-evenement , georganiseerd als onderdeel van de UX Reboot aan de École 42 in Parijs. Samen met Alexandre Kouchner van Usbek & Rica bespraken we een toekomst waarin het monopolie op schermcreatie instort onder invloed van generatieve AI. In een wereld vol 'rommel' (middelmatige, massaal geproduceerde content en interfaces) verschuift de waarde van de ontwerper radicaal van technische uitvoering naar strategie en culturele eigenheid.
De interface als product van een prompt
Het creëren van interfaces wordt steeds toegankelijker. Figma, Adobe, Canva, Framer en Uizard integreren nu generatieve functies waarmee mockups, geanimeerde prototypes of stijlgidsen kunnen worden gegenereerd op basis van eenvoudige tekstbeschrijvingen. De cijfers bevestigen de omvang van deze verschuiving: Gartner voorspelt dat in 2028 70% van de nieuwe bedrijfsapplicaties zal worden ontwikkeld met behulp van low-code of no-code oplossingen.
"Wat zeldzaam wordt, is niet langer de uitvoering. Het gaat om smaak, onderscheidingsvermogen, het vermogen om de juiste beperkingen te stellen, om een menselijke, culturele en strategische context te begrijpen."
Dit verlies van het technische monopolie doet denken aan de geschiedenis van de fotografie. De wijdverspreide acceptatie van smartphones heeft geleid tot een explosieve groei van het aantal wereldwijd gemaakte foto's, terwijl tegelijkertijd de waarde van het beheersen van het apparaat is verschoven naar het artistieke proces.
"Ontwerpen zou wel eens hetzelfde kunnen worden als schrijven na de uitvinding van de boekdruk: een wijdverspreide, alomtegenwoordige vaardigheid, maar waarvan de ware reikwijdte slechts door een selecte groep wordt beheerst. Iedereen zal weten hoe te produceren. Maar heel weinigen zullen nog weten hoe te creëren."
De dreiging van homogenisering en "UX Slop"
AI wordt getraind op miljarden bestaande modellen. Per definitie, en dus ook per definitie, neigt het ernaar de gemiddelde interface te reproduceren. Als alle spelers in de branche dezelfde tools en databases gebruiken om hun gebruikerservaringen te ontwerpen, stevenen we af op extreme standaardisatie. Een uitwisselbaar, soepel en uniform web.
"Het risico is een enorme homogenisering van esthetiek en functie... De triomf van design zonder genialiteit, een digitale wereld gegenereerd door Midjourney: hetzelfde licht, dezelfde kleuren, dezelfde composities, dezelfde ietwat te perfecte gezichten. Het is een saaie wereld."
Bovendien betekent het bezit van een grafisch ontwerpprogramma niet automatisch dat we allemaal ontwerpers zijn die goed thuis zijn in toegankelijkheid, de psychologie van cognitieve vertekeningen of mentale werkdruk. Zonder dit methodologische perspectief dreigt het web verzadigd te raken met "UX-rommel" : een wildgroei aan wegwerp-microproducten, giftige, manipulatieve of absurde interfaces.
De tegensignalen: de prijs van menselijke betrokkenheid
Geconfronteerd met deze stortvloed aan geautomatiseerde content, neemt de waarde van menselijke tussenkomst enorm toe. Op platforms zoals Etsy en Vinted is de verkoop van creaties die gecertificeerd zijn als "handgemaakt" of "gemaakt zonder AI" sinds 2024 uitzonderlijk gestegen.
Voor de eindgebruiker blijft de menselijke factor een krachtige drijfveer voor vertrouwen. Volgens een onderzoek van Adobe uit 2025 heeft 71% van de consumenten meer vertrouwen in een merk als ze er zeker van zijn dat er een mens betrokken is bij het creatieve ontwerpproces.
UX-inzichten van UX-Republic: Uniekheid en veerkracht ontwikkelen
De ontwerper hoeft niet langer te proberen te concurreren op het gebied van snelheid of wiskundige optimalisatie met algoritmes die juist ontworpen zijn om hen op dit gebied te overtreffen. Hun meerwaarde ligt elders.
- Om AI in te zetten om het beter te ontwrichten. Gebruik geautomatiseerde interfacegeneratie om tijdrovende taken op het eerste niveau (het genereren van grids en schermsjablonen) te elimineren. Beschouw deze gemiddelde statistische voorstellen als een uitgangspunt dat u kunt overtreffen met uw creatieve durf en originaliteit.
- Om de waarborg te worden van ethiek en menselijke empathie. Investeer fors in gebruikersonderzoek, inclusiviteit, digitale verantwoordelijkheid en de strijd tegen misleidende ontwerppatronen om producten te ontwerpen die op duurzame wijze respect tonen voor de mens.
“De toekomst van design draait niet alleen om samenwerking met AI, maar ook om weerstand ertegen. Het heeft geen zin om ‘meer AI dan AI’ te willen zijn – sneller, vloeiender en beter geoptimaliseerd te produceren. De machine zal dat spel altijd winnen. Integendeel, we kunnen automatische generatie gebruiken als een statistisch gemiddelde om te overtreffen…”
Prophecy, een live-evenement gepresenteerd door François Fluhr & Alexandre Kouchner, Usbek & Rica.
