Welke voordelen?

Bandbreedte winst...

Een ongemodereerde test mobiliseert een UX-onderzoeker niet voor moderatie, wat tijd bespaart op testsessies en op upstream-voorbereiding: het is niet nodig om het protocol te leren of te trainen om deelnemers te begeleiden bij dit protocol.

...Dus soms een tijdbesparing

De bandbreedtewinst voor de UX Researcher kan zich vertalen in tijdbesparing en snellere levering. Maar als een sessie niet verloopt zoals gepland - de deelnemer past niet in het doel of heeft de taken niet voltooid - moet er een vervanger worden gevonden, wat de testtijd verlengt.

Geen annuleringen of no-shows

Over het algemeen wordt de deelnemer tijdens een ongemodereerde test niet in realtime geobserveerd en hoeft hij zich niet voor een bepaald tijdslot in te schrijven. Ze kunnen de test starten wanneer ze willen en waar ze willen. Deze flexibiliteit kan handig zijn bij het werven van gecompliceerde profielen, die tijd tekort komen en het risico lopen op het laatste moment te annuleren.

Dicht bij de echte gebruikscontext

Zoals bij alle testen op afstand, bevindt de deelnemer zich over het algemeen in zijn omgeving en gebruikt hij zijn eigen apparaat: dit elimineert de vooroordelen van het laboratorium en de testapparaten. Tijdens een ongemodereerde test kiest de deelnemer ook heel vrij zijn moment, wordt tijdens de test niet geobserveerd en, als hem vaak wordt gevraagd om hardop te denken, is dat niet in een uitwisseling met een onbekende, maar alleen met de interface. Het testscenario blijft opgelegd, maar we zitten zo dicht mogelijk bij het echte gebruik in een testcontext.

Wanneer moet u ervoor kiezen om een ​​ongemodereerde gebruikerstest uit te voeren?

De geteste interface is eenvoudig

Er zal niemand aanwezig zijn om de deelnemer te begeleiden, de interface uit te leggen, een punt te verduidelijken of hun vragen te beantwoorden. Natuurlijk maken gebruikersmisverstanden deel uit van de gegevens die tijdens elke test worden verzameld en zijn niet absoluut te vermijden, maar er moet voor worden gezorgd dat de gebruiker het hele protocol kan uitvoeren zonder in één stap te worden geblokkeerd.
Een eenvoudige te testen interface of cursus, dat wil zeggen met weinig schermen en gebruikelijke interacties voor de gebruiker, zal het ook mogelijk maken om korte sessies van 20-30 minuten te prefereren, ideaal voor dit type test.

Het protocol is erg lineair

Tijdens een gemodereerde test kan het protocol heel open zijn, de taken worden voor elke deelnemer in een andere volgorde uitgevoerd, de vragen die worden gesteld op het moment dat ze zinvol zijn in de interactie van de deelnemer met de interface. Het protocol kan verschillende vertakkingen hebben, afhankelijk van de eerdere acties van de gebruiker. Tijdens een ongemodereerde test ligt de volgorde van taken en vragen echter vast, het zal niet mogelijk zijn om de test gaandeweg aan te passen. Het protocol moet in een bepaalde volgorde kunnen werken, ongeacht de acties van de gebruiker en zijn pad op de interface.

De geteste interface is geen prototype

Het is beter om prototypetests te vermijden als je op afstand bent, vooral op te statische prototypes zoals InVision, Marvel... De gebruiker kan vast komen te zitten, het is moeilijk om alle doodlopende wegen te elimineren. De gebruiker zal vaak denken dat hij op een echte interface zit, zelfs als we het hem in de inleiding uitleggen. De limieten van het prototype veroorzaken dus grote interferentie: de gebruiker riskeert tijd te besteden aan het becommentariëren ervan, zonder ze te onderscheiden van wat de UX van het product betreft.

We hebben geen UX-onderzoeker in het team

Dit is een zeer slechte reden om de ongemodereerde test te kiezen. De expertise van de UX-onderzoeker is niet beperkt tot de moderatie van de test, maar tot alles wat stroomopwaarts en stroomafwaarts gebeurt: rekrutering van kwaliteitsdeelnemers die overeenkomen met het doel, creatie van een protocol aangepast aan de niet-gemodereerde en analyse van resultaten. Het bouwen van een protocol voor een niet-gemodereerde test is moeilijker dan voor een gemodereerde test omdat het zelfvoorzienend moet zijn: De expertise van een UX Researcher is essentieel om deze stap uit te voeren.

Doe het goed op je ongemodereerde test

Schrijf duidelijke instructies

Voor het schrijven van stellingen, scenario's en vragen gelden dezelfde beperkingen als voor het maken van een vragenlijst: de instructies moeten expliciet, nauwkeurig, ondubbelzinnig zijn. Het BRUSO-model is een goed hulpmiddel om zijn uitspraken te evalueren.
Bron: https://opentext.wsu.edu/carriecuttler/chapter/7-2-constructing-surveys/

Leid de gebruiker op de juiste elementen