Een eyetracker natuurlijk!
Eye-tracking of oog volgen in het Engels is een techniek voor het opnemen van oogbewegingen. Na een gepersonaliseerde kalibratie vangt de eyetracker de blik van de gebruiker op en volgt deze gedurende de hele opnameperiode. In 1908 was het Edmund Huey die het eerste oogmeetinstrument maakte, dankzij een systeem van contactlenzen. Een eeuw na deze ontdekking is hier eye-tracking in het digitale tijdperk, omgedoopt tot "Eye-tracking". Deze technologie wordt geleidelijk aan opengesteld voor alle markten zoals geneeskunde, sport, bouw, enz.
Een oogvolgsysteem is een apparaat dat in de computer is ingebouwd of onafhankelijk is (bijvoorbeeld een bril) en dat, eenmaal verbonden met de software, de bewegingen van de pupil en de blik van de gebruiker registreert.
En gebruikerservaring in dat alles?
Eye-tracking heeft een revolutie teweeggebracht in het gebruik in het digitale ecosysteem (veel gebruikt voor e-commerce-interfaces, virtual reality). Maar ook voor complexere vakken in de Geesteswetenschappen en met name rond autismespectrumstoornissen, bij jonge kinderen. De gevarieerde werkvelden laten een onbeperkt potentieel toe, van de sporter die traint tot de interface-ontwerper.
De wereld van augmented reality en virtual reality opent nieuwe horizonten. Samen met de blik kunnen we vervolgens de producten definiëren die het meest zijn waargenomen door de geteste mensen en zo diensten aanbieden die zijn gekoppeld aan de verzamelde gegevens (gerichte reclame, marketing). Zoveel toepassingen die geleidelijk de evolutie van de tools mogelijk maken. Dus wat brengt deze tool voor ontwerpers? Stelt het onze UX-expertise op het gebied van web- en digitale interfaces op de proef?
oog volgen in ontwerp
Eye-tracking is een tool die vaak wordt gebruikt tijdens gebruikerstests, om een interface te testen, tijdens A/B-testen of om ontwerpen te vergelijken. Maar stelt het ons echt in staat om een "ervaring" in zijn architectuur te heroverwegen, of leidt het simpelweg tot een reeks "micro-aanpassingen" aan een interface? Ik deel graag enkele inzichten in het gebruik van eye-trackers in het ontwerpproces. Ik heb de gelegenheid gehad om gebruikerstests met eye-trackers te observeren vóór en na mijn werk aan een B2E-applicatie.
#1 "Tijd is geld…"
Een te lange test met de eye-tracker kan de gebruiker vermoeien en sommige resultaten vervalsen (staren in de ruimte, concentratieverlies, enz.). Het duurt over het algemeen ongeveer twintig minuten voor eye-tracking en twee keer zoveel voor feedback na de test.
#2 "Woorden zijn zilver, stilte is goud"
Op een gebruikerstest bij eye-tracking moeten ontwerpers de opdracht zo goed mogelijk specificeren om niet te hoeven ingrijpen tijdens de opname. Luisteren naar de persoon die instructies geeft verstoort de oefening.
TIPS: Bereid een interviewgids voor met een eenvoudig en nauwkeurig scenario.
#3 Laten we gaan spelen !
Om de test te versterken, moet deze altijd worden gevolgd door een hardop denkoefening met de gebruiker. Retrospectief hardop denken (RTA) is een oefening waarbij de gebruiker reflecteert op de test aan de hand van een video-opname en de mogelijkheid krijgt om zijn of haar acties en keuzes tijdens de test te verduidelijken. Dankzij deze discussies en de gegevens die door de oogtracker worden verzameld, kunnen ontwerpers de tests vervolgens analyseren en suggesties doen voor mogelijke verbeteringen.
#4 Een hulpmiddel onder andere
Eye-tracking geeft, vergeleken met een klassieke gebruikerstest, een indicatie van het vermogen van mensen om met de interface te communiceren. Als de ogen enkele aanpassingen kunnen definiëren en enkele antwoorden kunnen bieden, moet de hele UX-methodologie niet alleen op deze observatie gebaseerd zijn.
We kunnen het ons niet veroorloven om onze gebruikerservaring te baseren op visuele data, omdat eye-tracking op verschillende niveaus nog enkele tekortkomingen heeft.
Wat kan vertragen?
Glimlach, je wordt gefilmd
Omdat de testers zich bewust zijn van de aanwezigheid van een tracker, is hun gedrag bevooroordeeld, reageren ze niet natuurlijk tijdens de test. Dit onbewuste gedrag gaat de hele test door, hoewel het met vertrouwen afneemt.
TIPS : Stel de gebruiker op zijn gemak door simpelweg de procedures uit te leggen en zijn vragen met empathie te beantwoorden.
€Y€-Tracking (of “de ogen van het hoofd”)
Het gebruik van eye-tracking heeft een prijs. Reken tussen de 100 en 900 euro voor het instapmodel, en tot meer dan 10 euro voor de meest efficiënte toestellen. Deze worden gebruikt in de professionele omgeving, met name op het gebied van gezondheid, sport en marketing.
Emotie volgen?
In een eerder artikel presenteerde Alexandre de TEDxMontreal -presentatie van Pierre-Majorique Léger (een neurowetenschapper) , waarin hij het emotionele aspect benadrukte dat momenteel ontbreekt in oogvolgsystemen. Deze informatie is van onschatbare waarde voor het begrijpen van de ware betekenis van oogbewegingen.
"Gezien, ik had het niet gezien"
Bij sommige eye-tracking-modellen kan de instelling niet correct worden gedaan bij gebruikers met een bril of contactlenzen. De eye-tracker-opnames vangen alleen de blik op een punt en houden geen rekening met het perifere zicht op het scherm. Een visueel element bestaat echter alleen in een set, een knop hangt vooral af van de interface die ermee gepaard gaat.
Wat kunnen we winnen?
Augmented reality, virtual reality
Als eye-tracking nog niet klaar is om een revolutie teweeg te brengen in de wereld van het web, heeft het wel sterke groeimogelijkheden in nieuwe digitale velden zoals AR of VR. Op basis van de visie zijn deze drie technologieën voorbestemd om samen te komen naar een gemeenschappelijke toekomst.
Oog Robot
Ooggegevens zijn van juridisch belang voor de wereld van machine learning en kunstmatige intelligentie, om het leren van robots of de snelheid van taakuitvoering te versnellen. Er wordt zelfs gesproken over het vervangen van sommige handmatige acties door middel van visuele taal dankzij eye-tracking (bijv. gamen, medicijnen, etc.)
Oogtelefoons
Het Samsung S9-model is uitgerust met een oogvolgsysteem waarmee ook internetten mogelijk is. Deze technologieën worden steeds verfijnder, net als gezichtsherkenning op de nieuwste smartphones, die als een soort 'beveiligingsinstrument' fungeert. Deze ARKit-demo laat de vooruitgang van Apple op dit gebied zien en geeft ons een idee van de volgende iPhone-serie en de nieuwe manieren waarop we onze smartphones zullen kunnen gebruiken.
MEENEMEN
Eye-tracking biedt dus echte oplossingen bij het testen van een gebruikerservaring. Vanwege de kosten en de lage volwassenheid is het echter nog niet fundamenteel in het ontwikkelingsproces. Dit punt geldt des te meer als het gaat om de algehele ervaring. Eye-tracking richt zich vooral op het visuele en niet op de beleving en toegankelijkheid. Desalniettemin tonen de vooruitgang in geneeskunde en sport de prestaties van eye-tracking en het potentieel ervan voor de komende jaren aan. Mede om deze reden zal ik ontwerpers die binnenkort een eye-tracker willen aanschaffen aanraden om:
- Richt u op de behoefte alvorens te kopen (en kies dan een high-performance model: zelfs als het geld kost, kun je net zo goed voor kwaliteit kiezen).
- Begrijp dat dit een hulpmiddel is en geen methodologie (het zal nooit een klassieke gebruikerstest vervangen).
- Retourneren naar fabrikantmerken en rapporteer de ondervonden problemen (Dat is UX!)
Klaar? Vuur, spoor!
UX-Republiek
