Onze verbeelding is onze limiet...

Tegenwoordig is onze limiet als ontwerper niet de technologie, maar het gebruik dat we ervan zullen maken. Is het voorstellen van een chatbot modern? ? Misschien. Wat meer is, is om deze functionaliteit samen met zijn toekomstige gebruikers te ontwerpen. Door ze op te nemen, toekomstige functionaliteiten uitvinden waar voorheen niet aan gedacht zou zijn. 
Is virtual of augmented reality ook onze toekomst? Waarschijnlijk. Dus hoe integreer je dit soort technologische innovatie in het dagelijks leven van gebruikers? We zijn ervan overtuigd dat design thinking ons in staat zal stellen de complexiteit van deze innovaties te begrijpen, om nieuwe, ontwrichtende toepassingen voor te stellen die nieuwe mogelijkheden zullen openen.
Daarom delen we de vertaling van deze feedback tussen Google Play en Ideo met u.
Het is inspirerend! 

“Ik droom ervan om met mijn hond naar Mars te gaan in een vliegende Lamborghini! »

– Clemens, 11 jaar oud
Probeer je de toekomst voor te stellen: wat zie je? Droom je van gelijktijdige odometrie? Uit een wereld van spraakherkenning? Waarschijnlijk niet. Als je jezelf in de wereld van morgen projecteert, stel je je waarschijnlijk plaatsen voor waar je heen zou kunnen gaan of dingen die je zou kunnen doen, zoals toen je klein was.
Daarom deed Google Play een beroep op IDEO: om te begrijpen wat de concrete toepassingen kunnen zijn van opkomende technologieën, zoals virtual reality, augmented reality, digitale assistenten en efemere apps. Zoals bij elke nieuwe technologie zijn de mogelijke toepassingen eindeloos. Maar welke zijn nuttig en vooral aantrekkelijk?

Hoe zal het publiek deze nieuwe technologieën dagelijks integreren? Welke dromen en verlangens wekken deze technologieën bij gebruikers op? Dat wilde Google weten.
Bij IDEO staan ​​de mensen centraal bij design. We begonnen door mensen te ontmoeten en hen te vragen wat hun verwachtingen waren van de toekomst van deze technologieën.
We spraken met makers die deze technologieën gebruiken: specialisten, artiesten en ontwikkelaars; evenals het grote publiek: van technofielen tot technofoben, inclusief kinderen. De bijeenkomsten vonden plaats bij IDEO San Francisco. We leerden ze kennen onder het genot van een drankje, om een ​​ongedwongen gesprek te hebben over wat de toekomst voor ons in petto heeft.
We hebben bewust geen merk, platform of functie genoemd. We boden hen ontwerpoefeningen aan waarbij de essentie van elk van de technologieën werd omgezet in iets dat we kunnen vasthouden, tekenen, voorstellen en ervaren.

Hier is een samenvatting van wat er tijdens deze onderzoekssessies is gezegd. We hebben de belofte van deze opkomende technologieën geïdentificeerd:
Bij het overwegen van een toepassing voor deze technologieën en hoe we deze in onze producten kunnen integreren, hebben we de neiging om ons alleen te concentreren op hun huidige mogelijkheden en zwakke punten. We kunnen verdwalen in giswerk over hun meerwaarde voor het publiek. We moeten ons eerder voorstellen wat deze technologieën betekenen voor gebruikers en deze verwachtingen gebruiken om ons werk te sturen.
Als we iets van blijvende waarde willen creëren, moeten we ons baseren op wat de gebruikers willen en niet op wat technisch mogelijk is.

Wat we hebben geleerd over de ambities, verlangens en dromen van het publiek

Om te weten wat mensen denken en voelen, moet je ze tastbare elementen presenteren. Wanneer je een concept presenteert dat concreet maar nog niet definitief is, zien mensen het potentieel ervan. Ze kunnen dan hun ideeën delen. Wanneer het concept te succesvol is, gaan ze op zoek naar gebreken.

Virtuele realiteit (VR)

“Ik zou graag mijn ervaring met anderen willen delen of een vriend hebben die mij begeleidt. »

– Lea
Oefening : We hebben afbeeldingen gedistribueerd die scènes vertegenwoordigen die variëren van banaal (een reis met de metro) tot fantastisch (een wandeling op Mars of vliegen over een stad). We vroegen hen zich voor te stellen dat ze naar deze plaatsen waren vervoerd. Hoe ben je daar gekomen? Wat wil je daar doen? Met wie zou je willen communiceren?
wat ze zich hadden voorgesteld : VR brengt ons naar bijzondere plekken. Gebruikers willen vrij zijn om deze plekken zelf te verkennen en hun ervaringen met anderen te kunnen delen.

Augmented Reality (AR)

“Je zou alle ruis van buitenaf moeten kunnen buitensluiten om helemaal op te gaan. »

– Simeon
Oefening : We hebben stukjes acryl uitgedeeld in de vorm van "magische glazen". We vroegen hen om deze bril op verschillende podia te plaatsen en zich voor te stellen waar ze doorheen konden kijken. We vroegen hen om hun ideeën te tekenen en te delen met de groep.
wat ze zich hadden voorgesteld : AR geeft ons de mogelijkheid om de wereld om ons heen te verbeteren. Het publiek wil dat relevante informatie in hun omgeving wordt geïntegreerd en dat ze afleiding kunnen elimineren voor meer concentratie.

digitale assistent

“Mijn assistent moet anticiperen op mijn behoeften, wetende in welke context ik me bevind. »

– Céline
Oefening : We vroegen deelnemers om een ​​functieprofiel te schrijven voor hun persoonlijke assistent. We vroegen hen zich voor te stellen dat ze een echte assistent aanwerven om hen dagelijks te helpen. Wat zou je hem vragen te doen? Welke vaardigheden moet hij hebben? Hoe en wanneer zou je met hem meegaan?
wat ze zich hadden voorgesteld : Digitale assistenten maken het dagelijks leven gemakkelijker, maar mensen verwachten meer. Ze willen een relatie met hun assistent ontwikkelen, zodat hij een bron van inspiratie en motivatie wordt. Ze verwachten dat hun assistent anticipeert op hun behoeften en stemmingen.

Kortstondige apps

“Ik wil een minimaal niveau van menselijke interactie en zo min mogelijk stappen. »

– Sylvain
Oefening : We hebben twee verschillende scenario's voorgesteld: 1/ Plaats een bestelling in een café dat net is geopend in hun buurt. 2/ Parkeer hun auto in een stad die ze niet kennen. We vroegen hen hoe ze deze taken zouden uitvoeren in een ideale wereld. Hoe zouden ze verder gaan? Wat zou er gebeuren?
wat ze zich hadden voorgesteld : Kortstondige apps maken het ons gemakkelijker wanneer we het nodig hebben. Mensen willen dat de ervaring eenvoudig en plezierig is.
De belofte van nieuwe technologieën is altijd geweest om onze capaciteiten als mens te vergroten: om ons in staat te stellen dingen te doen die we voorheen niet konden. Het gaat erom onszelf te projecteren voorbij wat technologie kan doen, naar wat het ons in staat stelt te doen.

Start vandaag

Het is niet ingewikkeld of duur om Virtual Reality, Augmented Reality, digitale assistenten en kortstondige apps aan te pakken. Samen met Google Play hebben we verschillende ontwerphulpmiddelen gemaakt die we op Playtime 2017 hebben onthuld. We hopen dat ze u zullen inspireren om nieuwe functies en producten te maken met behulp van deze technologieën.

Download de kaarten
Deze ondersteuning omvat 20 kaarten die u zullen helpen het ontwerp van opkomende technologieën te benaderen in overeenstemming met de context van uw klanten. Ze zijn bedoeld om u te begeleiden in de conceptualiseringsfase, wanneer u op zoek bent naar een productidee.
Elke kaart bevat een scenario en een gebruikersbehoefte. Stelt u zich eens een situatie voor uit het dagelijks leven van uw klanten. Draai dan de kaart om en activeer een brainstorm. Elk hulpmiddel heeft tot doel verschillende reacties te genereren op basis van de wensen van de klant voor elke technologie.

MEENEMEN

Houd er ten slotte rekening mee dat dromen zich niet voeden met functies, SKD's en API's. Dromen zijn inherent menselijk: ze bestaan ​​diep in ons. Door opkomende technologieën in uw ontwerp te integreren, begint u met de dromen van uw gebruikers. En vergeet niet je eigen...
Dit artikel is het resultaat van een samenwerking tussen Google Play en IDEO, een wereldwijd ontwerpbureau dat bekend staat om zijn innovatieve benadering van Design Thinking: mensgericht ontwerp.

BRON

Mensgericht ontwerp toepassen op opkomende technologieën, Peter Hyer, Fabian Herrmann en Kristin Kelly @Medium
Context: Sébastien Faure, UX Content Manager @UX Republic @sebfaureUX / Phonesavane Soulivong, UX Communicatie & Marketing @UX Republic @psvn_soulivong / Vertaling : Erik Bossin