illustratie van training door gebruikers in hun omgeving

VELDVERKENNING: DICHTER BIJ DE REALITEITEN VAN UW KLANTEN # Parijs

Tijdens de verkenningsfase zijn onderzoek en observatie ter plaatse nodig om tot de kern van gebruikerskennis en empathie te komen. Het begrijpen en observeren van gebruikers in hun omgeving maakt het mogelijk om hun ervaring, hun activiteit, hun werkelijke gebruik te begrijpen. Dit veldwerk wordt vervolgens vertaald naar belangrijke lessen die de basis vormen voor het bouwen van nieuwe relevante en impactvolle levensscenario's voor een dienst en/of product.

Deze training plaatst of vervangt de ontwerper in de positie van empathie, waarbij de mens centraal staat bij reflectie en actie om de diensten en klantervaringen van morgen anders te ontwerpen.

UX-KALENDER – 07 DECEMBER- EEN UX-kerstverhaal

  Er was eens, in Engeland in het begin van de jaren 2000, de grootste aanbesteding voor de wereldwijde revisie van de diensten van de British Railways-maatschappij, die de spoorwegen in het hele Verenigd Koninkrijk beheert. Deze aanbesteding brengt de grootste bureaus samen … Lees artikel

Het empathische ontwerp

Tegenwoordig impliceert praten over gebruikersgericht ontwerp de wens om jezelf in de schoenen van iemand anders te plaatsen. Het doel is om zowel de initiële wensen als de toekomstige behoeften van de gebruiker te begrijpen en te begrijpen. Om op deze ideologie te kunnen reageren, moet je empathie kunnen tonen. … Lees artikel