U bent ondernemer, projectmanager of ontwerper en u wilt een digitaal, gebruikersgericht, ethisch en milieuvriendelijk ? Dan ben je hier aan het juiste adres. Omdat ik je hier aanbied om te experimenteren met een projectaanpak geïnspireerd op de belangrijkste methoden van Design Thinking, UX Design en Circulair Design.
 

Stap #1: De fundamenten van uw project

Een project lanceren is niet eenvoudig, integendeel. En de angst om te lanceren (in het onbekende) is volkomen legitiem. Dit maakt het des te belangrijker om uw project goed in te kaderen. 
Want de framing van uw project heeft een dubbele functie: u geruststellen (ten eerste), en een goede inzet bieden op uw project (ten tweede).
Voordat u echter aan een nieuw project begint, is het normaal om vragen te stellen. 
Je moet jezelf nog wel de juiste vragen stellen. Hier zijn een paar.
# Een goed team
 

 
Het succes van uw project rust deels op uw schouders, maar vooral op die van uw team. Vandaar het belang om de tijd te nemen om het te bouwen. Zorg dat het multidisciplinair is en overtuigd door jouw “groene” waarden. 
Bepaal tijdens een sessie – die u leidt – samen de rollen, missies en interventiegebieden van elk. U kunt ook één of meerdere “ethische ambassadeurs” aanwijzen. 
hun missie : wees de woordvoerders van sociale en ecologische behoeften tijdens de productie van het product, net zoals ontwerpers die zijn van gebruikersbehoeften. Om je sessie leuk te maken, raad ik je aan het kaartspel te gebruiken (geheel nieuw, door mij gemaakt en speciaal ontworpen voor jullie publiek!) volgende: "Green Power Game", dat u in een toekomstig artikel zal worden aangeboden. Je kunt hem gebruiken als Icebreaker aan het begin van de workshop maar ook als ondersteuning tijdens een Kick-off! 
Zodra de rollen zijn verdeeld, is het tijd om tot de kern van de zaak te komen en de omgeving van uw project te verduidelijken.
# Kennis van de economische markt binnen handbereik. 
Uw doel is om inzicht te krijgen in de economische markt waarin uw product wordt geïmplementeerd en om de plaats in te schatten die wordt ingenomen door sociale en ecologische ethische oplossingen. 
Dankzij uw onderzoek krijgt u toegang tot de eerste inzichten waarmee u uw doel kunt ontcijferen en uw eerste zakelijke kansen kunt ontdekken, maar ook ethische. Het is dankzij dit dat u gebruikshypothesen formuleert, die u met uw gebruikers kunt uitdagen.
Vergeet bij het opstellen van deze hypothesen niet uw verschillende beperkingen (apparaten, budgetten, processen, enz.) mee te nemen. Dit bespaart u tijd bij het maken van uw product. Detecteer vervolgens bestaande digitale producten en diensten die dicht bij de ambities van uw project liggen. 
Het idee is om zoveel mogelijk inspiratie te putten uit wat al werkt om het nemen van risico's zoveel mogelijk te beperken en uw investeerders, sponsors of klanten gerust te stellen over de gekozen richtingen. 
Maar let op ! Er is een verschil tussen geïnspireerd raken en kopiëren. En om ervoor te zorgen dat je de twee niet door elkaar haalt, zet je een "Inspiration Wall" op. Aarzel niet om binnen uw bedrijf al uw onderzoek, uw vragen, maar ook zwart op wit op te schrijven wat u onderscheidt van uw potentiële concurrenten. 
 

 

Stap 2: Hoeveel gebruikers heeft uw project? 

Om ervoor te zorgen dat uw product beantwoordt aan veel sociale waarden, is het belangrijk om alle mensen te detecteren die worden beïnvloed door wat u creëert. Elk van hen zal behoeften en moeilijkheden uitstralen. Het doel is niet zozeer om aan elk van zijn behoeften te voldoen - met het risico dat u eindigt met een allesomvattende site - uw missie is dat uw product geen negatieve invloed heeft op anderen. 
En om dat te doen heb je nodig :
# Verduidelijk gebruikersbehoeften en hun impact op de waarden van uw project : 
 

 
Veel oefeningen zijn essentieel voor de voorbereiding van uw interviews en de eerste is de identificatie van uw geïnterviewden. En ja, uw product heeft niet alleen invloed op de persoon die het gebruikt. Het heeft ook invloed op een reeks mensen die zich op verschillende punten in uw waardeketen en gedurende de hele levensduur van het product kunnen bevinden. 
Of het nu gaat om ontwikkelaars, werknemers, consumenten, recyclers, het is belangrijk om te begrijpen wat essentieel is voor elk van deze mensen wanneer ze in contact komen met uw product.
Natuurlijk kunt u bij de start van uw project niet al deze mensen identificeren.
Het idee is om deze eerste golf van gebruikers te ontmoeten, degenen die voor jou het meest voor de hand liggen. Start vervolgens een tweede reeks vergaderingen met uw secundaire gebruikers. Aarzel niet om samen uw ideeën in kaart te brengen om zo nieuwe gebruikersgolven te vinden. 
Zodra uw gebruikers zijn geïdentificeerd, schrijft u: Proto persona's. Ze zullen u helpen om gedetailleerde profielhypothesen te formaliseren. Op basis van fictieve gegevens maken ze het mogelijk om empathie in het project te integreren. Zodra de interviews zijn uitgevoerd - en de gegevens zijn geverifieerd - kun je ze transformeren in echte persona's. 
Laten we verder gaan met het schrijven van uw vragenlijsten. Het idee van gebruikersinterviews is om uw aannames te valideren of ongeldig te maken. Identificeer huidige pijnen en behoeften om toekomstige kansen te benutten. Het is belangrijk om uw vragenlijst aan te passen aan de verschillende soorten profielen om zo nauwkeurig mogelijk te zijn in uw resultaten. 
Als je wat extra tips wilt, kun je de Gids voor de beste onderhoudspraktijken. 
Laten we gaan ! U heeft alle sleutels in handen om uw gebruikers te ontmoeten! 
Om u te helpen uw interviews over te brengen op de leden van uw team, volgen hier enkele hulpmiddelen waarmee u de essentie van uw vergaderingen kunt presenteren: de empathiekaart,  de kaartervaring, ... Hun doelstellingen: u laten convergeren naar de essentiële gebruikersbehoeften waaraan uw product moet voldoen. Let op, voordat u begint met het ontwerpen van uw product, is het belangrijk om de geïdentificeerde gebruikersbehoeften te vergelijken met de principes van sociale en ecologische ethiek. 
En hiervoor moet prioriteit worden gegeven aan gebruikersbehoeften op basis van de volgende criteria: : 

1. De wenselijkheid ervan: : 

– Hoeveel gebruikers hebben dezelfde behoefte geuit? 
– Hoe belangrijk is deze behoefte bij het bereiken van hun dagelijkse doelen? 

2. De impact op het milieu : 

– Wat zal zijn ecologische voetafdruk zijn tijdens de fabricage, het gebruik en het einde van zijn levensduur? 
– Zijn er bij een hoge carbon footprint alternatieven te vinden om deze aanzienlijk te verkleinen?

3. De sociale impact ervan :

– Wat zijn de gevolgen voor de samenleving? 
– Is het schadelijk voor de ontwikkeling van bepaalde individuen? 
– Begunstigt het een deel van de samenleving ten nadele van een ander? 

4. Zijn zakelijke waarde :

– Heeft deze behoefte een economische waarde?
– Kan het onderdeel zijn van de waarden van de circulaire economie? 
 
Om het sorteren van gebruikersbehoeften te vergemakkelijken, kunt u veel diagrammen gebruiken als een prioriteitsraster. als de Diagram van Kiviat.
Alstublieft ! De fundamenten van uw project zijn bijna klaar! 
Je hebt een geweldig team en je kent je markt, je gebruikers en hun behoeften perfect. U heeft alles gewetensvol vergeleken met uw ethische waarden. Perfect ! U bent nu op weg om uw digitale, gebruikersgerichte en ethische product te ontwerpen. Maar voordat je begint, heb je een duidelijk doel nodig.
# Formuleer uw "ethische" ontwerpuitdagingen : 
Wat is een ontwerpuitdaging? Het is een problematisering die een enkele persona integreert en een behoefte (of moeilijkheid) die hem ervan weerhoudt zijn doelstellingen te verwezenlijken. Concreet is het een bevraging die je helpt om je gebruiker, zijn behoefte en de uitdaging van je klant of bedrijf niet uit het oog te verliezen. Natuurlijk kunt u verschillende ontwerpuitdagingen hebben, omdat er niet slechts één manier is om een ​​probleem op te lossen. Als onderdeel van ons project gaan we deze oefening enigszins wijzigen door de ethische kwestie toe te voegen. 
Zo ziet de ontwerpuitdaging eruit : 
Hoe konden we? [werkwoord toestaan] jouw persona [Bij] lijden of moeten worden opgelost [tijdens zijn gebruik fase [alles in] integratie van de ethische uitdaging van de klant/bedrijf
Voorbeeld van een B naar B georiënteerd ethisch uitdagingsontwerp : 
Hoe konden we? [help] schoenfabrikanten [om] hun online bedrijf tegen lage kosten te laten groeien [tijdens] de productverkoopfase [terwijl] principes van sociale en ecologische ethiek te integreren. 
Voorbeeld van een B tot C gericht ontwerp voor ethische uitdagingen : 
Hoe konden we? [help] Adidas-fans [om] hun ervaring te personaliseren [tijdens] de productverkoopfase [terwijl] sociale en ecologische ethische principes geïntegreerd zijn. 
Wees voorzichtig, voordat je begint, moet je duidelijk zijn over wat je probeert te bereiken. Uw uitdaging moet haalbaar en groot genoeg zijn om een ​​maximum aan kansen en onderscheidende oplossingen van uw potentiële concurrenten te detecteren. 
Het opstellen van deze vraagstukken doe je in de werkplaats en met je team. Om u te helpen bij de animatie van uw workshop, stel ik u de verklarende bladen voor van de Hoe kunnen we? en Uitsplitsing van de barrière. Good luck ! 
 
Gefeliciteerd, je hebt zojuist het eerste deel van je project afgerond. 
Dus tevreden? Ik hoop het, want het moeilijkste moet nog komen! 
En ja, u kent de zakelijke, gebruikers- en ethische kwesties van uw project. Maar dat is niet genoeg! Het is tijd om uw project te realiseren. En om dit te doen, moet u uw project vertalen in een echt wenselijk, haalbaar, levensvatbaar en ethisch product. 
 
Ik geef je volgende week een afspraak, dezelfde dag, dezelfde tijd voor de rest van dit artikel
 
 
 
Sandra Oliveira, UX-ontwerper @UX-Republic