GenUI: Op weg naar resultaatgericht ontwerp in het AI-tijdperk

Ben je AI zat? Tussen technologische eisen en een verlies aan controle bereiken gebruikers hun grens. Maar het antwoord ligt niet in afwijzing, maar in... GenUI Een nieuw tijdperk breekt aan waarin de interface naar de achtergrond verdwijnt om plaats te maken voor een resultaatgericht ontwerp, eindelijk afgestemd op uw werkelijke behoeften.

**Waarom hebben we het over...?*AI-moeheid?***

bron: Freepik

Kunstmatige intelligentie is gepresenteerd als een technologische revolutie, maar de realiteit is tegenwoordig veel complexer.

Vroege generatieve AI-systemen (chatbots, beeldgeneratoren) vereisten constante herhalingen en correcties, in een repetitieve cyclus. "Vraag → evalueer → probeer het opnieuw → corrigeer → controleer nogmaals"waardoor de gebruiker uitgeput raakt door de verplichting om de AI te "beheren".

In het rapport Trends 2025 – Het tijdperk van initiatief gepubliceerd door Foresight-fabriekBijna de helft van de consumenten (46%) zegt genoeg te hebben van de algoritmes die bepalen wat ze zien, en 55% voelt zich overweldigd door door AI gegenereerde content. Economen gebruiken zelfs de term " enshitificatie "Om de afname in de kwaliteit van digitale content en diensten te beschrijven. Naast het gebruik ervan, en in een bredere context, is AI alomtegenwoordig. Deze overmatige blootstelling creëert een gevoel van druk om het te omarmen, uit angst iets te missen (het 'FOMO'-effect), wat naast cognitieve vermoeidheid ook emotionele vermoeidheid veroorzaakt."

La AI-vermoeidheid (AI-vermoeidheid) Dit is niets meer dan het resultaat van idealistisch discours en sociaal-culturele druk, versterkt door een slecht doordacht productontwerp. Het komt vaak voort uit een verlies aan authenticiteit (ondoorzichtige algoritmes, opdringerige AI) waar gebruikers de controle over terug willen krijgen.

Veel mensen verwarren AI die "de feeds vult" (aanbevelingsalgoritmes, eindeloos scrollen, opdringerige assistenten) nog steeds met AI die intelligente creatie of interactie mogelijk maakt. Daardoor wijzen ze AI vaak direct af, simpelweg uit frustratie of wantrouwen.

Deze vermoeidheid komt echter voort uit een onopgeloste wrijving. Waarom toont Siri me bijvoorbeeld een lijst met hotels, terwijl ze direct een reservering voor me zou kunnen maken? Juist in deze context vanAI-vermoeidheid dat GenUI Het komt naar voren: niet als zomaar een geautomatiseerde interface, maar als een nieuwe manier om de controle en betekenis van de gebruikerservaring te herstellen. Het wordt een reactie op vermoeidheidniet de oorzaak.

Wat is GenUI?

een Generatieve gebruikersinterface (GenUI) is een gebruikersinterface dynamisch gegenereerd, in realtime, door middel van kunstmatige intelligentie, om een gepersonaliseerde ervaring te bieden die is afgestemd op de behoeften en context van de gebruiker.

Bron:Nielsen Norman Group

Tot nu toe zijn interfaces ontworpen om zoveel mogelijk gebruikers tevreden te stellen. Wat zou het betekenen voor ons dagelijks werk als UX-designers als de interfaces van morgen zouden zijn... ultra-gepersonaliseerd ?

Hoewel onze werkmethoden ongetwijfeld zullen evolueren, blijven onze kerncompetenties belangrijker dan ooit: gebruikersgerichte probleemoplossing, kritisch denken, nieuwsgierigheid en een mondiale visie.

Binnen de GenUI-context ontpopt de evolutie van UX-design zich als een onvermijdelijke stap van interface-design naar resultaatontwerp.

Resultaatgericht ontwerp

bron: Freepik

Sam open zijn Delta Airlines-app een vlucht boeken naar Chicago als onderdeel van een zakenreis. Het is een frequente reiziger bij Delta.

Sam is dyslexie, zoals aangegeven in zijn gebruikersprofiel. Zijn aangepaste Delta-applicatie maakt gebruik van een Speciaal lettertype en passend kleurcontrast om de inhoud gemakkelijker leesbaar te maken.

Sam spreekt met de Delta spraakassistent en vraagt om vluchten naar Chicago te zien, van 6 tot en met 10 mei. Omdat ze geen vertrekvliegveld heeft opgegeven, gaat de applicatie ervan uit dat ze vanaf haar eigen luchthaven vertrekt. gebruikelijke luchthaven in Miami en start de zoekopdracht.

Terwijl het systeem de opties weergeeft, controleert het ook of er nog opties beschikbaar zijn. gebeurtenissen of weersomstandigheden wat gevolgen zou kunnen hebben voor Sams reis. Een waarschuwingsbericht verschijnt op het scherm en laat hem weten dat er op die data een belangrijk evenement gepland staat, dat Dat maakt de reis duurder. Het systeem adviseert hem daarom om zijn vlucht en hotel zo snel mogelijk te boeken.

De presentatie van de vluchtresultaten wordt volledig bepaald door de gewoonten en voorkeuren uit het verleden van Sam. Ze hecht het meeste belang aan prijs en duur van de reis Deze informatie wordt daarom gemarkeerd en geclassificeerd volgens deze criteria.

De eerste optie op de lijst sluit perfect aan bij haar wensen, maar een melding geeft aan dat er geen raamplaatsen meer beschikbaar zijn. Sam zit echter altijd het liefst bij het raam, dus gaat ze door naar de volgende optie.

Sam neemt nooit nachtvluchten, dus deze zijn allemaal geplaatst. onderaan de lijst.

Dankzij GenUI kan Delta elk van haar 190 miljoen jaarlijkse reizigers een dergelijke gepersonaliseerde ervaring bieden.

Le verhaal vertellen is essentieel voor het communiceren van verwachte resultaten (bijvoorbeeld tijdens feedback in gebruikersonderzoek) om aan te tonen hoe de product creëert waarde voor gebruikers.

Deze aanpak, genaamd "Resultaatgericht ontwerp"De focus ligt op de concrete effecten die een product of dienst genereert voor gebruikers en voor het bedrijf, in plaats van op de geleverde resultaten of geproduceerde functies.

zoals benadrukt NN/g in zijn verslag “De UX-afrekening: bereid je voor op 2025 en verder”Ontwerpers moeten verder kijken dan modetrends, multifunctionele vaardigheden ontwikkelen (productmanagement, bedrijfsstrategie, enz.) en zich richten op betekenisvolle resultaten in plaats van flitsende producten.

Conclusie

We hopen dat GenUI op de lange termijn een positieve impact zal hebben op de gebruikerservaring en een belangrijke vooruitgang zal betekenen voor digitale toegankelijkheid.

Op korte termijn kunnen we echter met veel uitdagingen te maken krijgen. De problemen van GenAI zijn ook de problemen van GenUI. De huidige beperkingen van generatieve AI-modellen zouden een directe impact hebben op een generatieve interface.

Vanuit technisch en logistiek oogpunt zal het het volgende vereisen: enorme rekenkracht Het doel is om voor elke gebruiker, waar ook ter wereld, live een unieke interface te genereren. Het zal nog een paar jaar duren voordat de meeste gebruikers over de benodigde rekenkracht beschikken om volledig te profiteren van GenUI.

Om een ervaring te creëren die zo gepersonaliseerd is als het eerder genoemde voorbeeld van het boeken van een vlucht, moet een GenUI-systeem elk individu grondig begrijpen door een aanzienlijke hoeveelheid contextuele informatie te verzamelen. Dit brengt enkele uitdagingen met zich mee. grote risico's voor de privacy en veiligheid van gebruikers.

Ten slotte kunnen voortdurend veranderende interfaces gebruiksproblemen opleveren. Veel van onze kennis van moderne webinterfaces is gebaseerd op ontwerpstandaarden (bijvoorbeeld een logo in de linkerbovenhoek). Hoe vaker een site wordt gebruikt, hoe vertrouwder en intuïtiever deze wordt. Als GenUI de interface bij elke interactie verandert, kunnen gebruikers hierdoor problemen ondervinden. constante behoefte aan herleren Dit leidt tot frustratie, vooral tijdens de overgangsfase.

De uitdaging voor de komende jaren zal zijn om de macht van de GenUI in een werkelijk menselijke ervaring. In het tijdperk van AI is de rol van de ontwerper niet langer beperkt tot het ontwerpen van interfaces, maar tot... Om vertrouwen, consistentie en ethiek in de relatie tussen mens en machine te behouden.

Bronnen:

Sandra Tsang, UX/UI Product Designer bij UX-Republic